4.Страхові послуги та страхові продукти
Страхові продукти відносяться до внутрішньої структури страхового ринку.
Страхові продукти - це специфічні послуги, що пропонуються на страховому ринку, ціна яких відображається у страховому тарифі і формується на основі конкуренції при порівнянні попиту і пропозиції. Нижня межа ціни визначається умовами рівноваги між надходженнями платежів до страхового фонду та виплатою страхового відшкодування і страхових сум, верхня межа ціни визначається потребами страховика.
Ціна послуги конкретного страховика залежить від величини і структури його страхового портфеля, якості інвестиційної діяльності, величини управлінських витрат та очікуваного прибутку. Якщо ціна його страхової послуги виявиться надмірно високою, страховик може опинитися у невигідному становищі порівняно з своїми конкурентами і втратити клієнтів.
Купівля-продаж страхових послуг оформляється страховим договором, а підтвердженням цього акту є страхове свідоцтво (поліс), видане покупцеві (страхувальнику) продавцем (страховиком).
Страхові послуги здебільшого реалізуються у такий спосіб:
♦ прямий продаж;
♦ продаж за допомогою посередників. Прямий продаж здійснюється:
♦ в офісі страхової компанії;
♦ спеціально найманими працівниками - аквізиторами;
♦ за адресами у довідниках;
♦ поштовими відправленнями;
♦ по мережі Інтернет.
Продаж за допомогою посередників відбувається:
♦ через агентів;
♦ через брокерів;
♦ через альтернативну мережу посередників - банки, туристичні агенції тощо.
В Україні найбільшого поширення набула реалізація страхових продуктів через головних, виконавців аквізиції. Розрізняють такі види аквізиторів:
1. Фахівці, які працюють у центральному офісі страховика або його регіональних філіях і представництвах. Потенційний клієнт прибуває сам - його запрошують на переговори. Ця форма спілкування з клієнтом дає змогу страховикові залучати до переговорів фахівців із інших підрозділів, використовуючи потрібні нормативні та рекламні матеріали, оперативно приймати рішення з кожної розглядуваної справи, коригувати чи розробляти положення страхових угод. При цьому клієнт може знайомитися з рівнем фахової підготовки, організації роботи та сервісу страховика. Така форма спілкування дає можливість за відомих умов досягти бажаного впливу на клієнта, але є незручною для самого клієнта.
2. Працівники підприємства (юридичної особи), які є страховим агентом. Як правило, клієнт прибуває в офіс агента для переговорів з питань, що стосуються безпосередньої виробничої діяльності агента (транспортні агентства, туристичні фірми тощо). При цьому спілкування з клієнтом в інтересах страховика торкається не більше як двох-трьох видів страхування, які добре опрацьовані і особливих ускладнень не викликають.
- Тема 1. Сутність, принципи, класифікація страхування
- 1.Страхування як економічна категорія
- 2.Функції страхування
- 3.Принципи страхування
- 4.Форми страхування, їх характеристика
- Тема 2. Страхові ризики та їх оцінювання
- Тема 3.Страховий ринок
- 2.Структурна будова страхового ринку
- 3.Регулятори та інструменти страхового ринку
- 4.Страхові послуги та страхові продукти
- Тема 4. Страхова організація
- 2.Стратегія та структура страхової компанії
- 3.Органи управління страховою компанією та їх функції
- 4.Обєднання страховиків та їх функції
- Тема 5. Державне регулювання страхової діяльності в Україні. Державне регулювання страхової діяльності в Україні.
- Державне регулювання страхової діяльності в Україні.
- 2. Характеристика функцій страхових посередників.
- Тема 6. Особисте страхування.
- 6.2. Добровільне страхування від нещасних випадків
- 6.3. Обов'язкове страхування від нещасних випадків
- 2. Страхування життя та пенсійне страування.
