Раздел 15. Глоссарий. Используемые термины
АВТОРИЗАЦИЯ – запрос на перечисление денежных средств со счета Банка на счет Торговой организации в оплату за предоставленный кредит.
Агент – сотрудник Банка, рабочее место которого находится непосредственно в территорииТорговой Организации (Торговой точке) и основной целью которого является продажа кредитных продуктов Банка.
АННУИТЕТНЫЙ ПЛАТЁЖ – это платёж равными частями. Процентные взносы уменьшаются, платежи на погашение основного долга кредита увеличиваются.
АНКЕТА – документ, содержащий данные о Клиенте и собственноручную подпись Клиента/
Банк – Публичное акционерное общество «Банк Русский Стандарт». Лицензия на осуществление банковских операций № 226 выдана 04 17 февраляноября 20101 г. Национальным банком Украины.
ВХОДЯЩИЙ БАЛАНС – это состояние счета на начало Расчетного периода.
Выгодоприобретатель – ПАО «Банк Русский Стандарт» или лицо, определенное Страхователем, которое получит страховую выплату при наступлении страхового случая.
ДОГОВОР (Кредитный договор) – договор, заключенный между Банком и Клиентом, который включает в себя в качестве составляющей и неотъемлемой части Условия предоставления кредитов «Банк Русский Стандарт», Условия предоставления и обслуживания платежных карт «Банк Русский Стандарт».
ДОХОД КЛИЕНТА – средняя ежемесячная сумма общего чистого дохода Клиента, то есть сумма, которую в среднем Клиент получает «на руки» после вычета всех налогов и прочих обязательных платежей (алименты, отчисления в профсоюз и т.п.).
ЕДИНОРАЗОВАЯ КОМИССИЯ – это комиссия Банка за предоставление кредита.
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЁЖ – это сумма денежных средств которые необходимо выплатить Клиенту на текущий период в счёт задолженности по кредиту.
ЗАЯВЛЕНИЕ – документ, подписываемый Клиентом и передаваемый в Банк, содержащий предложение (оферту) Клиента к Банку заключить Договор.
ИСХОДЯЩИЙ БАЛАНС – это состояние счета на конец Расчетного периода.
КЛИЕНТ – физическое лицо, заключившее с Банком Договор.
КЛИЕНТСКОЕ ДЕЛО – пакет предоставленных Клиентом и оформленных для Клиента документов.
КОМИССИЯ ЗА РАСЧЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (КРО) – комиссия Банка за обслуживание по счету Клиента.
КРЕДИТ – денежные средства, предоставляемые Банком Клиенту в соответствии с Договором.
КРЕДИТНЫЙ ИНСПЕКТОР – это сотрудник Кредитного центра Кредитного управления ПАО «Банк Русский Стандарт», который осуществляет анализ заявленных клиентом данных для предотвращения мошеннических ситуаций и принятия кредитного решения. Нормативное время принятия кредитного решения в КЦ 1 час с момента поступления информации о направлении заявки кредитному инспектору.
КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ – максимальная сумма кредита, которая может быть предоставлена Клиенту.
КУ – Кредитное Управление.
Куратор – сотрудник УПК/РД/РЦ РД УРР ответственный за данную торговую точку.
КЦ КУ – Кредитный центр КУ.
МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ – это сумма денежных средств, которую Клиент размещает на Счете в течение Расчетного периода с целью подтверждения своего права на пользование Картой в рамках Договора. Минимальный платеж увеличивается на сумму неоплаченной части предыдущего Минимального платежа (при ее наличии).
ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА – структурное подразделение Банка, имеющее право выполнять операции, в рамках полученной банковской лицензии, письменных разрешений компетентного органа ПАО «Банк Русский Стандарт» и Национального Банка Украины.
ОФЕРТА – предложение клиента к Банку о заключении договоров.
ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС – часть стоимости товара, которую Клиент оплачивает в кассу Торговй организации за приобретаемый товар.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТА – данные, позволяющие однозначно идентифицировать Клиента. Состоят из фамилии, имени, отчества, даты рождения Клиента, паспортных данных (серия, №, кем и когда выдан Паспорт, дата выдачи Паспорта) и идентификационного номера (ИНН).
ПЛАТЕЖНЫЙ ЛИМИТ – сумма денежных средств, в пределах которой Клиент вправе совершать расходные Операции с использованием Карты. Включает остаток денежных средств на Счете и Доступный остаток Лимита за вычетом суммы Авторизованных Операций, которые еще не были отражены на Счете. При этом в случае установления Банком Клиенту нулевого Лимита Платежный лимит включает в себя лишь остаток денежных средств на Счете за вычетом суммы Авторизованных Операций, которые еще не были отражены на Счете.
ПО – программное обеспечение.
ПО «КРЕДИТ» – программное обеспечение «Кредит» Банка.
Положительный баланс отражает остаток собственных средств Клиента на счете.
ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА – это проценты за пользование кредитом.
ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ начисляются на каждый календарный день пользования Кредитом, начиная с даты отображения Задолженности на Счете, по Дату окончания первого Расчетного периода включительно.
РАСЧЕТНЫЙ ПЕРИОД – период, в течение которого Банком учитываются Операции, включаемые в очередной Счет-выписку. Расчетный период равен 1 (Одному) месяцу. Датой начала первого Расчетного периода по Договору (если иное не предусмотрено Дополнительными условиями) является дата открытия Банком Счета. Датой начала каждого последующего Расчетного периода является дата, следующая за датой окончания предшествующего Расчетного периода.
СИЦ УКП – справочно-информационный центр Управления клиентсокй поддержки.
СРОК КРЕДИТОВАНИЯ – срок в течении которого Клиент обязуется выплатить кредит в полном размере.
Страхователь – лицо, заключившее договор страхования.
Страховая выплата – денежная сумма, которая будет выплачена при наступлении страхового случая.
Страховая премия – плата за страхование, которую Страхователь обязан уплатить Страховщику.
Страховая сумма – денежная сумма, в пределах которой будет произведена страховая выплата.
Страховой случай – событие, на случай наступления которого заключается договор страхования, и которое влечет за собой страховую выплату.
Страховщик – компания ЧАО «Доверие и Гарантия»*/ ПАО «Банк Русский Стандарт».
СУММА КРЕДИТА – сумма денежных средств, которые Банк предоставляет Клиенту на покупку товара.
СЧЕТ-ВЫПИСКА – документ, формируемый и направляемый Банком Клиенту по окончании Расчетного периода, содержащий информацию обо всех Операциях, отраженных на Счете в течение Расчетного периода, остатке денежных средств на Счете, размере Задолженности на конец Расчетного периода, сумме и дате оплаты Минимального платежа.
ТО – Торговая Организация, юридическое лицо, заключающее с банком договор об организации безналичных расчетов.
ТОРГОВАЯ ТОЧКА – место (адрес фактического местонахождения), где на основании Договора осуществляется реализация населению товаров по предоставленному Банком кредиту.
ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО – ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (ФЛП) – субъект предпринимательской деятельности – согласно Гражданскому Кодексу Украины, физическое лицо с полной гражданской ответственностью, которое осуществляет хозяйственную деятельность и зарегистрировано в соответствии с законодательством Украины.
«ЧЕРНЫЙ СПИСОК ДОКУМЕНТОВ» (BLD) – список документов, удостоверяющих личность Клиента, в который вносятся данные о поддельных документах либо документах ранее утерянных.
«ЧЕРНЫЙ СПИСОК КЛИЕНТОВ» (BLC) – список лиц с указанием их паспортных и других данных, о которых в Банке имеется негативная информация и которым будет отказано в предоставления кредита без рассмотрения заявки.
