Содержание

Тема 1. Содержание и специфика банковского маркетинга 4

1.1. Содержание понятия «маркетинг». Три аспекта маркетинга 4

1.2. Специфика маркетинга в банковской сфере 4

Тема 2. Банковская конкуренция 5

2.1. Субъекты банковской конкуренции 5

2.2. Банковский рынок как сфера банковской конкуренции 8

2.3. Формы банковской конкуренции 10

2.4. Возникновение и развитие банковской конкуренции 15

2.5. Современные закономерности банковской конкуренции 15

Тема 3. Банковская конкурентная стратегия 16

3.1. Сущность банковской стратегии 16

3.2. Типология банковских стратегий 17

Тема 4. Исследование банковского рынка 19

4.1. Информационная база банковского маркетинга 19

4.2. Анализ банковского рынка 19

4.3. Наблюдение за рынком 21

4.4. Прогнозирование рынка 21

Тема 5. Реализация банковской стратегии 21

5.1. Товарная политика банка 22

5.2. Ценовая политика банка 23

5.3. Сбытовая политика банка 24

5.4. Коммуникационная политика банка 25

Тема 6. Организация банковского маркетинга 27

6.1. Традиционная банковская организация 27

6.2. Маркетинг-ориентированная банковская организация 28

6.3. Организация службы маркетинга в коммерческом банке 31

Рекомендуемая литература 32