logo
Организация работы с клиентами банка – частными лицами

Денежные переводы

Денежные переводы -- распространённая форма перевода денег по банковской или почтовой системе. В структуре денежного перевода всегда присутствует отправитель, получатель и посредник, взимающий за свои услуги определённую плату. Денежные переводы подразделяются на внутренние (в пределах одного государства) и внешние (за рубеж). Денежные переводы из-за рубежа особенно возросли в конце 19 -- начале 20 века и для некоторых развивающихся стран служат порой основным источником дохода. Что касается международных денежных переводов, то по оценке Всемирного банка, по данным за 2006 год они составили 250 миллиардов долларов США, увеличиваясь на протяжении последних 10 лет со скоростью около 30 % в год.

По России и в страны СНГ (а также в целом за рубеж) денежные переводы можно отправить через систему денежных переводов:

· Western Union

· Unistream

· Contact

· MoneyGram

· Anelik

· MIGOM

· Золотая Корона

· АзияЭкспресс

· АЛЛЮР

· ВТБ-Спринт

· ЛИДЕР

· BLIZKO

· InterExpress

· PrivatMoney

Western Union -- лидирующая система мгновенных денежных переводов, созданная в 1851 году как телеграфная компания Америки. Первый международный денежный перевод был осуществлен в 1871. После слияния 1995 года Western Union является структурной частью компании First Data Corporation. Western Union -- самая широкая сеть пунктов обслуживания клиентов во всем мире -- более 300 тысяч отделений, в том числе около 40 тысяч в СНГ.

Unistream -- международная система денежных переводов, основанная как отдельный департамент Юниаструм Банка в 2001 году. В 2005 году Unistream была преобразована в отдельный бизнес, ядром которой стал коммерческий банк «ЮНИСТРИМ».

Contact -- система денежных переводов, созданная в 2000 году банком «РУССЛАВБАНК». Сеть пунктов приема платежей представлена 29 тысячами отделений в 81 стране мира.

MoneyGram -- популярная система денежных переводов. В мировом рейтинге по объему совершаемых операций занимает второе место. Корпорация MoneyGram International была создана в 1940 году. Пункты обслуживания компании представлены на всех континентах, в частности, в 180 странах мира. Общее количество пунктов 162 тысячи, в том числе около 10 тысяч в странах СНГ.

Anelik -- система денежных переводов, принадлежащая одноименному Армянскому банку, созданная в 1996 году. Ежегодно через систему денежных переводов Anelik осуществляется более 2 миллионов платежей.

MIGOM -- международная система денежных переводов физических лиц без открытия счета, созданная в «Европейском Трастовом Банке».

Золотая Корона -- российская платежная система, объединяет более 220 банков в 75 регионах России и СНГ. Была основана в 1994 году в городе Новосибирске. К 1999 году РПС «Золотая Корона» объединила 144 банка-участника в 58 регионах России.

АзияЭкспресс -- платежная система, предусматривающая переводы денежных средств физических лиц без открытия счета по всему миру.

АЛЛЮР -- система денежных переводов, предоставляющая физическим лицам - резидентам и нерезидентам Российской Федерации сервис по осуществлению переводов денежных средств без открытия банковских счетов в рублях РФ на территории России и в иностранной валюте на трансграничных направлениях.

ВТБ-Спринт. Система банковских денежных переводов «ВТБ-- Спринт» обслуживается филиалами и дополнительными офисами ВТБ 24, а также агентскими сетями банков-участников. Система переводов ВТБ 24 насчитывает более 1 100 пунктов в России и странах СНГ.

ЛИДЕР -- система денежных переводов, позволяющая отправить или получить денежный перевод, оплатить услуги операторов мобильной связи, спутникового телевидения, интернет-провайдеров, коммунальные услуги, погасить потребительские кредиты.

BLIZKO -- одна из систем денежных переводов Российской Федерации. Создателем и владельцем системы BLIZKO (БЛИЗКО) является ОАО АКБ "Связь-Банк", который входит в 30 крупнейших кредитных организаций Российской Федерации. Система BLIZKO запущена Связь Банком в июле 2006 года и относится к одной из самых молодых систем денежных переводов России. На сегодня в системе «BLIZKO» (БЛИЗКО) функционирует более 3600 пунктов обслуживания клиентов. В системе денежных переводов BLIZKO (БЛИЗКО) участвуют более 40 банков Российской Федерации, банки из большинства стран СНГ, и даже один банк из Прибалтийских республик. По России, с переводами BLIZKO (Близко), работает банки: ОАО Связь Банк, АКБ Росбизнесбанк, КБ Московский капитал, КБ Мастер-Банк, АКБ Энергобанк, АБ "Сетевой Нефтяной Банк", АКБ "ЭКСПРЕСС", МКБ "СИБЭС" и другие. Самое большое количество пунктов BLIZKO, более 1400, открыто в Молдавии - за счет подключения к системе почтовой связи республики, наименьшее в Латвии - только два пункта, и оба расположены в г. Риге (AS "Latvijas Biznesa banka"). В поисковой системе Связь Банка некоторое время не показывались пункты денежных переводов Казахстана, зато теперь их 13 (Банк "Delta Bank").

