41. Консалтинговые операции. И нтернет обслуживание

В условиях рыночной экономики одной из важнейших задач коммерческой организации в любой сфере деятельности, в том числе и банковской, является поддержание высокого уровня конкурентоспособности. Для достижения этой цели необходимо расширение диапазона предоставляемых услуг, внедрение новых разработок в области высоких технологий, разработка новых банковских продуктов.

Стремление сократить временные затраты и упростить процедуру обслуживания клиента банка привело к использованию в сфере банковских услуг современных информационных технологий. В настоящее время невозможно ведение бизнеса, в том числе банковского, без доступа во всемирную компьютерную сеть – Интернет.

Интернет-банк позволяет осуществлять дистанционное управление счетом клиента в интерактивном режиме. С помощью Интернет-банка можно в любое время открыть счет или депозит, перевести деньги между своими счетами или на счет в другом банке, получить информацию о счетах, остатках на них и операциях по счетам, распоряжаться деньгами на своем счете, находясь за рубежом.

Юридическим лицам через систему Интернет-банк предоставляется расчетно-кассовое обслуживание. Эта система позволяет осуществлять проведение различных видов платежных документов клиента, обмен сообщениями произвольного формата, предоставление выписок по счетам и иной информации.

Повышение жизненного уровня населения, создание все более благоприятных условий для развития малого предпринимательства, а следовательно, создание все большего числа мелких предприятий, ведет к увеличению числа лиц, заинтересованных в получении различных банковских услуг. Это должно побуждать банк к изучению конъюктуры рынка в банковской сфере.

Банковское дело в Интернете

Термин банковское дело в Интернете означает ведение банковской деловой деятельности через Интернет. Депозитные учреждения используют этот канал с целью предложения своим клиентам ассортимента услуг, носящих весьма разнообразный характер в зависимости от предоставляющего их учреждения. Эти предлагаемые услуги включают в себя изучение балансов, перевод средств с одних счетов на другие, подачу заявок на получение кредита, осуществление электронной оплаты векселей и счетов и предъявление векселей и счетов (когда ремитенты посылают свои векселя и счета через Интернет в банк плательщика, который оплачивает их). Некоторые банковские учреждения предлагают также услуги по страхованию и брокерские услуги. Кроме того, ведение банковской деловой деятельности через Интернет дает предприятиям возможность обращаться за кредитами, осуществлять телеграфные денежные переводы и пользоваться предоставляемыми через Интернет услугами по контролю и регулированию денежных операций, управлению наличностью и составлению платежной ведомости.

Большинство депозитных учреждений, занимающихся банковской деятельностью через Интернет, представляют собой депозитные учреждения с физически существующими служебными помещениями, но некоторые банки и банкирские конторы, работающие посредством Интернета, базируются во Всемирной компьютерной сети и являются банками, занимающимися своей деятельностью только в Интернете. Банки, проводящие свою деятельность только в Интернете, также называют "виртуальными банками". Основу виртуальных банков составляют компьютерные серверы, которые могут находиться по юридическому адресу виртуального банка, но могут быть расположены и в другом месте. Виртуальные банки принимают вклады и производят платежи в основном посредством банкоматов, а также по почте.

В развитии банковской системы рост числа КБ сопровождается конкуренцией на рынке и борьбой за клиентов. В этих условиях перед каждым банком ставиться задача активного внедрения новых нетрадиционных услуг, с увеличением их количества стали внедрять консалтинговые услуги. Консультации компетентных работников по различным вопросам:

1. БО

2. Юридические

3. Организации внешнеэкономической деятельности

4. По различным аспектам фин.- хоз. деятельности клиентов

К консультационным вопросам связанным с БО, можно отнести:

* О порядке открытия и ведения расчетных, текущих и валютных счетов.

* О применение правил и положений по кредитным, расчетным и кассовым операциям.

* Об операциях с ценными бумагами.

* Об оформлении расчетных документов поступающих в банк.

Перечисленные услуги как правило для своих клиентов осуществляются бесплатно.

Услуги юридического отдела включают: Предоставление информации о законах в области внешнеэкономической собственности, организации и деятельности совместных и малых предприятиях; арендных отношениях собственников организации; деятельности совместных предприятий АО и т.д.

Банки оказывают услуги фин.- хоз. деятельности своих клиентов:

* Осуществляют организацию бухгалтерского учета клиента.

* Составление отчетности.

* Предоставление аудиторской услуги своим клиентам.

Дополнительные услуги для ЮЛ:

* Подготовка пакетов учредительных документов, для создания совместных предприятий.

* Составление деловых и официальных бумаг.

* Составление контрактов по внешнеэкономической деятельности.

Наибольшее распространение получили консультационные услуги по организации внешнеэкономической деятельности; услуги по операциям с валютой на внутреннем и внешних рынках; по созданию предприятий за рубежом и их налогообложения.

Операции с ценными бумагами: составление контрактов в соответствии с законодательством Зарубежных стран.

Банки заинтересованы в Консультировании клиентов по целому ряду причин, среди которых в качестве основных, отметить следующие:

* удержание имеющихся клиентов( они должны быть довольны тем, как с ними работает банк).

* Демонстрация уровня профессионализма банка и их готовности к развитию сотрудничества с клиентами, создание положительного имиджа банка.

* Рост банковской квалификации клиента, что облегчает общение и повышает эффективность взаимодействия сторон.

* Привлечение новых клиентов.

* Увеличение реализации основных услуг и в конечном итоге получение большей прибыли.

Стоимость предоставляемых консалтинговых услуг зависит от характера предоставляемых услуг.

Кроме того, банки предоставляют клиентам (физическим и юридическим лицам) услуги по хранению ценностей в индивидуальных сейфах (ячейках). Они предоставляются в аренду во временное пользование на основании договора, в котором указывается предмет договора, срок, правила хранения и вскрытия сейфа (ячейки), размер и порядок оплаты аренды, права, обязанности, ответственность, а также реквизиты сторон.