2. Проблемные кредиты и стратегия по снижению риска возможных потерь

Основными принципами по работе с просроченными и проблемными потребительскими кредитами с целью минимизации расходов Банка и проведения своевременных и соответствующих мероприятий для возврата кредитов являются:

• Автоматизация процесса взыскания;

• Сегментация просроченного/ проблемного портфеля;

• Расстановки приоритетов (установление очереди для обработки кредитов);

• Специализация персонала (по продуктам кредитования и «корзинам»);

• Стандартизация процедур по взысканию;

• Мониторинг приемлемого уровня проблемных потребительских кредитов в потребительском портфеле;

• Анализ причин превышения приемлемого уровня проблемных потребительских кредитов в потребительском портфеле филиала и Банка в целом

• Удержание приемлемого уровня проблемных потребительских кредитов в потребительском портфеле в рамках допустимого показателя.