- Раздел 1. История развития Банка
- Раздел 2. Направление деятельности Банка
- Раздел 3. Идентификация Клиентов Банка. Противодействие мошеннической деятельности
- Раздел 4. Работа по «Кредит»
- Основные продукты, реализуемые Банком
- Раздел 5. Кредитные карты и кредиты наличными.
- Раздел 6. Кредитная карта «Кредит в кармане»
- Раздел 7. Кредитные карты «Direct Sale Card»
- Раздел 8. Кредитные карты «Cross Sale Card»………………………………………………………………………...102
- Раздел 9. Ко-брендинговые карты
- Раздел 10. Коробочный продукт «Банк в кармане»
- Раздел 11. Действия сотрудников Банка в нестандартных ситуациях…………………………………………………131
- Раздел 12. Описание процедуры обмена или возврата товара
- Дополнительные продукты, реализуемые Банком
- Раздел 13. Страхование
- 13.3.2 Страховая математика…………………………………………………………………………...142
- 13.4.2 Страховая математика…………………………………………………………………………...144
- Раздел 14. Услуга «sms-сервис» для заемщиков по кредитному договору…………………………………………..153
- Раздел 15. Глоссарий………………………………………………………………………………………………………155
- Раздел 1. История развития Банка
- Группа компаний «русский стандарт»
- 1.1 Наш опыт в России
- 1.2 История развития в Украине
- Раздел 2. Направление деятельности банка
- 2.1 Определение направленности деятельности Банка «Русский Стандарт»
- 2.1.1. Основные продукты, реализуемые Банком
- 2.1.2. Условия для получения основных продуктов Банка
- На покупку мобильных телефонов и аксессуаров в кредит Банк предлагает иные условия – возраст Заемщика должен быть от 25 до 55 лет (включительно на дату выдачи кредита).
- 2.2 Дополнительные продукты, реализуемые Банком «Русский Стандарт»
- Раздел 3. ИДентифиация клиентов. Противодействие мошеннической деятельности
- 3.1 Действия сотрудников Банка по реагированию в нестандартных ситуациях по фактам выявления мошеннических действий. Памятка
- Памятка сотрудникам Банка, принимающим участие в оформлении кредитных продуктов клиентам, по реагированию в нестандартных ситуациях / по фактам выявления мошеннических действий
- 3.2 Определение мошенничества
- 3.2.1 Виды мошенничества, наиболее распространенные в банковской деятельности
- 3.2.2 Способы подделки документов. Основные признаки подделки документов (полная подделка)
- 3.2.3 Методика выявления признаков подделки документов (частичная подделка)
- 3.3 Паспорт гражданина Украины
- 3.3.1 Вид и структура паспорта. Правильность заполнения граф и полей паспорта гражданина Украины
- Внешний вид паспорта гражданина Украины
- Страницы с 11-й по 16-ю паспорта гражданина Украины с отметками о месте жительства
- 3.3.2 Признаки подделки паспорта гражданина Украины
- 3.3.3 Методика проверки паспорта гражданина Украины
- Проверка водяных знаков.
- Проверка паспорта в ультрафиолетовом излучении.
- Сотрудник банка не имеет право рассказывать клиенту о недочетах его документов!
- 3.4 Справка о присвоении идентификационного номера
- Параметры справки о присвоении идентификационного кода:
- 3.5 Справка о доходах Клиента
- 3.5.1 Вид и структура справки о доходах. Правильность заполнения граф и полей справки о доходах
- Примерная форма справки о доходах клиента
- 3.5.2 Методика проверки справки о доходах
- 3.6 Выявление проблемных Клиентов. Признаки мошеннических действий. Предотвращение мошеннических действий
- Подозрительное поведение заявителя может проявляться в таких случаях:
- Граждане, которые соответствуют вышеуказанным признакам, должны !обязательно! быть внесены сотрудником Отделения в «черный список клиентов (blc)».
