3.3. Аналіз маркетингового середовища комерційного банку.
Маркетингове середовище – це вся сукупність відносин і факторів впливу, що складаються у комерційного банку в процесі його діяльності з іншими економічними суб’єктами і зовнішнім оточенням взагалі та справляють певний вплив на його політику.
При аналізі маркетингового середовища і визначенні механізму його впливу на політику банку виділяють такі фактори:
фактори мікросередовища;
фактори макросередовища.
До факторів мікросередовища включають:
відносини внутрібанківської організації;
відносини з клієнтами;
відносини з конкурентами;
відносини з посередниками;
відносини з контактними аудиторіями.
Відносини внутрібанківської організації визначаються:
типом організаційної структури банку:
розгалуженістю філіальної сітки;
ступенем централізації управління;
характером взаємозв’язків між функціональними підрозділами на різних рівнях банківської ієрархії.
Посередники комерційного банку:
організації, що надають маркетингові послуги,
організації по страхуванню банківських операцій,
організації по операціях з цінними паперами.
Відносини з посередниками можуть базуватись як на постійній, так і на епізодичній основі.
До контактних аудиторій відносять:
засоби масової інформації,
державні установи,
громадськість,
інші фінансові організації,
власний персонал банку.
Макросередовище формують більш глобальні фактори, які складають зовнішнє оточення комерційного банку.
До них належать:
політичні, економічні, науково-технічні, демографічні, природні,
фактори культурного устрою.
Основна відмінність між факторами мікро- і макросередовища
фактори мікросередовища перебувають у зоні безпосереднього впливу комерційного банку і він своєю політикою в значній мірі може змінювати їх вплив.
окремо взятий комерційний банк практично не в змозі суттєво змінити вплив факторів макросередовища на свою діяльність і його завдання полягає в тому, щоб:
виявити такі фактори,
оцінити ступінь їх впливу
врахувати при розробці і здійсненні своєї стратегії і тактики.
До числа політичних факторів слід віднести
тип грошово-кредитної політики, що здійснюється державою,
систему банківського законодавства
загальний розвиток політичної ситуації в суспільстві у напрямку стабілізації або навпаки.
Визначальними економічними чинниками можна вважати:
динаміка загального обсягу і структури валового внутрішнього продукту і національного доходу,
стан державного бюджету,
стан платіжного балансу,
стан і структуру доходів та видатків населення,
рівень заощаджень,
динаміка золотовалютних резервів,
інвестиційна привабливість економіки,
стан і структура внутрішньої і зовнішньої заборгованості,
динаміка валютного курсу.
- Тема 1. Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- Тема 2.Ринок банківських послуг.
- Тема 1. Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- 1. Сутність, функції і принципи банківського маркетингу
- 1.2Спільними рисами банківського та інших галузевих видів маркетингу можна вважати:
- 1.3. Еволюція банківського маркетингу
- 2.1 Поняття і структура ринку банківських послуг.
- 3. Регіональна структура ринку банківських послуг відповідно до чинного адміністративно-територіального поділу
- 7.За перспективами розвитку. За перспективами розвитку можна класифікувати такі основні ринки банківських послуг:
- 8. За типами споживачів банківських послуг.
- 2.2 Поняття і рівні банківської конкуренція
- 2.3 Основними факторами конкурентного середовища є:
- 2.4 Внутрігалузева конкуренція має дві форми:
- 2. 5. Методи досягнення конкурентних переваг на ринку банківських послуг
- 2. 6. Тенденції і закономірності сучасної банківської конкуренції
- 3. 1. Система маркетингової інформації.
- 3. 2. Поняття, види та етапи маркетингових досліджень
- 3.3. Аналіз маркетингового середовища комерційного банку.
- 3.4. Сегментування ринку банківських послуг.
- 1)Макросегментування;
- 2)Мікросегментування.
- 4.1Стратегічний план та мета банку
- 4.2. Прогнозування ринку банківських послуг і його інструменти
- 4.3. Оцінка попиту на банківські послуги
- 4.4. Вибір стратегії банку
- 4.5. Матричні методи формування стратегії комерційного банку
- 5.1. Сутність та зміст продуктової політики банку
- 5.2. Формування базового асортименту банківських послуг.
- 5.3. Розробка і впровадження нових банківських продуктів
- 5.4. Маркетинговий аналіз основних видів банківських продуктів
- 6.1. Суть, призначення і об'єкти цінової політики
- 6.2. Цінова стратегія і тактика банку
- Максимізація поточного прибутку.
- 6.3. Етапи визначення ціни на банківські послуги
- 6.4. Державне регулювання цінової політики комерційних банків
- 6.5. Особливості і тенденції цінової політики у сфері банківського бізнесу
- 7.1. Суть і значення збутової політики банків. Типи орієнтації збуту.
- 7.2. Філіальна сітка банків і фактори її розміщення.
- 7.3. Основні методи реалізації банківських послуг
- 8.1.Суть, значення і структура комунікаційної політики
- 8.2. Етапи розробки і втілення комунікаційної стратегії
- 8.3. Аналіз клієнтської бази комерційного банку
- 8.4.Фактори і мотиви поведінки клієнта на ринку
- 8.5.Етапи роботи комерційного банку по залученню потенційних клієнтів
- 3. Складання комерційної картотеки по привабливих клієнтах.
- 5.Розробка сценарію зустрічі і формування комерційної пропозиції по кожному клієнту.
- 6. Зустрічі з потенційними клієнтами
- 8.6. Зміст, форми і особливості банківської реклами
- 8.7. Методи пропаганди, як інструменту комунікаційної політики
- 8.8. Форми стимулювання споживачів банківських послуг, банківського персоналу та посередників