3. Маркетинг у банку
Банківський маркетинг необхідний для приймати рішення при створенні необхідних умов пристосування до потреб ринку капіталів, розробці системи заходів щодо вивчення ринку, у підвищенні конкурентоспроможності банківських продуктів, впровадження заходів, спрямованих на створення позитивного іміджу банківської установи.
ВАТ "Ощадбанк" має власний маркетинговий відділ.
Банк активно займається пошуком нових маркетингових рішень щодо просування своєї нової продукції, розширенням звязків з громадськістю. Основа маркетингової діяльності банку - дослідження ринку банківських послуг України.
Велике значення приділяється банком рекламі. Серед основних джерел отримання рекламної інформації населенням та споживачами послуг щодо банківських продуктів необхідно виділити наступні: зовнішня реклама, телебачення та місцева преса. Маркетингові дослідження, що проводилися на ринку протягом 2007 року, свідчать, що для покращення своїх позицій банку необхідно провести іміджеву кампанію, збільшити кількість зовнішньої реклами.
Банк проводить активну роботу по залученню клієнтів шляхом надання нових, більш конкурентоздатних послуг.
Банк у своїй діяльності орієнтується на надання послуг, які б найбільш відповідали вимогам клієнтів. В ВАТ "Ощадбанк" впроваджено гнучку систему депозитних вкладів для фізичних осіб. Ця система характеризується низкою привабливих й вигідних для клієнтів ознак:
1) враховує інтереси практично усіх категорій населення - від студентів до пенсіонерів;
2) передбачає різні способи та терміни виплат відсотків, із можливістю їх накопичення;
3) пропонує вкладникам гнучкі умови поповнення та дострокового відкликання вкладу.
Робота маркетингового відділу Ощадбанку направлена на розширення спектру та обсягів надання банківських послуг, а значить і комісійних доходів банку:
надання інкасаторських послуг новим клієнтам;
впровадження нових зарплатних проектів по картках міжнародних систем з новими організаціями;
здійснення термінових грошових переказів в системі Ощадбанку, продаж банківських металів та ювелірних монет;
збільшення кількості клієнтів, що використовують комплекси "Клієнт-банк", системи "Мобільний банкінг".
- Вступ
- 1. Банківські операції
- 1.1 Кредитні операції
- 1.2 Депозитні операції банку
- 1.3 Розрахунково-касові операції
- 1.4 Грошові перекази
- 1.5 Операції з платіжними картками
- 2. Фінансовий менеджмент у банку
- 3. Маркетинг у банку
- 4. Кредитування та контроль
- 4.1 Процес банківського кредитування
- 4.2 Кредитний ризик банку та формування резерву покриття можливих втрат від кредитних операцій
- 5. Міжнародні розрахунки та валютні операції
- 1.1.Загальна характеристика ват «Ощадний банк України»
- 11. Ощадний банк України
- 3.4. Правовий режим ощадних сертифікатів
- Банки України
- Тема 14. Ощадна справа та діяльність пат "Державний ощадний банк України".
- 70. Правове регулювання ощадної справи. Ощадний банк України, його повноваження, функції
- 34. Діяльність ощадних банків на фінансовому ринку
- 5. Ощадний банк України
- 47. Облік ощадних (депозитних) сертифікатів, емітованих банком