8. Системы электронной коммерции в секторе с2с

С2С – заключается в продаже товаров и услуг между потребителями. В данном случае сайт выступает в роли посредника между покупателями и продавцом.

Основные системы электронной коммерции в секторе, где в качестве субъектов экономических отношений выступают физические лица, представлены Интернет-аукционами и систеами P2P.

Интернет-аукционы

Интернет – аукцион это торговая площадка Internet, на которой цены устанавливаются во время публичных, открытых торгов на основании баланса спроса/ предложения.

В отличие от обычных аукционов, интернет-аукционы проводятся дистанционно и момент окончания интернет-аукциона заранее назначается самим прдавцом при постановке товара на торги. Границы возможной пересылки товара, так же указываются самим продавцом заранее.

Обычно выделяются аукционы следующих типов:

• стандартный – аукцион продавца на повышение начальной цены. Продавец устанавливает начальную и желаемую цены, причем последняя участникам аукциона не известна. Здесь выигравшим аукцион может признаваться покупатель, предложивший на момент завершения аукциона наибольшую цену (но не ниже желаемой) или покупатель первым предложивший цену не ниже желаемой;

• обратный – аукцион покупателя на понижение начальной цены. Покупатель устанавливает начальную и желаемую цены, причем последняя участникам аукциона не известна. Здесь выигравшим аукцион может признаваться продавец, предложивший наименьшую цену на момент завершения аукциона (но не выше желаемой), или же продавец первым предложивший цену не выше желаемой. Эта модель работает на принципе конкуренции продавцов с целью заключения контракта по цене, не превышающей установленную;

• немецкий – аукцион продавца на повышение начальной цены. Работает аналогично стандартному. Используется при продаже партии одинаковых товаров.

Здесь хотелось бы подчеркнуть проблемный момент. Модель аукциона допускает свободное участие в торгах всех желающих, в отличие, например от модели биржи, предполагающей ограниченный состав постоянных игроков. Отсюда вытекает одна из ключевых проблем Интернет-аукционов – несовершенство системы гарантий исполнения сделок. По статистике до 64% всех онлайновых мошенничеств связанно именно с интернет-аукционами.

Конечно, устроители Интернет-аукционов пытаются переломить такую ситуацию. На многих аукционах с торгов снимаются слишком одиозные или заведомо ложные лоты.

Другой способ борьбы с мошенниками, или просто недобросовестными покупателями-продавцами – рейтинги продавцов и покупателей используемые некоторыми аукционами. С другой стороны нечистоплотные участники могут регистрироваться по разными именами, заключать сами с собой псевдосделки и давать себе отличные характеристики, или наоборот давать отрицательные характеристики конкурентам.

Еще один, пожалуй, наиболее удачный способ борьбы с мошенниками – введение финансовой ответственности за нарушение правил аукциона, когда на продавца не продавшего победителю аукциона товар, или продавшего не тот товар, что анонсировался, а также на покупателя не оплатившего выигранный лот накладывается штраф. При использовании системы штрафов во время регистрации или ввода савки запрашиваются реквизиты пластиковой карты, с которой в случае нарушения правил будет автоматически списана сумма штрафа.

Ну и наконец, еще одно “охранное” решение – деньги за товар отправляются через посредника, которым выступает надежная финансовая система, у которой средства хранятся до момента подтверждения покупателем факта покупки. Конечно, этот способ увеличивает сумму сделки и время проведения трансакции.

Перспективным направлением в развитии Интернет-аукционов являются появление новых бизнес-моделей. Например, объединение поисковой системы и Интернет-аукциона. Скажем, компания priceline.com по заказу клиента ищет ему нужный товар или услугу, причем цена не должна превышать установленный клиентом порог. Разница между указанной клиентом ценой и ценой в базе данных priceline.com составляет прибыль компании.

Peer-to-Peer

Развитие Интернета привело к появлению новых информационно-коммуникационных систем peer-to-peer (пользователь-пользователю).

Peer-to-Peer (Р2Р) – технология построения распределенной сети, где каждый узел может выступать одновременно и в роли клиента (получателя информации) и в роли сервера (поставщика информации).

Все системы Р2Р делятся на две категории: централизованные (информация хранится на сервере) и децентрализованные (информация хранится на компьютерах пользователей). При втором варианте при наличии запроса о необходимой информации система анализирует на каком узле сети есть эта информация, и если этот узел в данный момент находится в онлайновом состоянии, обращается с запросом на получение информации к нему, иначе – ставит запрос в очередь.

Ключевыми характеристиками систем P2P являются:

• надежность – устойчивость к сбоям, отключению произвольного количества узлов сети;

• экономичность – отсутствие затрат на серверный комплекс;

• высокая производительность – которая обеспечивается наличием множества параллельно используемых ресурсов (скажем пиринговые системы активно применяются пр организации распределенных вычислительных процессов);

• сбалансированность нагрузки;

• масштабируемость – сохранение работоспособности при изменении масштабов системы;

• широкие возможности публикации контента – каждый участник такой системы формирует содержимое всей системы.

Как и любой мощный инструмент сетевой экономики, P2P системы многофункциональны. Их коммерческое применение предполагает и возможности обмена коммерческой информацией, и построение виртуальных предприятий, и организацию систем многоуровневого маркетинга, и организацию уже упоминавшихся распределенных вычислений и т.д.

Наибольшее распространение получили четыре направления применения P2P систем:

• Файловые обменные сети. Аудиокниги, фильмы, клипы, музыка, программы и т.д. “Скользкий” вопрос при организации таких сетей – соблюдение авторских прав.

• Распределенные вычислительные сети. Сортируют работу по компьютерам участников, а затем собирают результаты. SETI@HOME.

• Службы сообщений (Instant-messaging). Системы, основанные на общении в рамках виртуального сообщества пользователей, установивших у себя на компьютере определенную программу. ICQ и AIM.

• Сети групповой работы (P2P Groupware). Groove Network – сеть, предоставляющая защищенное пространство для деловых коммуникаций. Open Cola – технология поиска информации и обмена ссылками на наиболее интересные источники, где в роли поисковой системы выступает не поисковая машина, а каждый из пользователей сети, что обеспечивает гораздо более высокую релевантность документов.

Одной из основных проблем использования каждого распределенного приложения, в т.ч. и P2P-приложения является проблема доверия. В небольших сетях достижения доверия – простая задача, т.к. участники знают друг друга и доверие, как правило, достигается теми же социальными механизмами, что и в реальной жизни. С ростом сети, растет проблема достижения доверия. У участников сети нет уверенности в том, что их партнеры именно те, за кого они себя выдают.

Для того, чтобы обеспечить доверие, сетевое приложение и его инфраструктура должны предоставлять ряд гарантий. Во-первых, соединение между партнерами должно быть защищенным. Во-вторых, инфраструктура должна позволять точно идентифицировать другого партнера. В-третьих, система на основе проведенной идентификации должна давать заключение о возможности доступа к тем или иным ресурсам.

Доверие при функционировании P2P-систем достигается сочетанием трех стандартных элементов: аутентификация, авторизация, шифрование.