logo
ZVIT(4)

1. Загальне ознайомлення з банківською установою

Історія створення ПАТ«Дельта Банк»

Дельта Банк був заснований у 2006 році як банк, що спеціалізується на споживчому кредитуванні. За 5 років успішної діяльності Дельта Банк з невеликого роздрібного перетворився на крупний банк, який пропонує сьогодні широкий спектр послуг. Будучи експертом у сфері споживчого кредитування, Дельта Банк також пропонує послуги в сфері залучення депозитних коштів фізичних та юридичних осіб, в обслуговуванні крупних корпоративних клієнтів, підприємств малого і середнього бізнесу. Окремим напрямом в обслуговуванні є робота з середнім сегментом клієнтів за принципом VIP-обслуговування: в банку діє спеціальна телефонна VIP-лінія, розроблено продукти на базі карти Visa Gold, передбачена можливість отримання екстренного овердрафту та інші сервіси.

В травні 2010 року Дельта Банк запустив систему «Інтернет-банк Дельта», яка дозволяє клієнтам слідкувати за рухом коштів по своєму рахунку і здійснювати деякі операції через Інтернет. На основі відгуків користувачів система постійно вдосконалюється, з'являються нові можливості та сервіси.

Для постійних клієнтів в Дельта Банку діє ряд програм лояльності: для депозитних вкладників — підвищені відсотки за внесками «для Своїх», для кредитних — зниження ставок за «зразкову поведінку» та хорошу кредитну історію, а також розіграш цінних призів.

В 2010 році Дельта Банк запровадив «Стандарти якісного обслуговування», які направлені на підвищення якості банківських послуг, що надаються у відділеннях банку та в точках продажу.

Ми постійно підтримуємо зв'язок зі своїми клієнтами — відповідаємо на питання, інформуємо про новини, надаємо дані фінансової звітності банку. Раз на квартал наші клієнти-вкладники одержують поштою інформаційний дайджест з фінансовими результатами за минулий квартал, новинами і планами на майбутнє. На сайті ми відкрито розміщуємо баланс банку з основними фінансовими показниками.

Клієнт завжди може залишити відгук про роботу банку або задати питання на сайті, за телефоном гарячої лінії, електронною поштою або безпосередньо у відділенні.

Ми переконані, що банк і клієнт повинен будувати свої відносини на довірі, а спілкуватися краще всього «лицем до лиця». Тому ми прагнемо максимально відкрито розповідати нашим клієнтам про життя банку, про його керівний склад, про нашу бізнес-модель, про плани розвитку, про нові цікаві продукти. Це важливо, оскільки клієнти повинні знати, кому вони довіряють свої гроші.

Ми вважаємо себе соціально відповідальним банком, тому в 2010 році почали реалізовувати програми, направлені на вирішення різних соціальних проблем. В квітні і травні 2010 року по всій Україні пройшов ряд акцій «Зробимо кращим світ навколо нас!». Співробітники відділень Дельта Банку в 58 містах України взяли участь у впорядкуванні місць культури та відпочинку. Для кожного міста з декількох можливих соціальних ініціатив була вибраний найкорисніша. На цьому ми не зупиняємося і продовжуємо шукати ті сфери життя суспільства, у які ми могли б внести свою посильну допомогу.

Дельта Банк зареєстрований 15 лютого 2006 року. АТ «Дельта Банк» входить до групи крупних банків України. Дельта Банк — член Асоціації українських банків (АУБ) і Асоціації банків Центральної Європи (BACEE). В жовтні 2009 року ТОВ «Комерційний Банк Дельта» був переведений в Публічне акціонерне товариство «Дельта Банк» і отримав ліцензію НБУ №225 від 08.10.09 р. Банк є постійним учасником Фонду гарантування внесків (свідоцтво №178 від 15.10.09 р.). Банк активно співпрацює з АТ «Міжнародне бюро кредитних історій».

Мережа банку нараховує 103 відділення в 60 містах України.

Засновник і власник 100% акцій — Микола Лагун, переможець конкурсів «Підприємець року-2007» і «Фінансист року-2008».

Наші партнери «Фокстрот», «АЛЛО», «Вікотек», «Ельдорадо», «Технополіс», «Нова лінія», «Діавест», «СітіКом», «Епіцентр», «Техноярмарок», «Мегамакс», «Карло Пазоліні», «Евросеть», «Комфі».

