Тема 4. Інновації в сфері обслуговування клієнтів банку
Інновації в обслуговуванні роздрібних клієнтів. Планування інноваційних банківських послуг як за асортиментом, так і за обсягом . Політика асортиментної гнучкості та способи її реалізації відносно роздрібних клієнтів. Пакетування інноваційних банківських продуктів для роздрібних клієнтів.
Інновації в обслуговуванні банком МСБ. Специфіка МСБ та інноваційне обслуговування його потреб банками.
Інновації в обслуговуванні банком великого бізнесу. Політика асортиментної гнучкості та способи її реалізації відносно великого. Пакетування інноваційних банківських продуктів для великого бізнесу. Інструменти цінової політики комерційного банку щодо великого бізнесу: розмежування цін на банківські послуги, диференціація цін, критерії цієї диференціації, зрівноважуюче ціноутворення на банківські послуги.
Інновації банку в обслуговуванні сегменту private-banking. Сегмент private-banking та особливості його обслуговування. Дистанційні технології в обслуговуванні private-banking
- Навчально-методичні матеріали
- «Інновації у банківському бізнесі»
- 1. Вступ
- 2. Тематичний план дисципліни «Інновації у банківському бізнесі»
- 3. Зміст дисципліни за темами
- Тема 1. Банківські інновації як основа розвитку банківської установи
- Тема 2. Інноваційні моделі в організації банківського бізнесу
- Тема 3. Інновації у сфері банківських технологій, продуктів та послуг
- Тема 4. Інновації в сфері обслуговування клієнтів банку
- Тема 5. Маркетинг інновацій в банку
- Тема 6. Стратегії інноваційного розвитку банку
- Тема 7. Ризик-менеджмент інновацій банківського бізнесу.
- Тема 8. Контролінг інноваційного розвитку банку
- 4. Плани занять
- 4.1. Плани лекцій
- Тема 1. Банківські інновації як основа розвитку банківської установи
- Тема 2. Інноваційні моделі організації банківського бізнесу
- Тема 3. Інновації у сфері банківських технологій, продуктів та послуг
- Тема 4. Інновації в сфері обслуговування клієнтів банку
- Тема 5. Маркетинг інновацій в банку
- Тема 6. Стратегії інноваційного розвитку банку
- Тема 7. Ризик-менеджмент інновацій банківського бізнесу.
- Тема 8. Контролінг інноваційного розвитку банку
- 4.2. Плани практичних занять очної форми навчання.
- План практичного заняття № 1
- Структура заняття:
- План практичного заняття № 2
- Структура заняття:
- Заключне слово викладача
- Підведення підсумків заняття.
- Видача завдання для самостійної роботи
- План практичного заняття № 3
- Структура заняття:
- План практичного заняття № 4
- Структура заняття:
- План практичних занять № 5, 6, 7
- Структура заняття:
- Заключне слово викладача
- Підведення підсумків заняття.
- Видача завдання для самостійної роботи
- План практичного заняття №8
- План практичних занять № 9, 10
- Структура заняття:
- План практичних занять № 11, 12
- Структура заняття:
- План практичних занять № 13, 14
- Структура заняття:
- План практичних занять № 15, 16
- Структура заняття:
- План практичного заняття № 17
- Структура заняття:
- План практичного заняття №18
- 4.3. Плани контактних занять для студентів заочної форми навчання.
- План контактного заняття № 1
- Структура заняття:
- План контактного заняття № 2
- Структура заняття:
- Заключне слово викладача
- Підведення підсумків заняття.
- Видача завдання для самостійної роботи
- План контактного заняття № 3
- Структура заняття:
- Заключне слово викладача
- Підведення підсумків заняття.
- Видача завдання для самостійної роботи
- План практичних занять № 4, 5
- Структура заняття:
- Заключне слово викладача
- Підведення підсумків заняття.
- Видача завдання для самостійної роботи
- План контактного заняття № 6
- Структура заняття:
- План контактного заняття № 7
- Структура заняття:
- План контактного заняття № 8
- Структура заняття:
- План контактного заняття №9
- Структура заняття:
- План контактного заняття № 10
- Структура заняття:
- 4.4. Плани навчальної роботи студентів заочної форми навчання в міжсесійний період.
- 5. Самостійна робота студентів.
- 6. Поточний і підсумковий контроль знань:
- 6.2. Заочна форма навчання.
- 6.2. Карта самостійної роботи студента з дисципліни “Інновації у банківському бізнесі” (освітній рівень - магістр)
- Довідкова інформація:
- Зміст домашнього індивідуального завдання
- Завдання 1 (теоретичне) Підготувати ессе на задану тематику.
- Завдання 2 (практичне)
- Завдання 3 (спільне для варіантів а та б)
- 6.3. Приклади типових завдань, що виносяться на модульний контроль.
- 5. (Кейс) „Оцінка сильних та слабких сторін бізнес-моделі банку (банк з державним капіталом, на вибір)
- 6. (Кейс) „Вітчизняний банк із часткою активів більше 5% (на вибір)”
- 8.4. Зразок письмового модульного завдання.
- 7. Рекомендована література (основна і додаткова).
- 7.1. Основна література
- 7.2. Додаткова література