Тема 3. Конкурентне середовище комерційного банку

Напрям досліджень

Мета досліджень

Методи проведення

1

2

3

Розмір ринку

Показати межу розширення діяльності банку на ринку. Визначити граничні можливості зростання ринкового потенціалу

Камеральні дослідження урядових даних і публікацій у пресі. Визначення розмірів конкуренції. Проведення бесід з ключовими учасниками ринку

Частка ринку

З'ясувати позицію у конкурентній боротьбі

Узагальнення даних досліджень клієнтів. Вивчення даних про розмір операцій конкурентів. Проведення бесід з ключовими учасниками ринку

Динаміка ринку

Визначити політику впливу на ринок (збут)

Огляд статистичних даних. Аналіз зміни обсягу операцій конкурентів. Інтерв'ювання, бесіди з експертами

Канали збуту

Виявлення найбільш ефективних способів доведення продуктів до ринку

Інтерв'ювання клієнтів з метою визначення, чому вони користуються даним каналом розподілу. Отримання даних про канали конкурентів

Рішення споживача

З'ясувати, як було прийнято рішення про користування даним продуктом

Інтерв'ювання клієнтів, визнання їх пріоритетів щодо ціни, якості, ступеня доступності продукту та рівня обслуговування. Спостереження за впливом зміни ціни на продукт та інструментів просування продукту на остаточний обсяг

Ціни

Визначити конкурентні ціни

Отримання відкритої інформації про ціни. Інтерв'ювання кінцевих споживачів з метою з’ясування, чи пропонували їм цінові знижки. Отримання інформації за рахунок проведення експериментів

Просування продукту

З'ясувати, як просувають продукти конкуренти та які відомі продукти ринку

Огляд журналів, газет та інших комунікаційних каналів. З'ясування у клієнтів, де вони отримали інформацію про продукт. З'ясування, як багато витрачають конкуренти на просування продуктів (прямі та непрямі методи)