BD practicum

1. Источниками доходов банка являются:

а) кредитование;

б) операции с ценными бумагами;

в) операции с наличными деньгами;

г) размещение векселей от своего имени;

д) привлечение депозитов;

е) залоговые операции;

ж) торговля поручительствами.

2. В издержках банка преобладают:

а) дискретные;

б) условно постоянные и условно переменные;

в) расходы на оплату труда;

г) коммуникационные расходы;

д) расходы на выплату процентов;

е) расходы на рекламу и продвижение торговой марки;

ж) расходы на дизайн и разработку новых продуктов.

3 . На величину процентной маржи оказывают влияние:

а) объем работающих активов;

б) процентный спрэд;

в) ставка рефинансирования;

г) структура оборотных средств;

д) методы расчета себестоимости;

е) капиталоемкость операций; ж)разветвленность филиальной сети.

4. Достаточность процентной маржи означает, что банк:

а) получает прибыль;

б) выплачивает акционерам дивиденды;

в) в состоянии выплачивать налоги;

г) в состоянии покрывать свои расходы;

д) может формировать фонд социального обеспечения;

е) создал резервы под возможное обесценение активов;

ж) создал продукты, востребованные рынком.

Ситуационные задачи

9.5. Как бы вы поступили в следующих обстоятельствах?

1. Заместитель председателя правления на совещании началь- ников отделов банка предложил всем пройти тестирование, на основании результатов которого можно будет определить при- чины наибольших затрат времени руководителями подразде- лений банка. По его мнению, анализ этих причин должен по- мочь разработать меры для сбережения рабочего времени руководителей.

Вы вернулись в отдел и выполнили задание заместителя председателя правления банка. Какие возможные потери вы предлагаете устранить?

2. К вам пришел разгневанный клиент и пожаловался на сотруд- ника Петрова, который вел себя с ним очень грубо. Петров — сотрудник молодой, однако работает в банке уже два года и за- мечаний до этого случая не получал. В своей объяснительной записке Петров написал, что его слова были ответом на недо- пустимые высказывания в адрес банка и его лично.

Вы вызвали Петрова и посоветовали...

3 . Представитель нового корпоративного клиента намекнул вам на то, что будет очень благодарен, если вы встанете на защиту его интересов.

Ваши действия?

4. Заместитель председателя правления банка не принял вовре- мя решение о предоставлении крупного кредита. В результате был потерян перспективный для банка клиент (и, соответствен но, доходы). Однако на оперативном совещании в потере об- винили вас.

Ваши действия?

5. Неприятным сюрпризом для вас оказалось то, что операцио- нисты, с которыми у вас были очень хорошие отношения, об- манывают банк.

Ваши действия?

6. Руководство банка с целью повышения результативности дея- тельности своих сотрудников выдвинуло на обсуждение пред- ложение по совершенствованию систем оплаты труда и мате- риального стимулирования. Оно предполагает следующее:

1) выбрать из приведенных систем наиболее рациональную:

а) высокие должностные оклады, отражающие сложность работы, ее объем и квалификацию сотрудника,

134

135

б ) невысокие оклады (постоянная часть) и высокая перемен- ная часть (премии),

в ) невысокий оклад и система доплат, например, за стаж ра- боты по специальности, стаж работы в банке и т.п.,

г) постоянная часть заработной платы, составляющая 90% среднеотраслевого уровня оплаты труда, и премия по резуль- татам деятельности банка или отдела;

2) представить свои предложения по организации системы оплаты труда и ее совершенствованию. Итак, что бы вы предложили?

Содержание