23. В Правление банка не входят:

а) руководители важнейших подразделений;

б) председатель и его заместители;

в) учредители;

г) клиенты.

24. Одна из нескольких операций банка, удовлетворяющих определенную потребность клиента, называется:

а) банковская операция;

б) банковская услуга;

в) бизнес-процессы банка.