InterExpress -- международная система денежных переводов и платежей, которая осуществляет свою деятельность на территории России, стран СНГ и дальнего зарубежья. В настоящий момент InterExpress представляет собой динамично развивающуюся систему, сочетающую развитую сеть пунктов приема и выдачи переводов, конкурентную тарифную политику и высокотехнологичное программное обеспечение. Время доставки перевода составляет всего несколько минут, что позволяет уже через четверть часа выдать его получателю в любом пункте системы InterExpress.

PrivatMoney -- это система денежных переводов, созданная украинским Приватбанком и российским "Москомприватбанком". В качестве технологической основы используются интернет-технологии, которые при должном уровне защищенности обеспечивают быстрое "виртуальное" перемещение денег между точками системы денежных переводов.

Операции с ценными бумагами

Фондовый рынок позволяет обеспечивать наибольшую доходность по сравнению с другими финансовыми институтами. Развитие электронных средств связи сделало возможным участие физических лиц в операциях с ценными бумагами в режиме реального времени с любого компьютера, имеющего доступ к сети Интернет.

Коммерческий банк выступает в качестве брокера. В соответствии с Законом «О рынке ценных бумаг» брокерской признается деятельность по совершению операций с ценными бумагами по поручению клиента от имени и за счет клиента. Как правило, брокер осуществляет для клиента следующий набор услуг:

· Предоставление информации об эмитенте, о ситуации на рынке, консультирование

· Заключение сделок на основании поручений клиента

· Исполнение сделок

Также коммерческий банк предоставляет услуги по хранению, учету и удостоверению прав на ценные бумаги (депозитарное обслуживание). В число принимаемых на обслуживание активов входят акции, государственные и корпоративные облигации, векселя, депозитные и сберегательные сертификаты, паи паевых инвестиционных фондов, складские свидетельства, международные финансовые инструменты.

Операции с драгоценными металлами

Вложение в драгоценные металлы является одним из надежных средств сохранения сбережений. Золото, серебро, платина и палладий обладают высокой ликвидностью и при росте мировых цен на драгоценные металлы.

Согласно пункту 8.2.3.Инструкции Банка России от 14.01.2004 №109-И коммерческий банк может привлекать во вклады и размещать драгоценные металлы только на основании соответствующей лицензии.

Физические лица могут вложить средства в драгоценные металлы тремя способами:

· Обезличенный металлический счет, на который вместо денег будет зачислен соответствующий объем выбранного вами драгоценного металла (золото, серебро, платина, палладий) по текущим мировым ценам. Стоимость драгоценного металла на счете будет расти вместе с повышением курса на мировом рынке. Снять сбережения с «металлического» счета можно в виде слитков или в денежном эквиваленте.

· Монеты из драгоценных металлов. Монеты, как и любое другое изделие из драгоценных металлов, можно рассматривать как средство инвестирования. Инвестиционные монеты имеют большую ликвидность, поскольку могут быть проданы обратно банку по текущей цене.

· Слитки из драгоценных металлов. Аналогично монетам могут быть куплены у банка и проданы обратно.

Обезличенные металлические счета обладают следующими преимуществами:

· дают возможность сохранения и преумножения денежных средств за счет роста стоимости драгоценных металлов;

· предоставляют возможность диверсифицировать инвестиционный портфель вложениями в драгоценные металлы, тем самым снизить риски потерь, связанные с негативными изменениями на финансовых рынках;

· доступность - бесплатное открытие и ведение счета, минимальный размер первоначального и дополнительного взносов не ограничен;

· высокая ликвидность - продажа металла со счета в обезличенном виде осуществляется банком в день обращения клиента;

· отсутствие НДС при покупке и продаже драгоценных металлов в обезличенном виде;

· стоимость обезличенного драгоценного металла не включает в себя издержки, связанные с изготовлением слитков, их хранением и транспортировкой;

· возможность получения со счета драгоценного металла в слитках.

Обезличенный металлический счет может быть открыт как путем внесения на этот счет физического металла (слитков), так и путем приобретения у банка обезличенного металла за наличные рубли либо путем списания средств с текущего счета или счета по вкладу.

