12. Обязанности сторон при наступлении страхового случая

12.1. После того, как Страхователю стало известно о наступлении страхового случая, он обязан:

12.1.1. Незамедлительно оповестить об этом Страховщика любым доступным способом, указав все известные обстоятельства случившегося, с обязательным дублированием сообщения письменно.

Данная обязанность будет считаться исполненной Страхователем надлежащим образом, если сообщение сделано с учетом почтовых реквизитов Страховщика, а также наименования и номера факса структурного подразделения Страховщика, в которое необходимо обратиться при наступлении страхового случая, согласно записи в страховом полисе.

Факт надлежащего исполнения данной обязанности, в случае возникновения спора, должен быть подтвержден письменным доказательством.

12.1.2. Принять разумные и доступные в сложившейся обстановке меры по предотвращению и уменьшению размера убытков, вызванных происшествием. Принимая такие меры, Страхователь должен следовать указаниям Страховщика, если такие указания ему даны.

12.1.3. Систематически информировать Страховщика о ходе расследования происшествия, его причинах и последствиях, а также принимать участие в таком расследовании согласно действующим правилам.

12.1.4. Незамедлительно известить Страховщика:

12.1.4.1. О всех требованиях имущественного характера, предъявленных к нему в связи с происшествием.

При получении таких требований Страхователь обязан предпринять все меры к тому, чтобы потерпевшее лицо до рассмотрения его требования Страховщиком, не обращалось с иском в суд.

В ходе рассмотрения требований потерпевшего Страхователь обязан, по указанию Страховщика, делать письменные запросы заявителю о предоставлении документов, необходимых для проведения расследования страхового случая Страховщиком, и предпринять меры к тому, чтобы обеспечить участие Страховщика либо назначенного им лица в осмотре места происшествия и оценке причиненного ущерба.

12.1.4.2. О предъявлении потерпевшим лицом, несмотря на предпринятые Страхователем попытки урегулировать предъявленные претензии по договоренности, искового заявления в суд до рассмотрения материалов дела Страховщиком и вынесения им своего решения.

В этом случае, Страхователь обязан выдать указанному Страховщиком лицу доверенность на право представлять Страхователя (ответчика) в судебном процессе, со всеми необходимыми процессуальными полномочиями, в том числе с правом признания иска.

12.1.5. Не признавать без согласия Страховщика требования, связанные со страховым случаем, не принимать на себя какие-либо обязательства по урегулированию таких требований, а также не возмещать убытки.

12.1.6. Подать Страховщику письменное заявление на выплату страхового возмещения с указанием известных на дату подачи заявления обстоятельств страхового случая, сведений о потерпевших лицах, а также банковские (почтовые) реквизиты этих лиц.

12.1.7. Предоставить Страховщику вместе с заявлением все имеющиеся документы (подлинники или заверенные копии), полученные от компетентных органов, а также от потерпевших лиц, необходимые для установления факта и причин возникновения страхового случая, а именно:

12.1.7.1. Документы, касающиеся обстоятельств страхового случая, его причин и размера ущерба (таковыми могут быть заключения государственных и ведомственных комиссий, акты обследования имущества и другие).

12.1.7.2. Документы из лечебного учреждения, подписанные главным врачом, или заключение ВТЭК ( в случае причинения вреда здоровью физического лица).

12.1.7.3. Свидетельство о смерти (в случае смерти физического лица).

Страховщик имеет право затребовать и другие документы, если с учетом конкретных обстоятельств, отсутствие таких документов делает невозможным установление факта страхового случая и определение размера причиненного страховым случаем ущерба. Обязанность доказывать необходимость запрашиваемых документов для проведения расследования страхового случая при возникновении спора в суде лежит на Страховщике.

Факт подачи заявления на выплату страхового возмещения и исполнения Страхователем других обязанностей в соответствии с п.12.1., должен быть подтвержден распиской уполномоченного лица Страховщика.

12.2. Страховщик обязан:

12.2.1. Изучить представленные Страхователем документы и, при признании факта наступления страхового случая, составить страховой акт и выплатить страховое возмещение в срок до 30 суток, считая с даты получения от Страхователя заявления на выплату страхового возмещения и исполнения им других обязанностей, указанных в п.12.1.

Страховщик, по согласованию со Страхователем, может принять решение о выплате страхового возмещения до завершения официального расследования происшествия, на основании материалов собственного расследования страхового случая.

Днем выплаты страхового возмещения считается день списания денежных средств с расчетного счета Страховщика. За задержку выплаты страхового возмещения по вине Страховщика, Страховщик выплачивает Страхователю штраф в размере 1% от суммы страхового возмещения за каждый банковский день просрочки.

12.2.2. Известить Страхователя об отказе в выплате страхового возмещения в письменной форме с обоснованием причин отказа, в срок, указанный в п. 12.2.1., если имелись основания для отказа в выплате страхового возмещения.