Организационная структура страховой компании

Важнейшим критерием эффективности организационной cтpyктyры страховой компании является ориентация на запросы клиентов. Иными словами, компания должна иметь такую структуру, которая позволила бы удовлетворить все запросы и пожелания клиентов. В страховом деле это, прежде всего, быстрая и не бюрократическая обработка страховых случаев, предоставление разъяснении по вопросам клиентов, легко читаемые договоры страхования, оперативное договорно-правовое урегулирование убытков, работа по сохранению имеющихся и приобретению новых клиентов. Поэтому ориентация на запросы клиентов – это самый главный общий принцип страховой деятельности.

Достижение основной цели страховой компании – предоставления страховых услуг – складывайся из выполнения целого ряда более мелких задач, в соответствии с которыми и строится организационная структура страховой компании.

Деятельность страховой компании можно рассматривать с различных точек зрения:

• с точки зрения предлагаемых страховых продуктов (например, страхование имущества, ответственности, oт несчастных случаев, страхование автомобилей);

• с функциональной точки зрения (например, материально-техническое и кадровое обеспечение, разработка и продажа страховых продуктов, финансирование страховой деятельности, административно-хозяйственная деятельность);

• с территориальной точки зрения (например, страховая деятельность по районам и территориям, работа внутри страны или за рубежом);

• с точки зрения групп клиентов.

Для понимания существа работы страховой компании, как правило, выделяют три идеальные модели организационной структуры, которые в чистом виде на практике не встречаются.

Организационно страховая компания может быть построена:

• в соответствии с предлагаемыми страховыми продуктами;

• по функциональному принципу;

• по группам клиентов.