8.3. Аналіз клієнтської бази комерційного банку

Основні критерії оцінки клієнтської бази банку:

1.наявність достатньо вагомих секторів як юридичних, так і фізичних осіб;

2.різноманітна галузева належність клієнтів;

3.наявність клієнтів, що базують свою діяльність на різноманітних формах власності;

4.наявність клієнтів різноманітних за обсягом діяльності і за оборотами за рахунками;

5.наявність клієнтів з різними організаційно-правовими формами створення і функціонування;

6.конкурентні позиції клієнтів на ринках товарів і послуг.

Аналіз клієнтської бази повинен бути доповнений системою абсолютних і відносних показників в розрізі фізичних і юридичних осіб

До числа абсолютних показників належать:

• залишки коштів на рахунках;

• кількість відкритих рахунків;

• кількість закритих рахунків;

• кількість клієнтів;

• розподіл коштів клієнтів за видами вкладів;

• розподіл активів банку між клієнтами за обсягом і видами вкладень

До числа відносних показників можна віднести:

• коефіцієнт плинності клієнтів (Кn), що розраховується як відношення кількості закритих рахунків(Pз) за період до середньої кількості рахунків(Р):

К n = Рз/P 100 %

• коефіцієнт залучення клієнтів (Кз), як відношення кількості відкритих рахунків(Рв) до середньої кількості рахунків (Р):

Кз= Рв/P *100%

• коефіцієнт стабільності клієнтської бази, що показує яка доля клієнтів, що відкрили рахунки, залишаються його клієнтами:

Кз=(Рв-Рз)/Рв*100%+(1-Рз/Рв)*100%=

(1-Кn/Кз)*100%