Оглавление

1. СТРАХОВОЙ АГЕНТ. ПОНЯТИЕ И РОЛЬ АГЕНТА. ТРЕБОВАНИЯ К СТРАХОВОМУ АГЕНТУ 4

2. ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ С БРОКЕРАМИ ИЛИ ТЕХНОЛОГИЯ БРОКЕРСКИХ ПРОДАЖ 13

3. РАЗВИТИЕ КАНАЛОВ ПРОДАЖ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 19

4. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ПРОДАЖ 28

4.1. Виды и формы планирования 28

4.2. Процедуры разработки плана продаж 32

5. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 34

6. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ 42

7. ТЕХНОЛОГИИ БАНКОВСКОГО СТРАХОВАНИЯ КАК СИСТЕМА 52

8. ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В СТРАХОВАНИИ 72

9. РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДАЖ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 80

10. АНДЕРРАЙТИНГ – КЛЮЧЕВОЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 87

11. СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ 90

11.1. Актуальные проблемы российских страховых компаний 90

11.2. Стадии роста страховых компаний 91

11.3. Концепция системного менеджмента 94

12. ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 97

13. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 100

14. ФИНАНСОВАЯ СТРАТЕГИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 105

15. ФИНАНСОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 112

15.1. Системный менеджмент 112

15.2. Взаимосвязь стратегии компании и финансового управления 114

15.3. Оперативное финансовое управление как система 117

16. СИСТЕМА РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 120

17. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРОДАЖ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 130

18. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН 134

18.1. Основные бизнес-идеи 134

18.2. Целевые ориентиры в области целевых клиентских сегментов: 134

18.3. PEST-анализ 135

18.4. SWOT-анализ 135

18.5. Стратегии 136

18.6. Ресурсное обеспечение 137

18.7. Капитализация 137

18.8. Методы оценки 138

19. ДУХОВНЫЙ МИР КОМПАНИИ 139

19.1. Выдающиеся компании 139

19.2. Видение 140

19.3. Миссия 140

19.4. Ценности 141

19.5. Успех в создании идеологии 142

20. ИНТЕРНЕТ-СТРАХОВАНИЕ В РОССИИ 143

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 147