Ліцензії та членство в асоціаціях ПАТ «Дельта Банк»

Банківська ліцензія НБУ № 191 від 08.11.2006 року на проведення банківських операцій та письмовий дозвіл № 191-1 від 08.11.2006 р., ліцензія Державної комісії з цінних паперів та фондового ринку АВ №189770 від 20.11.2006 р. на здійснення професійної діяльності на ринку цінних паперів.

Членство в асоціаціях, галузеве членство: Асоціація Українських банків (АУБ), Європейська Бізнес Асоціація (ЄБА), Американська Торгова Палата (ACC), International телекомунікаційна асоціація SWIFT, VISA International, Europay International, MasterCard International, Офіційний дилер American Express, Партнер компанії Western Union, UkrSWIFT, ТОВ «Перше всеукраїнське бюро кредитних історій», Дніпропетровський банківський союз, ВАТ «Міжрегіональний фондовий союз», Фонд гарантування вкладів фізичних осіб, Українська міжбанківська валютна біржа (УМВБ), Українська Національна Іпотечна Асоціація (УНІА), Професіональна асоціація регістраторів та депозитаріїв (ПАРД), Перша фондова торгова система (ПФТС), Кримський банківський союз.

Головні завдання та функції ПАТ«Дельта Банк»

ПАТ«Дельта Банк» – універсальний банк, визнаний лідер фінансового сектору України. Банк надає повний спектр фінансових послуг для корпоративних і приватних клієнтів, а також представників малого та середнього бізнесу. На українському ринку він має стійку репутацію надійної і стабільної структури, що пропонує споживачам продукти найвищої якості.

Основна діяльність Банку полягає в наданні позик і гарантій, залученні депозитів від юридичних та фізичних осіб, здійсненні комерційної діяльності, операцій з цінними паперами та іноземною валютою.

Рейтинги банку на 01.01.2010 року були наступними [34]:

Також необхідно відзначити такі нагороди банку протягом 2007-2009 рр.: «Найкраща компанія фінансового ринку», «Самий професійний банк», «Десятка найкращих навчаючих компаній України», «Найкращий роботодавець України серед компаній фінансового сектору», «Один з найкращих роботодавців у банківському секторі», «Найбільш прозорий фінансовий інститут країни», «Самий стильний банк», «Банк з найкращим рівнем сервісу», «Один з найнадійніших банків країни», «Простота і доступність банківських послуг», «Банк року» за угоду року та ефективну стратегію просування на ринку, «Кращий банк – партнер страхової компанії».

Завдання Банку в сучасних умовах

Ми бачимо свою місію в наданні доступних, сучасних та якісних послуг, які задовольняють потреби клієнтів, а також у своєму внеску в розвиток економіки України.

Наше стратегічне завдання — розвиток ринку доступних фінансових послуг для клієнтів. Для цього ми розробляємо, впроваджуємо та пропонуємо сучасні високотехнологічні продукти, перш за все — у роздрібному сегменті.

Вектором розвитку роздрібного бізнесу «Дельта Банк» є розширення мережі філій, збільшення спектру послуг для фізичних осіб, впровадження найсучасніших електронних технологій обслуговування клієнтів, таких як телефонний, мобільний - та Інтернет - банкінг.

«Дельта Банк» має за мету продовження традицій, започаткованих командою професіоналів, та подальше впровадження європейських стандартів якості бізнесу на ринку банківських послуг України.

Основні види діяльності Банку:

ГОЛОВНІ ЦІННОСТІ ПАТ «Дельта Банк»:

Правове регламентування фінансово-господарської діяльності ПАТ «Дельта Банк» здійснюється на основі наступних нормативно-правових актів: Конституція України (ст. 85, 92, 93, 99, 100, 106); міжнародні договори (конвенції), згода на обов`язковість яких надана Верховною Радою України (Женевські вексельні конвенції 1930р., Стразбурська конвенція про відмивання, виявлення, вилучення і конфіскацію доходів від злочинної діяльності 1990р); Закони України (Закон України “Про Національний банк України” від 20 травня 1999 року, Закон України “Про банки і банківську діяльність” від 7 грудня 2000 р., Закон України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг” від 12 липня 2001 року і т.д.; Укази Президента України, Постанови Кабінету Міністрів України, Постанови Верховної Ради України (Указ Президента України “Про заходи щодо зміцнення банківської системи України та підвищення її ролі у процесах економічних перетворень” від 14 липня 2000 року №891/2000); Постанови Правління НБУ, нормативні акти міністерств, інших центральних органів виконавчої влади.