- Общение с мошенниками и енной безопасности
- 3.7 Внесение данных Клиента в «Черный список»
- Раздел 4. Работа в по «кредит»
- 4.1 Порядок оформления и выдачи потребительского кредита Алгоритм 10 действий спк при оформлении и выдаче потребительского кредита
- 4.2 Основные термины, используемые в процессе консультации и оформления кредита
- Запрещается покупка в рамках одного Кредитного договора двух мобильных телефонов, двух стиральных машин и т.Д.
- 4.3 Сопровождение кредита
- Плановое погашение кредита
- На текущем счете необходимо разместить следующую сумму:
- Списание средств с текущего счета происходит следующим образом:
- Досрочное погашение кредита
- Списание средств с текущего счета
- Несвоевременное погашние кредита
- 4.4 Этапы внесения данных в по «Кредит» на потребительский кредит
- 4.4.1 Вход в систему
- 4.4.3 Порядок заполнения Анкеты в режиме «Ручная альтернатива»
- 4.4.4 Поиск информации о Клиенте в базе данных Банка
- Поиск начинается после нажатия кнопки «Искать».
- Все поля обязательны к заполнению!!!
- Кредитный Агент обязан проверить код торговой организации в по перед началом ввода данных!
- 4.4.5 Заполнение вкладки «Персональные данные Клиента» Заполнение поля «Персональные данные» Клиента, который не зарегистрирован в базе данных Банка.
- Заполнение поля «Персональные данные» Клиента, который зарегистрирован в базе данных Банка.
- В системе должны быть заполнены все поля с телефонами! если поля телефонов не заполнены – выдача кредита невозможна!
- 4.4.6 Вкладка «Кодификатор адресов»
- 4.4.7 Заполнение вкладки «Дополнительные сведения о Клиенте»
- Важно!!! При работе с документами о доходах и имуществе Клиента спк необходимо оперативно проверять и оценивать предоставленные документы и принимать соответствующее решение!
- 4.4.8 Заполнение вкладки «Товары»
- Ввод информации о товаре осуществляется на основании счета-фактуры!
- 4.4.9 Внесение данных об оформлении страховых продуктов.
- 4.4.10 Внесение информации о работе Клиента
- 4.4.11 Внесение информации о кодах доступа Клиента в информационную систему Банка
- 4.4.12 Фотографирование Клиента
- 4.4.13 Печать Анкеты
- 4.4.14 Сверка данных
- Экран/сообщение «Заявка оформлена в другой торговой точке».
- 4.4.15 Режим просмотра Анкеты
- Клиент на основании предоставленной информации может:
- 4.4.16 Кредитное решение
- Негативное кредитное решение – отказ от предоставления кредита:
- Изменять вручную какие любо параметры – запрещено! Комментировать причину отказа или делать какие-либо собственные выводы о причине отказа – запрещено!!!
- Положительное кредитное решение на условиях, запрошенных Клиентом:
- Положительное кредитное решение на условиях, отличных от запрошенных Клиентом:
- 2. Заявка отправлена на рассмотрению кредитному инспектору. Мониторинг статуса Анкеты.
- 4.4.17 Внесение информации с комментариями по Клиенту
- 4.4.18 Просмотр состояния Анкеты
- 4.4.19 Осуществление печати документов
- Все документы клиент подписывает одинаковой подписью! по каждому кредиту должен быть полный пакет документов!
- 1. Заявление (Оферта).
- 6. График платежей.
- 8. Гарантийное письмо.
- 4.4.20 Повторная печать документов
- 4.4.21 Проведение процедуры «Авторизация»
- Проведение авторизации
- 4.4.22 Процедура оформления и передачи пакета документов, необходимых для получения кредита
- Передача документов в Банк.
- 4.4.23 Подготовка акта в по «Кредит»
- Акт формируется по одному кредитному договору!
