2.1 Характеристика банка

ВТБ24 -- крупнейший розничный банк, который доказал свое лидерство на финансовом рынке.

Фирменное (полное официальное) наименование на русском языке -- Банк ВТБ 24 (публичное акционерное общество).

Фирменное (полное официальное) наименование на английском языке -- Bank VTB 24 (public joint-stock company).

Сокращенное наименование на русском языке -- ВТБ 24 (ПАО).

Сокращенное наименование на английском языке -- VTB 24 (PJSC).

Миллионы клиентов ценят банк ВТБ-24 за высокую надежность, передовые технологии и исключительное качество банковского сервиса.

ВТБ24 входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.

Официальной датой рождения ВТБ 24 принято считать 1 августа 2005 года, когда ЗАО «КБ Гута-банк» был переименован в ЗАО «Внешторгбанк Розничные услуги». Во внутреннем обиходе этот банк сразу получил негласное название ВТБ РУ. 14 ноября 2006 года в результате ребрендинга всей группы ВТБ он был переименован в Банк ВТБ- 24 (Закрытое акционерное общество). Спустя год, в мае 2007 года, ВТБ- 24 провел первое публичное размещение своих акций. Ценные бумаги банка смогли купить как иностранцы, так и россияне.

Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Банк предлагает клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.

В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.

Миссия Банка ВТБ24 - предоставление финансовых услуг международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее клиентов, акционеров и общества в целом.

Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) -- доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры -- общая доля в уставном капитале -- 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.

Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Основной целью деятельности Банка является получение прибыли при осуществлении банковских операций. Осуществление банковских операций производится на основании специального разрешения (генеральной лицензии) Банка России № 1623 от 29.10.2014 г в порядке, установленном Федеральным законом "О банках и банковской деятельности".

Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.

Ключевыми задачами ВТБ24 являются:

· сохранение тенденции опережающего рынок роста кредитного и депозитного портфеля

· обеспечение качества кредитного портфеля как в части управления просроченной задолженностью и ее сбором, так и в части адаптации кредитных процедур к негативным рыночным факторам

· повышение эффективности управления затратами

· оптимизация существующей сети продаж

· модернизация ключевых банковских систем

· совершенствование клиентского обслуживания

· модернизация ключевых банковских систем

· развитие региональной сети.

ВТБ24 активно занимается спонсорской, благотворительной и волонтерской деятельностью. Основными критериями социальной деятельности банка являются прозрачность и эффективность оказываемой помощи, партнерское сотрудничество и активное вовлечение сотрудников ВТБ24 в социально значимую деятельность.

Для физических лиц банк ВТБ-24 предоставляет кредитование, банковские карты, вклады, инвестиционное обслуживание. Для юридических лиц -- кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и корпоративные программы.

По объёму вкладов физических лиц и кредитов физическим лицам банк ВТБ-24 занимает второе место в России, уступая только Сбербанку. Это же второе место он занимает по объёму выдачи ипотечных кредитов и кредитов на автомобили.

Банк участвует в государственных программах субсидирования ипотечных кредитов в новостройках и для военных. В 2013 году банк выдал более 7600 ипотечных кредитов для военных на сумму более 16,4 млрд руб., став лидеров в этом сегменте. В 2015году ВТБ24 начал участие в программе льготного ипотечного кредитования новостроек, субсидируемой государством. За два месяца 2015 года, апрель и май, по этой программе банком было выдано кредитов на сумму 11 млрд руб.

У банка имеется дочерний банк ОАО «Лето Банк», ориентированный на массовый и нижне-массовый сегмент, предлагает населению кредиты наличными и кредиты в торговых точках (лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 650 от 5.10.2012).

Активы банка на 1 января 2015 года составили 2497,8 млрд руб., собственный капитал -- 171,8 млрд руб.

Корпоративный знак ВТБ-24(кириллическая версия) применяется для обозначения услуг ВТБ для розницы и малого бизнеса на территории России. «24» - является визуальным дополнением бренда ВТБ.

На своем официальном сайте коммерческий банк ВТБ24 предоставляет информационное письмо. В нем он излагает следующее: с 02.08.2015 г. вступает в силу Указание Банка России от 11.06.2015 № 3671-У О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 04.06. 2012 г. № 138-И «О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным банкам документов и информации, связанных с проведением валютных операций, порядке оформления паспортов сделок, а также порядке учета уполномоченными банками валютных операций и контроля за их проведением» (далее -- Указание № 3671-У и Инструкция № 138-И). И описание изменений указания № 3671-У.

Банк ВТБ - 24 имеет официальный сайт, где предоставляет информацию об истории возникновения данного банка, о банковском обслуживании, о вкладах и сбережениях, о кредитах и картах, а также много других нововведений банка.

На данном сайте онлайн можно посмотреть курс обмена валют и металлов, узнать пресс-релизы и события, о выгодных кредитных предложениях и о многом другом.

Таблица 2.1 Курс обмена валют

Обезличенный металлический счет (ОМС) -- это аналог обычного рублевого счета с тем отличием, что на нем учитываются не рубли, а обезличенный драгоценный металл, который измеряется в граммах и без указания индивидуальных признаков мерных слитков (количества, пробы, производителя, серийного номера и др.). В ВТБ24 вы можете открыть счет в золоте, серебре, платине и палладии. Операции с ОМС возможно совершать в системе ВТБ24-Онлайн, в любом удобном месте.

ОМС дает возможность:

· купить у банка обезличенный драгоценный металл за рубли РФ

· продать обезличенный драгоценный металл банку за рубли РФ

· перечислять драгоценные металлы на другие обезличенные счета открытые на ваше имя в ВТБ24 в том же металле.

Чтобы открыть счет, следует обратиться в любой офис ВТБ24 с документом, удостоверяющим личность. Для открытия металлического счета необходимо иметь текущий счет в рублях РФ. Если еще нет текущего счета в ВТБ24, то он будет открыт вам одновременно с ОМС. Комиссия за открытие ОМС не взимается.

При открытии ОМС оформляется Договор комплексного обслуживания и пакет услуг «Базовый».

Таблица 2.2 Операции с драгоценными металлами

Банк ВТБ24 придерживается принципов информационной открытости, характерных для современного цивилизованного бизнеса. Он стремимся своевременно информировать общественность обо всех значимых событиях жизни банка и оперативно реагировать на запросы СМИ, предоставляя нужные сведения в необходимые сроки.

В обязанности банка входит то, что он:

· гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте

· сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных законом

· в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. (ГК ст. 857, глава 45).

Коммерческий банк ВТБ24 предоставляет открытый запрос предложений в электронной форме на право заключения договора на выполнение работ по интеграционному и функциональному тестированию банковских автоматизированных систем в рамках Проекта «Изменение учета доходов и расходов согласно Положению Банка России № 446-П от 22.12.2015 года.