Рівні маркетингу та їх загальна характеристика.

Загалом, виділяють три рівні маркетингового планування на підприємстві: корпоративний рівень, який пов¢язаний розробкою місії підприємства, встановленням довгострокових стратегічних цілей (див. розд. 16); бізнес-рівень, який передбачає аналіз портфеля бізнес-проектів, дослідження ринкових позицій підприємства і визначення основних напрямків його розвитку; рівень товару - встановлення маркетингових цілей і визначення шляхів їх досягнення для кожного з різновидів товарів. Корпоративний маркетинговий план (цілі його підпорядковані цілям загальноекономічної стратегії розвитку підприємства) включає в себе плани конкретних бізнес-проектів, а ті, в свою чергу, плани просування на ринку окремих товарів. Початок процесу формування конкурентного успіху підприємства на ринку лежить на перетині множини маркетингових, науково-технічних та виробничо-збутових рішень. Тільки наявність споживацьких запитів на певних ринкових сегментах чи нішах ринку (ніші слід розуміти як відносно невеликі ділянки ринку з різко окресленою специфікою запитів споживачів, які, як правило, обійдені увагою конкурентів), інтелектуальних і технологічних можливостей використання досягнень науки і техніки для їх задоволення, технічних і економічних можливостей організувати виробництво і збут за цінами які сумісні з купівельною здатністю споживачів, можливостей просувати на ринку продукцію більш ефективним ніж конкуренти способом, створює фундамент ефективної стратегії розвитку бізнесу

4. Содержание

   • Поняття маркетингу та його основних елементів.
   • «Ніша» ринку — визначення та характеристика стосовно банківського ринку.
   • Рівні маркетингу та їх загальна характеристика.
   • Класифікація маркетингу на мікрорівні.
   • Основні категорії маркетингу та їх характеристика.
   • Особливості маркетингу в банківській справі.
   • Банківський продукт: визначення та його специфічні особливості.
   • Інструменти банківського маркетингу.
   • Основні концепції фінансового аналізу та їх застосування у маркетинговій стратегії банку.
   • Необхідність та перспективи застосування маркетингу комерційними банками України.
   • Банківський ринок та його специфічні ознаки.
   • Поняття процесу сегментації ринку та його необхідності у маркетинговому процесі.
   • Основні фактори сегментації роздрібного банківського ринку.
   • Основні критерії сегментації ринку.
   • Первинна сегментація банківського ринку.
   • Вторинна сегментація банківського ринку.
   • Навести приклад матриці сегментування банківського ринку. Пересмотреть
   • Основні завдання системи маркетингової інформації у банку.
   • Системи crm у банку.
   • Основні етапи дослідження банківського ринку.
   • Характеристика первинного дослідження банківського ринку та його основних методів.
   • Характеристика вторинного дослідження банківського ринку та його основних методів.
   • Камеральний метод дослідження інформації: переваги, недоліки та джерела інформації.
   • Методи якісного дослідження банківського ринку: переваги та недоліки.
   • Основні методи кількісного дослідження банківського ринку та їх порівняльний аналіз.
   • Послідовність проведення аналізу банківського ринку.
   • Основні етапи методу ситуаційного аналізу при проведенні аналізу банківського ринку.
   • Прогнозування ринку банківських продуктів: методи та інструменти.
   • Формування попиту споживачів на банківські продукти.
   • Визначення конкурентної позиції комерційного банку та основні етапи її аналізу.
   • Оцінка конкурентного становища комерційного банку та визначення його конкурентної стратегії за стратегічною матрицею компанії General Electric.
   • Swot-аналіз конкурентної позиції банку.
   • Нагляд комерційного банку за ринком банківських послуг та продуктів.
   • Визначення кон’юнктури ринку банківських продуктів на основі прогнозів та експертних оцінок.
   • Поняття стратегічного планування та основні елементи банківського стратегічного плану.
   • Стратегічна мета комерційного банку: її визначення та шляхи досягнення.
   • Варіанти довгострокових стратегій банківської установи і їх місце у маркетинговій стратегії банку.
   • Демографічне середовище та його вплив на встановлення мети банку.
   • Економічне середовище та його вплив на встановлення мети банку.
   • Прогнозування ринку банківських продуктів.
   • Формування попиту споживачів на банківські продукти.
   • Загальна характеристика визначення стратегії банку з використанням матриці Ансоффа. Переваги та недоліки методу.
   • Загальна характеристика визначення стратегії банку з використанням матриці Бостонської групи. Переваги та недоліки методу.
   • Загальна характеристика визначення стратегії банку з використанням матриці Портера. Переваги та недоліки методу.
   • Вірогідність успіху та порівняльні витрати банківських стра- тегій за матрицею Ансоффа. Стратегічні рекомендації при використанні планування маркетингу у банку за матрицею Ансоффа.
   • П’ять рушійних сил конкуренції та зв’язок між часткою ринку та рентабельність за м. Портером.
   • Стратегія «лідерство у сфері витрат»: переваги та ризики для банку.
   • Стратегія «диференціювання»: переваги та ризики для банку.
   • Стратегія «концентрації»: переваги та ризики для банку.
   • Планування банківських продуктів як елемент планування комплексу маркетингу.
   • Критерій оптимізації асортиментного ряду та його використання у плануванні банківського продукту.
   • Фактори оптимізації структури продуктового ряду банку.
   • Стадії процесу створення банківського продукту-новинки.
   • Стадії життєвого циклу продукту: характеристика та варіанти для різних видів банківських продуктів.
   • Елементи пошуку ідей як стадії створення нового банківського продукту.
   • Аналіз маркетингових можливостей нового продукту банку.
   • Розробка банківського продукту-новинки.
   • Випробування банківського продукту-новинки.
   • Комерціалізація банківського продукту-новинки.
   • Асортиментна політика комерційного банку, її мета.
   • Пакетування банківських продуктів.
   • Загальна послідовність визначення ціни на продукти банку.
   • Проблема визначення валових витрат на конкретний банківський продукт та способи їх подолання.
   • Основи аналізу беззбитковості при визначенні цільового прибутку від банківського продукту.
   • Визначення проблеми розподілу банківського продукту.
   • Приклад оцінки місцезнаходження установи банку.
   • Вибір місць діяльності банку з використанням законів Рейлі та Конверсе.
   • Основні види систем доставки банківських продуктів.
   • Тенденції розвитку систем доставки банківських продуктів в Україні.
   • Процес прийняття рішень про розміщення точок збуту банківських продуктів з урахуванням «зон дії».
   • Основи організації процесу комунікації банку.
   • Розробка стратегії комунікації банку.
   • Особистий продаж банківських продуктів та його значення.
   • Реклама банківських продуктів та її значення.
   • Навести приклад організації реклами банківського продукту.
   • Стимулювання збуту банківських продуктів та її значення.
   • Робота з громадськістю (pr) та її значення для банку
   • Організаційні аспекти розвитку банківського маркетингу.
   • Організаційні структури маркетингу у банку.
   • Функціональна структура маркетингу у банку.
   • Продуктова структура маркетингу у банку.
   • Регіональна структура маркетингу у банку.
   • Предмет та значення контролю маркетингу.
   • Етапи процесу здійснення маркетингового контролю у банку.
   • Маркетинг-аудит у банку.
   • Види маркетингового контролю та їх характеристика.
   • Проблемні питання організації контролю маркетингу у банку.
   • Поняття маркетингу та його основних елементів.
   • Поняття маркетингу та його основних елементів.