Операції з дистанційного обслуговування клієнтів

Сучасні системи дистанційного обслуговування клієнтів дають змогу оперативно, за допомогою використання традиційних засобів зв’язку одержувати необхідну для клієнта інформацію і здійснювати ряд операцій з банківськими інструментами прямо з будинку або офісу. До таких систем належать: інтернет-банкінг, GSM-банкінг, телефонний банкінг.

Інтернет-банкінг – системи управління рахунком через мережу Інтернет, які дають змогу: у будь-який час одержувати виписки з інформацією про платежі, проведені за допомогою платіжних карт; інформацію про поточний стан карт-рахунку; самостійно поставити карту в стоп-лист у випадку її втрати; виконувати платежі з поточного рахунку; виконувати платежі з карт рахунку за комунальні послуги і послуги зв’язку.

GSM-банкінг (мобільний банкінг) – системи обслуговування, що надають інформаційний сервіс за рахунком, відкритим у банку, що дає змогу: за запитом одержувати на мобільний телефон інформацію про суму грошей, які доступні для використання у даний момент; одержувати повідомлення, що підтверджують проведення операцій за рахунком, у тому числі і за карт-рахунком; одержувати повідомлення про надходження коштів на рахунок; самостійно поставити карту в стоп-лист у випадку її втрати.

Телефонний банкінг – системи управління рахунком по телефону з тоновим набором, які дають змогу: прослуховувати інформацію про курси основних валют, про ставки розміщення коштів на депозит та інші послуги банку; прослуховувати та одержувати на факс оперативну інформацію про поточний стан рахунку карти; одержати виписку за рахунком платіжної карти на факс; виконувати платежі з карт рахунку за комунальні послуги і послуги зв’язку; самостійно поставити карту в стоп-лист у випадку її втрати.