8.2. Структура и анализ рисков. Меры их минимизации

Политические риски. Связаны с нестабильностью хозяйственного, налогового, банковского, земельного и других законодательств РФ, отсутствием поддержки или противодействием правительства и т. п.

Мерами снижения политических рисков служат:

выработка резерва устойчивости;

формирование благоприятной внешней деловой среды (поиск деловых партнеров, создание консорциумов, финансово-промышленных групп);

активная поддержка учредителей во взаимодействии с властными структурами;

придание центру статуса медицинского некоммерческого учреждения.

Юридические риски. Связаны с неточным и неправильным оформлением учредительных документов, неясностью порядка судебного разбирательства в случае возникновения разногласий между учредителями (например, в иностранном суде и т. п.).

Мерами снижения юридических рисков служат:

четкая и однозначная формулировка учредительных документов;

привлечение для их оформления специалистов, имеющих практический опыт в этой области, квалифицированных юристов и переводчиков.

Технические риски. Связаны с проблемами, которые могут возникнуть в ходе строительно-монтажных работ как вследствие причин технического характера (задержки ввода технических систем), так и вследствие организационных причин (необходимости согласования проекта с рядом инстанций).

Мерами снижения технических рисков служࠖ࢖ћћускоренная проработка вариантов расстановки оборудования и технических комплексов;

заключение контрактов на условии «под ключ», предусматривающих санкции за срыв сроков ввода объекта;

страхование.

Производственные риски. Связаны в первую очередь с возможностью задержки ввода в эксплуатацию новых технических средств и, как следствие, сокращения объема предоставляемых услуг.

Оценку качества и рейтинг оказываемых услуг невозможно выполнить с достаточной степенью точности, поэтому есть риск, что уровень обслуживания окажется недостаточно высоким на первых порах.

Существенен риск, сопряженный с отсутствием высококвалифицированного гостиничного персонала.

Мерами снижения производственных рисков служат:

четкое календарное планирование и управление реализацией проекта;

ускоренная разработка дизайн-концепции, включающей критерии качества;

разработка и использование продуманной системы контроля качества услуг на всех этапах создания цейтра;

обоснование и выделение достаточных финансовых средств для приобретения высококачественного оборудования;

подготовка квалифицированных кадров (в том числе за рубежом).

Внутренние социально-психологические риски. При становлении бизнеса могут возникнуть следующие социально-психологические риски:

социальная напряженность в коллективе;

дефицит, текучесть профессиональных кадров;

наличие деструктивной позиции;

напряженность в цепочке «собственник-администрация-коллектив».

Мерами снижения социально-психологических рисков служат:

подбор профессиональных кадров (включая тестирование), при необходимости — обучение;

выработка механизма стимулирования работников, включая участие в результатах работы АО;

создание сквозной многоуровневой системы информирования коллектива и аппарата управления;

разработка эффективного подхода к формированию и распределению фонда оплаты труда и созданию стабилизационных фондов.

Маркетинговые риски. Связаны с несвоевременным выходом на рынок, неправильным (без учета спроса-предложения) выбором спектра услуг, ошибочной формулировкой маркетинговой стратегии, неверной ценовой политикой и т. п.

Выход на рынок может быть отсрочен как производственно-техническими причинами, названными выше, так и неготовностью АО эффективно реализовать и продвинуть на рынок свой потенциал, что требует соответствующей мировым стандартам маркетинговой программы и реализующей ее службы.

Анализ конкуренции (см. п. 3.2) показывает, что соперничество будет жестким, поскольку конкуренты имеют ряд преимуществ. Поэтому необходимо выявить главные преимущества компании и сфокусировать на них все усилия и ресурсы.

Мерами снижения маркетинговых рисков служат:

создание сильной маркетинговой службы;

разработка маркетинговой стратегии;

разработка и реализация товарной (ассортиментной) политики и подчинение ей деятельности всех подразделений (например, путем разработки и использования технологии, управления по результатам);

разработка и реализация программы маркетинга;

проведение полного комплекса маркетинговых исследований и т. п.

Финансовые риски. Связаны главным образом с обеспечением доходов, зависящих в свою очередь от эффективности рекламы, а также привлечения инвестиций.

Рабочий вариант финансового плана (см. п. 7) предполагает, что основные финансовые поступления должны быть обеспечены за счет сдачи квартир внаем. Увеличение арендной платы или неэффективное использование жилого фонда может привести к серьезным трудностям в реализации проекта.

Мерами снижения финансовых рисков служат:

грамотный маркетинг;

создание продуманной системы контроля качества услуг;

обоснование и выделение достаточных финансовых средств для создания и приобретения высококачественного оборудования и эффективного его использования;

выход на фондовый рынок.

разработка альтернативных схем финансирования проекта;

выдвижение грамотной инвестиционной стратегии;

поиск инвестиционных и кредитных ресурсов.

Вывод: Главную угрозу реализации проекта представляют финансовые и маркетинговые риски, а значит, именно они требуют неотложных мер.

Ближайшими шагами разработчиков и участников проекта должны стать:

проведение углубленного анализа проекта;

привлечение дополнительных инвестиционных и кредитных ресурсов;

выработка стратегии и программы маркетинга, в том числе рекламы и диверсификации услуг;

формирование команды профессионалов, способных реализовать намеченные мероприятия;

поиск стратегических зарубежных партнеров, имеющих опыт в создании подобных учреждений и способных оказать техническую и финансовую поддержку.