Введение
На сегодня рынок работы с физическими лицами очень перспективен и привлекателен, на него обратили свое внимание в последние годы крупные игроки финансового рынка.
При этом рынок услуг для физических лиц освоен банками далеко не в полной мере. В нашей стране пока еще достаточно велико недоверие к банковской системе. Поэтому для того, чтобы развить розничные направления бизнеса, банкам следует преодолеть недоверие, развивая отношения с клиентами, изучая их проблемы и предлагая эффективные способы их решения за счет использования имеющегося перечня услуг или развития новых.
Путь постоянного обновления деятельности банка на рынке предоставления услуг физическим лицам является наиболее перспективным, в этом и состоит актуальность данной работы.
Целью настоящей выпускной квалификационной работы является исследование организации и ведения банковских продуктов и услуг для физических лиц и предложение путей повышения эффективности их проведения.
Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд задач:
? рассмотреть теоретические основы организации банковских продуктов и услуг коммерческого банка;
? провести анализ банковских продуктов и услуг коммерческого банка на примере конкретного банка;
? предложить пути повышения эффективности проведения, т.е. пути развития, продуктов и услуг данного банка.
- Введение
- Глава 1. Банковские продукты и услуги для физических лиц: сущность и правовое регулирование
- Расчетно-кассовое обслуживание
- · Расчетно-кассовое обслуживание
- Валютные операции
- Сберегательные услуги
- Кредитные услуги
- Денежные переводы
- · Денежные переводы
- Операции с ценными бумагами
- Операции с драгоценными металлами
- · Операции с драгоценными металлами
- Аренда индивидуальных сейфов
- · Аренда индивидуальных сейфов
- Глава 2. Банковские продукты и услуги НОМОС-банка
- Расчетно-кассовое обслуживание
- Вклады
- · Инвестиционные услуги
- · Дистанционные сервисы
- Дистанционные сервисы
- Целевой подход к отдельным категориям населения
- Проблемы НОМОС-банка
- Предложения по работе с частными лицами
- Заключение