Банк устанавливает котировки покупки-продажи драгоценных металлов в обезличенном виде с учетом действующих учетных цен на драгоценные металлы, установленные Банком России, ситуации на внутреннем рынке драгоценных металлов, а также тенденции колебания текущих цен на мировом рынке драгоценных металлов.

В российской банковской практике принят термин инвестиционные монеты. К российским инвестиционным монетам относятся: золотые монеты «Георгий Победоносец» и «Червонец», серебряная монета «Соболь». Эти монеты, а также золотые монеты серии «Знаки зодиака» обладают статусом и техническими характеристиками монет из драгоценных металлов, операции с которыми в соответствии с положениями статьи 149 части второй Налогового кодекса Российской Федерации не подлежат обложению налогом на добавленную стоимость, в отличие от операций с мерными слитками.

Помимо инвестиционных монет Банк России выпускает памятные монеты. Памятные монеты из драгоценных металлов, выпущенные Банком России, имеют следующие номиналы: 1, 2, 3, 5, 10, 25, 50, 100, 150, 200, 1000, 10000, 25000 и 50000 рублей. Для их производства используется серебро (пробы: 500, 900, 925, 999), золото (пробы: 900, 999), палладий (999 проба) и платина (999 проба). Монеты выпускаются как из однородного металла, так и из биметалла (часть монеты из золота, часть из серебра).

Слитки из драгоценных металлов - высоколиквидный надежный актив. Банки, имеющие лицензию Банка России на право работы с драгоценными металлами, продают мерные слитки весом 1, 5, 10, 20, 50, 100, 250, 500, 1000 граммов.

Если физическое или юридическое лицо покупает мерные слитки с изъятием из хранилища банка, то данная операция облагается НДС. Продажа слитков банку НДС не облагается.

Аренда индивидуальных сейфов

Индивидуальные банковские сейфы (ячейки) - это, прежде всего гарантия сохранности ценностей клиента, гарантия, близкая к стопроцентной (Банковские ячейки / Е. Колесников.-- М.:ACT; СПб.: Астрель-СПб, 2007.- 63).

Согласно пункту 3 статьи 922 Гражданского кодекса РФ банк обеспечивает клиенту возможность помещения ценностей в сейф и изъятия их из сейфа вне чьего-либо контроля, в том числе и со стороны банка.

Индивидуальные банковские сейфы располагаются в специальном хранилище банка (или в его дополнительных офисах). Ни один сотрудник банка не знает, что находится в ячейках.

По договору об аренде ячейки посещать депозитарий клиент имеет право в любое время работы банка. Чтобы клиента допустили в хранилище, необходимо обязательно предъявить паспорт, ключ от сейфа и доверенность, если доступ к ячейке открывает не сам арендатор, а его представитель. Сейф открывается с помощью двух ключей - один из них принадлежит клиенту, а второй (так называемый мастер-ключ) - сотруднику банка. Поодиночке они не смогут открыть ячейку.

Не допускается использовать Сейф для хранения запрещенных, изъятых из гражданского оборота или ограниченных в гражданском обороте в соответствии с законодательством Российской Федерации предметов и веществ, а также продуктов питания, живых организмов и предметов биологического происхождения, пожароопасных, взрывоопасных, радиоактивных и отравляющих веществ, либо предметов и веществ способных нанести вред людям, помещениям и охранным системам Банка, а также имуществу третьих лиц.

продукт услуга коммерческий банк

Глава 2. Банковские продукты и услуги НОМОС-банка

НОМОС-БАНК является универсальным сетевым банком с филиалами во всех крупнейших городах России. Банк представляет полный спектр услуг для корпоративных клиентов, малого бизнеса и частных лиц, является одним из ведущих участников инвестиционного рынка и рынка private banking.

Деятельность банка базируется на полном пакете банковских лицензий. Он имеет Генеральную лицензию Центрального Банка РФ № 2209. НОМОС-БАНК входит в основные деловые и профессиональные финансовые сообщества России, а также является членом международных платежных систем MasterCard International и VISA International, международной межбанковской системы SWIFT. Банк включен в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов.

Банк входит в число 15 крупнейших российских банков по размерам активов, а также является одним из наиболее быстро растущих коммерческих банков России. По итогам 9 месяцев 2009 года активы НОМОС-БАНКа по МСФО составили 252,07 млрд рублей, кредитный портфель -- 158,9 млрд рублей, собственный капитал -- 36,39 млрд рублей. Чистая прибыль составила 3,9 млрд рублей.

Анализ банковских продуктов и услуг НОМОС-банка

НОМОС-банк предоставляет своим клиентам - частным лицам следующие услуги:

· Расчетно-кассовое обслуживание

· Вклады

· Кредиты