- Акт зарегистрирован
- 4.4.25 Ввод заявлений в по Банка
- 4.4.26 Ввод спецификаций по актам
- Визуальный способ ввода заявлений в по
- Состояние ввода заявлений в по
- Основные продукты пао «Банк русский стандарт»
- Раздел 5. Кредитные карты и кредиты наличными
- 5.1 Описание продукта «Потребительский кредит на карту»
- 5.2 Параметры продукта «Потребительский кредит на карту»:
- Наличие пакета услуг «Банк в кармане»!!! Для расчета ежемесячного платежа по кредиту использовать следующий расчет (в расчет берется только официальный доход Клиента)
- 5.3 Процедура оформление продукта «Потребительский кредит на карту» в по «Кредит»
- 5.3.1. Заполнение Анкеты
- 5.3.2. Заполнение вкладки «Параметры продукта» поля к заполнению
- Агент обязан проверить код торговой организации в по перед началом ввода данных!
- 5.3.3. Заполнение вкладки «Товары»
- 5.3.4. Внесение данных об оформлении страховых продуктов
- 5.3.5 Осуществление печати документов
- Все документы клиент подписывает одинаковой подписью! по каждому кредиту должен быть полный пакет документов!
- 1. Заявление (Оферта).
- 2. График платежей
- 4. Справка об условиях кредитования.
- 5.4 Дополнительный продукт – программа «Страхование от несчастных случаев и болезней» при оформлении «Потребительского кредита на карту»
- 5.4.1. Общее описание программы страхования Страховыми рисками по программе «Страхование от несчастных случаев и болезней» являются:
- Примеры событий, не являющихся страховыми случаями:
- 5.4.2 Страховая математика
- Страховая выплата
- Уровень проникновения программы «страхование от несчастных случаев и болезней»
- 5.5 Продукт «Потребительский кредит на карту для почетных клиентов 2,99»
- 5.5.1 Описание программы «Потребительский кредит на карту для почетных клиентов 2,99»
- 5.5.2 Параметры продукта
- Перечень необходимых документов:
- Раздел 6. Кредитная карта «кредит в кармане»
- 6.1 Описание продукта «Кредит в кармане»
- 6.2 Параметры продукта
- 6.3 Процедура оформления «Кредита в кармане» в по «Кредит»
- 6.4 Оформление пакета документов
- 6.5 Привязка карты Клиента к карточному счету
- 6.6 Формирование пакета документов
- Раздел 7. Кредитные карты «Direct sale card»
- 7.1 Описание продукта «Direct Sale Card»
- Размер лимита устанавливается в момент активации карты!
- 7.2 Параметры кредитных карт «Direct Sale Card»
- Конкурентные преимущества продукта Direct sale card
- Условия получения кредитной карты
- Документы, необходимые для получения кредитной карты:
- 7.3 Дополнительная услуга – программа «Страхование от несчастных случаев и болезней держателей пластиковых карт»
- 7.3.1 Описание программы страхования
- Страховая выплата
- Уровень проникновения программы
- 7.3.2 Оформление Анкеты на карту в по «Кредит». Прежде, чем приступить к оформлению кредитной карты, спк необходимо:
- Сохранение анкеты в по Кредит возможно только после размещения сканкопии дополнительного документа на сетевом ресурсе!!!
- 7.3.3 Сканирование дополнительного документа
- 7.3.4 Анкетирование Клиента
- Закладка «Другая информация»
- 7.3.5 Принятие кредитного решения
- 7.3.6 Уведомление Клиента о принятом решении важно!!!
- 7.3.7 Подписание Договора Через 10 дней, после получения Клиентом по почте кредитной карты:
- Обязательно проверяет наличие фото Клиента!!!
- Агент выдает Клиенту комплект документов (экз. Клиента):
- Раздел 8. Кредитные карты «cross sale card»
- Клиент может совершать расходные операции с использованием Карты после 12:00 дня, следующего за днем Активации!
