Образ клиента как часть психологического пространства фирмы.

Влияет образ клиента на эф-ть работы п/п,занимпродвиж-ем товаров на рынок.выбирая п/п потребитель старается найти близких по духу людей,разделяющ те же цен-ти.1из важ частей орг.культуры-формир-е осозн образа клиента.осознание в ответе на вопр:кто наш клинт?в рамках каж п/п возник свой образ.этостериотип чел-ка обращ в п/п.задачапсихолога:в чем причина наруш-я. причина:неадекватно-негатотнош-е к клиенту.образ как неосознансоставляющпсихол культуры п/п явл мощным фактором успеха и э-ти ее работы как в личконтактах,так и в реклам коммуникации

4. Содержание

   • Маркетинговые исследования на рынке потребительских товаров: бад для коррекции массы тела.
   • Маркетинговые исследования потребителей в магазине «Дисконти».
   • Образ клиента как часть психологического пространства фирмы.
   • Развитие маркетинга в отдельных сферах экономической жизни.
   • Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности.
   • Маркетинг в оптовой торговле.
   • Маркетинг в розничной торговле.
   • Особенности маркетинга в отделе (ртп).
   • Многоуровневый сетевой маркетинг. Торговля на дому.
   • Основные понятия: отличие коммерции от маркетинга.
   • Показатели качества продуктов труда: показатели качества услуги.
   • Показатели качества продуктов.
   • Модель покупательского поведения. Цель маркетинга, факторы влияющие на выбор совершения покупки.
   • Культурные факторы
   • Факторы социального порядка
   • 2.Психологические факторы
   • Поведение покупателей: четыре типа покупательского поведения.
   • Понятие банковского маркетинга.
   • Основные концепции маркетинга.
   • Сбыт и понятие банковского продукта.
   • Банковский маркетинг: целевые рынки и сегментация.
   • 1)Мелкие фирмы
   • Стратегия маркетинга. Разработка банковских услуг.
   • Банковский маркетинг: ценообразование. Методы распространения банковских услуг.
   • Система стимулирования как элемент комплекса маркетинга.
   • Маркетинговая система информации.
   • Международные ярмарки. Выставки и салоны как средства стимулирования международного сбыта.
   • Работа на выставке-ярмарке: типы посетителей, организация стенда.
   • Работа на выставке-ярмарке: поведение на стенде, внешность и язык тела.
   • Работа на выставке-ярмарке: наблюдение за конкурентами, стратегия работы над ошибками стендиста, его отчетность.
   • Работа на выставке-ярмарке: информирование, проспекты, вопрос о цене.
   • Работа на выставке-ярмарке: похитители времени, большой наплыв посетителей, холостой ход, учет посетителей, работа с непришедшими посетителями.