Відділ торгового інжинірингу
Після того, як Джон Террі (John Terrill) призначили керівником відділу торгового інжинірингу в компанії DGL International, що займається виробництвом нафтопереробного обладнання, топ-менеджери повідомили йому про складну ситуацію, яка склалася у підпорядкованому йому підрозділі. Відділ, в якому працювало 20 інженерів, мав найвищі показники з оплати праці та рівня кваліфікації персоналу та найнижчі про продуктивності. Вказівки Терріллу дали ясні і чіткі: вивести відділ з кризи. Джон скликав збори інженерів. Він запевнив присутніх у тому, що його хвилюють інтереси підлеглих, а потім запитав прямо: «У чому причина такої низької продуктивності? Чому відділ у такому жалюгідному стані? »
Співробітники без роздумів обрушили на нього град скарг: «Я був прийнятий на роботу як інженер, а не як канцелярський службовець», «Ми витрачаємо більше половини робочого часу на написання звітів у трьох примірниках для топ-менеджерів, а вони їх навіть не читають» , «Ми повинні звітувати в кожному співі, і у нас просто не залишається часу на розробку нових продуктів і контакти зі споживачами».
Після двогодинної дискусії Террілл пообіцяв інженерам, що звільнить їх від канцелярської роботи і надасть їм можливість утворити команди, самостійно визначати напрямок своєї діяльності. «Мій обов'язок відстоювати ваші інтереси, і я неодмінно поговорю з топ-менеджерами. Проте в найближчий місяць продовжуйте складати щоденні звіти. Але відправляйте їх не в штаб-квартиру, а до мене в кабінет». Через три тижні на столі Террілла накопичилася купа звітів. Топ-менеджери, які заходили в кабінет, запитували: «Що це?» - «Технічні звіти», - відповів Джон. Але ніхто так і не зацікавився ними.
Наприкінці місяця секретар фінансового відділу зателефонував Терріллу і попросив прозвітувати про місячні витрати. «Давайте зустрінемося в кабінеті президента завтра вранці», - запропонував Джон.
Наступного ранку інженери з натхненням дивилися на Террілла, який з'явився у відділі з візком, завантаженої звітами. Вони розуміли, що шоу почалося.
Джон увійшов до кабінету президента і поставив стос паперів прямо на його стіл. Президент і топ-менеджери були ошелешені.
«Ось причина низької продуктивності, - сказав Террілл. - Це звіти, які співробітники повинні складати на протязі місяця. Весь цей час вони пролежали у мене на столі, і ніхто навіть не поцікавився ними. Я переконаний в тому, що ми зобов'язані використовувати час наших інженерів більш продуктивно. Короткого щомісячного звіту, складеного мною, буде цілком достатньо для інших відділів ».
Питання:
- Міністерство освіти і науки України
- Передмова
- 1. Програма навчальної дисципліни
- 1. Мета та завдання навчальної дисципліни
- Інструментальні компетенції
- Міжособистісні компетенції
- Системні компетенції
- Спеціальні компетенції
- 2. Інформаційний обсяг навчальної дисципліни Змістовий модуль 1. Основні концепції лідерства
- Тема 1. Керівництво і лідерство
- Тема 2. Наукові концепції лідерства
- Тема 3. Особистісні аспекти лідерства
- Змістовий модуль 2. Міжособистісні, групові та внутрішньоорганізаційні аспекти лідерства
- Тема 4. Міжособистісні аспекти лідерства
- Тема 5. Групові аспекти лідерства
- Тема 6. Внутрішньоорганізаційні аспекти лідерства
- 2. Завдання та Методичні рекомендації до самостійної роботи
- Змістовий модуль 1. Основні концепції лідерства
- Тема 1. Керівництво і лідерство План вивчення теми
- Завдання та методичні рекомендації до вивчення теми
- Питання для самоконтролю
- Вправи для самооцінки Чи є у вас здібності до менеджменту?
- Ситуаційна вправа
- Відділ торгового інжинірингу
- 1. Чи присутні в поведінці Джона Террілла складові елементи лідерства? Поясніть свою відповідь.
- 2. До якої парадигми можна віднести ментальність Террілла, а до якої - ментальність топ-менеджерів?
- 3. Як би ви вчинили в аналогічній ситуації? Завдання до самостійної роботи
- Рекомендована література
- Питання для самоконтролю
- Вправи для самооцінки
- Ситуаційна вправа
- 1. Порівняйте особистісні якості і поведінку Бена Самуелса і Філа Джонса?
- Питання для самоконтролю
- Завдання до самостійної роботи
- 2. Інструментальні та термінальні цінності
- Список інструментальних і термінальних цінностей Мілтона Рокіча
- 3. Визначте ваш стиль мислення
- 4.Чи володієте ви харизмою?
- 5. Визначення якостей трансформаційного лідера
- 6. Далекоглядність
- 7. Емоційний інтелект
- 8. Якою мірою ви володієте характеристиками лідера, службовця іншим людям
- 9. Оцініть рівень своєї моральної сміливості
- 10. Чи є ви набридливим підлеглим?
- 11. Визначення основних поведінкових особливостей інтерперсональних відносин (Fundamental Interpersonal Relations Orientation-Behavior - firo-b)
- Ситуаційна вправа Міжнародний банк
- Рекомендована література
- Питання для самоконтролю
- Завдання до самостійної роботи
- 1. Ваш метод мотивації інших людей
- 2. Володієте ви владою?
- Ситуаційна вправа
- Питання
- Питання для самоконтролю
- Завдання до самостійної роботи
- 1. Оцінка вміння слухати
- 2. Чи можна вважати вашу команду згуртованої?
- 3. Оцініть ваші навички лідера команди
- 4. Як ви віддаєте перевагу вирішувати конфлікти, що виникають у командах?
- Ситуаційна вправа Burgess Industries
- Рекомендована література
- Питання для самоконтролю
- Завдання до самостійної роботи
- 1. Створення образу майбутнього
- 2. Робота в умовах адаптивної культури
- 3. Ваші культурні переваги
- Ситуаційна вправа Департамент поліції великого міста
- Рекомендована література
- 1. Проблемні питання для обговорення
- Ситуаційна вправа Новий бос
- Рекомендована література
- 1. Проблемні питання для обговорення
- Рольова гра «Підлеглі»
- Рекомендована література
- Ситуаційна вправа Термінове замовлення
- Рекомендована література
- Рольова гра «Корпоративні зміни»
- Питання для обговорення
- 5. Контрольні заходи
- 6. Література Основна література
- Додаткова література
- Періодичні видання
- Лідерство