- Раздел 9. Ко-брендинговые карты
- Виды ко-брендинговых карт совместно с сетью магазинов «Фокстрот»:
- 9.1 «Фокстрот MasterCard Standard (Украина)». Кредитная карта «Карта комфорта»
- 9.1.1 Параметры продукта «Фокстрот MasterCard Standard (Украина)»
- Условия получения кредитной карты
- Дополнительные услуги при оформлении карты «фокстрот MasterCard Standard (Украина)»
- 9.1.2 Оформление карты в по «Кредит»
- При оформлении кредитной карты Сотруднику Банка необходимо:
- Сохранение анкеты в по Кредит возможно только после размещения сканкопии дополнительного документа на сетевом ресурсе!!!
- Вопросы – ответы
- Заполнение Анкеты
- 9.1.3 Подписание Договора
- Обязательно проверяет наличие фото Клиента!!!
- («Кредитная карта «Карта Комфорта»):
- Агент выдает Клиенту комплект документов (экз. Клиента):
- 9.2 Кредитная карта «Фокстрот MasterCard Unembossed» (Украина)
- Условия получения кредитной карты
- 9.2.1 Параметры продукта «Фокстрот MasterCard Unembossed» (Украина)
- 9.3 Кредитная карта «Фокстрот MasterCard Мгновенный» (Украина)
- 9.3.1 Параметры продукта
- 9.3.2 Отличия «Фокстрот MasterCard Мгновенный» (Украина) от базовой «Карты комфорта»
- 9.3.3. Пример использования кредитной «Карты комфорта» как кредитной с использованием льготного периода
- Раздел 10. Коробочный продукт «банк в кармане»
- 10.1 Описание продукта «Банк в Кармане»
- 5. Управление счетами с помощью высокотехнологического сервиса Мобильного-банкинга:
- 10.2 Параметры продукта «Банк в кармане»:
- Условия получения пакета услуг
- Интернет-банк
- 10.3 Дополнительный продукт «Страховые продукты для держателей карт «Банк в кармане»
- Общее описание программ страхования
- 1. «Защита от мошенничества».
- «Страхование личных вещей».
- «Страхование от несчастного случая»
- Для того, чтобы заключить договор страхования необходимо:
- Уведомление о страховом случае
- Уровень проникновения программы
- 10.4 Процедура оформления «Банк в кармане» в по «Кредит»
- 10.4.1. Заведение Анкеты на карту
- Вкладка «Параметры продукта»
- 10.4.2 Открытие текущего счета для физического лица
- 10.4.3 Мониторинг статуса Анкеты
- 10.4.4 Осуществление печати документов
- Далее необходимо отдать документы на подпись Клиенту.
- 10.4.5 Порядок активации продукта
- 10.4.6 Оформление пакета документов
- Пакет документов по продукту «Банк в кармане» для передачи в Банк:
- Пакет документов для передачи в банк в случае открытия текущего счета:
- Пакет документов Клиента (при оформлении продукта «Банк в кармане»)
- 10.4.7 Инструкция общения спк с Клиентом при продаже бвк
- Клиент обращается в тт
- Раздел 11. Действия сотрудников Банка в нестандартных ситуациях
- 1. Необходимо изымать неверно или ошибочно оформленные документы у клиентов (Оферты, графики платежей и т.Д.).
- При обращении Клиента, давать ему реквизиты активного договора.
- В случаях оплаты на неверные реквизиты, Клиенту необходимо написать заявление, с указанием правильных платежных реквизитов, суммы и даты платежа.
- Раздел 12. Описание процедуры обмена и возврата товара
- Алгоритм осуществления процедуры «возврат товара»
- Отмена «Возврат средств» и «Обмен Товара на Товар большей или равной стоимости» возможна толькО в день оформления этих процедур!
- 12.1 Возврат/обмен товара меньшей стоимости в день оформления кредита (отмена авторизации)
- Обмен товара позже даты оформления кредита
- «Вернуть» - осуществить возврат товара;
- «Отмена Возврата или Обмена»- отменить возврат или обмен Товара;
- «Обменять» - обменять товар на товар большей или меньшей стоимости.
