Тема 2.Ринок банківських послуг.
КОНКУРЕНЦІЯ НА РИНКУ.
2.1 Поняття і структура ринку банківських послуг…………………………….10
2.2 Поняття і рівні банківської конкуренції……………………………………..12
2.3 Оцінка конкурентного середовища на ринку банківських послуг………..13
2.4 Внутрігалузева і міжгалузева банківська конкуренція……………………..15
2.5 Методи досягнення конкурентних переваг на ринку банківських послуг.16
2.6 Тенденції і закономірності сучасної банківської конкуренції……………..18
Тема 3 Система маркетингової інформації і маркетингових досліджень ринку банківських послуг
3.1. Система маркетингової інформації…………………………………………..19
3.2. Поняття, види та етапи маркетингових досліджень……………………….23
3.3. Аналіз маркетингового середовища комерційного банку………………..24
3.4. Сегментування ринку банківських послуг………………………………….26
Тема 4 МАРКЕТИНГОВА СТРАТЕГІЯ БАНКУ
4.1. Стратегічний план та мета банку……………………………………………28
4.2. Прогнозування ринку банківських послуг і його інструменти…………..30
4.3. Оцінка попиту на банківські послуги……………………………………….31
4.4. Вибір стратегії банку………………………………………………………….32
4.5. Матричні методи формування стратегії комерційного банку……………34
Тема 5. ПРОДУКТОВА ПОЛІТИКА БАНКУ
5.1. Сутність та зміст продуктової політики банку…………………………….36
5.2.Формування базового асортименту банківських послуг. Ліцензування банківської діяльності……………………………………………………………..38
5.3. Розробка і впровадження нових банківських продуктів…………………..40
5.4. Маркетинговий аналіз основних видів банківських продуктів. ………….41
Тема 6. Цінова політика комерційного банку
6.1. Суть, призначення і об'єкти цінової політики……………………………...43
6.2. Цінова стратегія і тактика банку…………………………………………….44
6.3. Етапи визначення ціни на банківські послуги………………………………45
6.4. Державне регулювання цінової політики комерційних банків……………47
6.5. Особливості і тенденції цінової політики у сфері банківського бізнесу...48
Тема 7. Збутова політика комерційних банків
7.1. Суть і значення збутової політики банків. Типи орієнтації збуту……….49
7.2. Філіальна сітка банків і фактори її розміщення…………………………….51
7.3. Основні методи реалізації банківських послуг. …………………………..52
Тема 8 Комунікаційна політика банку
8.1.Суть, значення і структура комунікаційної політики………………………55
8.2.Етапи розробки і втілення комунікаційної стратегії……………………….56
8.3.Аналіз клієнтської бази комерційного банку……………………………..57
8.4.Фактори і мотиви поведінки клієнта на ринку……………………………58
8.5.Етапи роботи комерційного банку по залученню потенційних клієнтів.60
8.6.Зміст, форми і особливості банківської реклами…………………………62
8.7.Методи пропаганди, як інструменту комунікаційної політики………….64
8.8.Форми стимулювання споживачів банківських послуг, банківського персоналу та посередників ……………………………………………………..65
- Тема 1. Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- Тема 2.Ринок банківських послуг.
- Тема 1. Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- 1. Сутність, функції і принципи банківського маркетингу
- 1.2Спільними рисами банківського та інших галузевих видів маркетингу можна вважати:
- 1.3. Еволюція банківського маркетингу
- 2.1 Поняття і структура ринку банківських послуг.
- 3. Регіональна структура ринку банківських послуг відповідно до чинного адміністративно-територіального поділу
- 7.За перспективами розвитку. За перспективами розвитку можна класифікувати такі основні ринки банківських послуг:
- 8. За типами споживачів банківських послуг.
- 2.2 Поняття і рівні банківської конкуренція
- 2.3 Основними факторами конкурентного середовища є:
- 2.4 Внутрігалузева конкуренція має дві форми:
- 2. 5. Методи досягнення конкурентних переваг на ринку банківських послуг
- 2. 6. Тенденції і закономірності сучасної банківської конкуренції
- 3. 1. Система маркетингової інформації.
- 3. 2. Поняття, види та етапи маркетингових досліджень
- 3.3. Аналіз маркетингового середовища комерційного банку.
- 3.4. Сегментування ринку банківських послуг.
- 1)Макросегментування;
- 2)Мікросегментування.
- 4.1Стратегічний план та мета банку
- 4.2. Прогнозування ринку банківських послуг і його інструменти
- 4.3. Оцінка попиту на банківські послуги
- 4.4. Вибір стратегії банку
- 4.5. Матричні методи формування стратегії комерційного банку
- 5.1. Сутність та зміст продуктової політики банку
- 5.2. Формування базового асортименту банківських послуг.
- 5.3. Розробка і впровадження нових банківських продуктів
- 5.4. Маркетинговий аналіз основних видів банківських продуктів
- 6.1. Суть, призначення і об'єкти цінової політики
- 6.2. Цінова стратегія і тактика банку
- Максимізація поточного прибутку.
- 6.3. Етапи визначення ціни на банківські послуги
- 6.4. Державне регулювання цінової політики комерційних банків
- 6.5. Особливості і тенденції цінової політики у сфері банківського бізнесу
- 7.1. Суть і значення збутової політики банків. Типи орієнтації збуту.
- 7.2. Філіальна сітка банків і фактори її розміщення.
- 7.3. Основні методи реалізації банківських послуг
- 8.1.Суть, значення і структура комунікаційної політики
- 8.2. Етапи розробки і втілення комунікаційної стратегії
- 8.3. Аналіз клієнтської бази комерційного банку
- 8.4.Фактори і мотиви поведінки клієнта на ринку
- 8.5.Етапи роботи комерційного банку по залученню потенційних клієнтів
- 3. Складання комерційної картотеки по привабливих клієнтах.
- 5.Розробка сценарію зустрічі і формування комерційної пропозиції по кожному клієнту.
- 6. Зустрічі з потенційними клієнтами
- 8.6. Зміст, форми і особливості банківської реклами
- 8.7. Методи пропаганди, як інструменту комунікаційної політики
- 8.8. Форми стимулювання споживачів банківських послуг, банківського персоналу та посередників