Методичні рекомендації до самостійної роботи

З погляду організації процесу продажів банк варто розглядати як об'єднання функціональних, підтримуючих і обслуговуючих підрозділів, що діють відносно автономно в рамках цілісної системи, виконуючи строго визначені завдання.

Функціональні підрозділи (центри прибутку, чи бізнес-центри) здійснюють відносно незалежно один від одного реалізацію банківських продуктів і забезпечують прибуток банку.

Підтримуючі й обслуговуючі підрозділи (центри витрат) забезпечують умови для роботи функціональних підрозділів (матеріально-технічне забезпечення, методологічну, юридичну й організаційну підтримку, стратегічне і тактичне управління діяльністю банку як єдиного підприємства).

Залежно від того, яким чином установлена взаємодія між даними підрозділами, як вони беруть участь у підготовці й реалізації окремого банківського продукту і, нарешті, як організована система керівництва окремими напрямами банківського бізнесу, залежать обсяг і прибутковість продажів.

Залежно від участі в реалізації перерозподільної функції банку функціональні підрозділи класифікуються таким чином:

1. Ті, що працюють тільки на залучення ресурсів – управління депозитних операцій, управління розрахунково-касового обслуговування. Підрозділи мають тільки процентні і непроцентні витрати, які повинні компенсуватися за рахунок доходів підрозділів, що здійснюють активні операції.

2. Ті, що працюють тільки на розміщення ресурсів - управління кредитних операцій. Підрозділи мають лише процентні доходи, що підлягають частковому перерозподілу на користь першої категорії підрозділів, і непроцентні доходи, покликані компенсувати їх власні непроцентні витрати.

3. Ті, що працюють і на залучення, і на розміщення ресурсів - управління операцій з цінними паперами, управління дилінгових операцій, управління міжнародних операцій. Підрозділи мають процентні доходи, що повинні покрити їх процентні витрати та частково перерозподілитись на користь першої категорії підрозділів. Непроцентні доходи покликані компенсувати власні непроцентні витрати.

Дивізіональна структура, побудована за напрямками роботи банку (Рис. 1).

Рис.1 Дивізіональна структура правління банку

4. Інші види підрозділів, що надають банківські послуги – управління трастових операцій. Ці підрозділи отримують лише непроцентні доходи, які повинні покривати власні непроцентні витрати.