- 12.3 Обмен товара на товар равной или большей стоимости
- 12.4 Возврат товара позже даты оформления кредита Возврат средств осуществляется только при полном возврате товаров в магазин – при расторжении кредитного договора.
- Отмена процедуры «возврат средств» и «обмен товара большей или равной стоимости». «возврат средств»
- «Обмен товара на товар большей или равной стоимости»
- 12.5 Расторжение Кредитного Договора с подключенными продуктами страхования «Страхование от несчастных случаев и болезней» и/или «Страхование финансовых рисков на случай потери работы»
- 12.6 Расторжение Кредитного договора с подключёнными продуктами «Первая помощь» и/или «Моя любимая квартира» (при возврате товара в то)
- Раздел 13. Страхование
- 13.1 Общее описание понятия «Страхование»
- Страховые программы, реализуемые банком
- Основные понятия:
- 13.2 Параметры страховых продуктов, реализуемые Банком
- 13.3 Программа страхования «страхование от несчастных случаев и болезней»
- 13.3.1 Общее описание программы «Страхование от несчастных случаев и болезней»
- 13.3.2 Страховая математика
- 1. Чао «ск «Доверие и Гарантия» - 0,99%.
- Для того, чтобы заключить договор страхования необходимо:
- 13.3.3 Страховая выплата
- Уведомление о страховом случае
- Уровень проникновения программы «Страхование от несчастных случаев»
- 13.4 Программа страхования «страхование финансовых рисков на случай потери работы»
- 13.4.1 Общее описание программы «Страхование финансовых рисков на случай потери работы»
- Для отказа от Программы страхования Клиенту необходимо обратиться в офис или Отделение Банка.
- 13.4.2 Страховая математика
- Максимальный срок страховой выплаты – 6 месяцев.
- 1,5%*(ÅСредняя сумма ежемесячного платежа*6 месяцев*140%)*(срок страхования – 2 месяца)
- 1,5%*(ÅСредняя сумма ежемесячного платежа*6 месяцев*140%)*(срок страхования – 2 месяца).
- Для того, чтобы заключить договор страхования необходимо:
- 13.4.3 Страховая выплата
- Уведомление о страховом случае
- Уровень проникновения программы «Страхование от несчастных случаев»
- 13.5 Программа страхования имущества «моя любимая квартира»
- 13.5.1 Общее описание программы «Моя любимая квартира»
- Страховые суммы и стоимость программы
- Для того, чтобы заключить договор страхования, необходимо:
- 13.5.2 Уведомление о страховом случае
- 13.6 Программа страхования «первая помощь»
- 13.6.1 Общее описание программы «Первая помощь»
- Страховые суммы и стоимость программы
- Отличие от продукта «страхование от несчастных случаев и болезней»
- Для того, чтобы заключить договор страхования необходимо:
- 13.6.2 Уведомление о страховом случае
- Всю информацию о страховых продуктах Вы найдете на внутреннем портале Банка по адресу https://pos.Brs.Ua/ в папке «Страхование».
- 13.7 Сценарий разговора с клиентом при продаже программ страхования
- Работа с возражениями
- Предложения Клиентам страховых продуктов по программам pos-кредитования
- Раздел 14. Услуга «sms-сервис» для заёмщиков по кредитному договору
- Для того, что бы подключить услугу необходимо:
- Выгоды при подключении «sms-сервис» к потребительскому кредиту
- Для клиента
- Для банка
- Скрипт по продаже услуги «sms-сервис»
- Уровень проникновения услуги «sms-сервис»
- Раздел 15. Глоссарий. Используемые термины
- Список приложений образцов документов
- Згода клієнта-суб'єкта персональних даних
- Дозвіл клієнта про розкриття інформації, що містить банківську таємницю
- Заява про відмову від послуги страхування позичальника за кредитним договором
- Відмітки Банку