- 3.1. Суть, класифікація та варіанти страхування життя
- 2.2. Характеристика окремих видів страхування життя
- 2.3. Страхування на дожиття, страхування дітей, весільне страхування
- 2.4. Страхування ренти і пенсій
- 3. Медичне страхування
- 1. Необхідність, суть, особливості та форми медичного страхування
- 2. Обов'язкове медичне страхування
- 3. Добровільне медичне страхування
- Тема 1. Страхові послуги та особливості їх реалізації
- 1.1. Сутність, основні ознаки та принципи надання страхових послуг
- 1.2. Реалізація страхових послуг та її особливості
- 1.3. Страхові агенти та специфіка їх роботи
- 1.4. Особливості функціонування страхових брокерів в Україні
- 1.5. Показники якості страхових продуктів та сервісу при реалізації страхових послуг
- Тема 2. Порядок укладання та ведення страхової угоди
- 2.1. Страхова угода та її основні етапи
- 2.2. Поняття та зміст договору страхування
- 2.3. Права та обов'язки учасників страхового договору
- 2.4. Процедура підготовки, укладання, ведення та припинення дії страхового договору
- Тема 3. Страхування життя та пенсій
- 3.1. Суть, класифікація та варіанти страхування життя
- 3.2. Характеристика окремих видів страхування життя
- 3.3. Страхування на дожиття, страхування дітей, весільне страхування
- 3.4. Страхування ренти і пенсій
- Тема 4. Страхування від нещасних випадків
- 4.1. Необхідність, суть та особливості страхування від нещасних випадків
- 4.2. Добровільне страхування від нещасних випадків
- 4.3. Обов'язкове страхування від нещасних випадків
- Тема 5. Медичне страхування
- 5.1. Необхідність, суть, особливості та форми медичного страхування
- 5.2. Обов'язкове медичне страхування
- 5.3. Добровільне медичне страхування
- Тема 6. Страхування підприємницьких ризиків
- 6.1. Ризик у підприємництві та необхідність страхування
- 6.2. Страхування виробничих ризиків
- 6.3. Страхування відповідальності виробників, та роботодавців
- 6.4. Екологічне страхування та його основні види
- Тема 7. Сільськогосподарське страхування
- 7.1. Специфіка, механізм, об'єкти та форми страхування в сільському господарстві
- 7.2. Страхування продукції рослинництва
- 7.3. Страхування сільськогосподарських тварин
- 7.4. Страхування будівель, споруд та іншого майна в сільському господарстві
- Тема 8. Страхування технічних ризиків
- 8.1. Необхідність, значення та основні види страхування технічних ризиків
- 8.2. Страхування будівельного підприємця від усіх ризиків
- 8.3. Страхування монтажних ризиків
- 8.4. Страхування машин від поломок
- 8.5. Страхування електронних пристроїв
- Тема 9. Страхування фінансово-кредитних ризиків
- 9.1. Сутність та основні види страхування фінансових ризиків
- 9.2. Страхування кредитних ризиків
- 9.3. Страхування депозитів
- Тема 10. Автотранспортне страхування
- 10.1. Страхування наземного транспорту
- 10.2. Страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів
- 10.3. Страхування цивільної відповідальності перевізників
- Тема 11. Морське страхування
- 11.1. Суть, види та особливості страхування морських ризиків
- 11.3. Страхування вантажів, що перевозяться морським транспортом
- 11.4. Страхування відповідальності судновласників
- Тема 12. Авіаційне страхування
- 12.1. Особливості, умови та законодавча база у наданні страхових послуг в авіаційній сфері
- 12.2. Обов'язкові види авіаційного страхування
- 12.3. Добровільні види авіаційного страхування
- 12.4. Правила страхування, перестрахування та врегулювання збитків в авіаційній сфері
- 13. Страхування майна і відповідальності громадян
- 13.1. Особливості, сутність та основні умови страхування майна громадян
- 13.2. Страхування будівель громадян
- 13.3. Страхування домашніх тварин
- 13.4. Страхування домашнього майна
- 13.5. Страхування відповідальності громадян