5.3. Розробка і впровадження нових банківських продуктів

• Новий банківський продукт - це банківська послуга, що вперше пропонується на ринку, або є новою для банку при наданні її своїм клієнтам.

При цьому новим продуктом вважається також модифікація вже існуючого продукту стосовно технології надання, або інших параметрів, які споживач вважатиме значущими для себе і які можуть привести до можливості продажу новим типам клієнтів.

Новий банківський продукт повинен відповідати таким основним вимогам:

• відповідність існуючим і потенційним запитам споживачів;

• забезпечення додаткових доходів банку;

• вищі якісні параметри продукту на ринку над аналогічними продуктами;

• відповідність продукту стратегії розвитку банку.

Підходи до організаційного забезпечення розробки і впровадження нових продуктів:

1. В банку функціонує окремий достатньо великий підрозділ, основною функцією якого є розробка нових продуктів. Реалізація нових продуктів і контроль за їх проходженням на стадіях життєвого циклу є функцією вже інших галузевих підрозділів.

2. В банку функціонують галузеві підрозділи, однією із функцій яких є також розробка і впровадження нових продуктів. Даний підхід отримав найбільше поширення у практичній роботі комерційних банків.

Процес розробки і впровадження нових банківських продуктів передбачає такі етапи:

І. Пошук і відбір ідей.

ІІ. Визначення економічної ефективності продажу нової послуги.

ІІІ. Розробка технології нової банківської послуги.

IV. Встановлення стандарту якості банківської послуги.

V. Визначення маркетингових складових надання послуги.

VI. Визначення ризиків нового продукту.

VII. Етап випробування продукту

VIII. Виведення нового продукту на ринок.

IX. Моніторинг життєвого циклу нового продукту.