При проведенні страхової діяльності, згідно із Законом України «Про страхування», страховики зобов’язані:

1. ознайомити страхувальника з умовами та правилами страхування (ст.20);

2. протягом двох робочих днів, тільки – но стане відомо про настання страхового випадку, вжити заходів щодо оформлення всіх необхідних документів для своєчасної виплати страхової суми або страхового відшкодування страхувальнику (ст.20);

3. при настанні страхового випадку здійснити виплату страхової суми або страхового відшкодування у передбачений договором термін (ст.20);

4. відшкодувати витрати, понесені страхувальником при настанні страхового випадку, щодо запобігання або зменшення збитків, якщо це передбачено умовами договору (ст.20);

5. за заявою страхувальника у разі здійснення ним заходів, що зменшили страховий ризик, або збільшення вартості майна переукласти з ним договір страхування (ст.20);

6. тримати в таємниці відомості про страхувальника і його майновий стан, за винятком випадків, передбачених законодавством України (ст.20);

7. умовами договору страхування можуть бути передбачені також інші обов’язки страховика (ст.20).

Згідно з Законом України “Про страхування” страхувальники можуть:

1. укладати договори добровільного страхування (ст.6);

2. отримувати страхове відшкодування (страхові виплати) тією валютою, яка передбачена договором страхування, якщо інше не передбачено законодавством України (ст.19);

3. отримувати неустойку (штраф, пеню) за несвоєчасну виплату страхової суми (страхового відшкодування), розмір якої визначається умовами договору страхування (ст.20);

4. оскаржувати у судовому порядку відмову страховика виплати страхову суму (ст.26);

5. достроково припинити договір страхування (ст.28).

При цьому страхувальники зобов’язані:

1. своєчасно вносити страхові платежі (ст.21);

2. при укладанні договору страхування надати інформацію страховикові про всі відомі йому обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, і надалі інформувати його про будь-яку зміну страхового ризику (ст.21);

3. повідомити страховика про інші діючі договори страхування щодо цього об’єкта страхування (ст.21);

4. вживати заходів щодо запобігання та зменшення збитків, завданих внаслідок настання страхового випадку (ст.21);

5. повідомити страховика про настання страхового випадку в термін, передбачений умовами страхування (ст.21);

6. у разі отримання страхового відшкодування за договором майнового страхування в межах фактичних витрат передати страховику право регресу до особи, відповідальної за заподіяний збиток (ст.27);

7. умовами договору страхування можуть бути передбачені також інші обов’язки страхувальника (ст.21).