6. Понятие и особенности страховой услуги.
Страховая услуга – специфический товар, предлагаемый на страховом рынке. Цена на нее складывается на конкурентной основе, при сопоставлении спроса и предложения, и в основе лежат необходимые затраты на оказание этой услуги, т.е размер страх возмещ-ия и расх на ведение дела.
Страх услугу отличают так называемые правила «4Н»:
неосязаемлсть страх услуг, их неуловимость или нематериальный характер. Эта черта означает, что их невозможно продемонстрировать, увидеть, пробовать, чувствовать, транспортировать, упаковывать. Поскольку нет ощутимых харак-к страх услуг к началу ее покупки степень неопредел-ти для страховат возрастает.
Неотделимость от источника. Производство, продажа и потребление услуги происходят при непосредственном участии страховщика. Предоставить страх услугу можно только реально существующему клиенту
Непостоянство кач-ва. Все страх услуги становятся уникальн с того момента, как они были реализованы потребителем. Именно своеобразие потребителя страх услуги, специфичность рисков, переданн им на страх-ие, индивидуальность требований относительно усл-ий покрытия рисков и др харак-ки страх сделки предопределяют понятие кач-ва страх услуги. При этом следует помнить о постоянстве требования клиентов к кач-ву страх услуги: полноте покрытия убытков, быстром урегулировании требований наличия доп услуг. Кач-во также зависит от страховщика, времени и места предоставления услуг, поскольку у каждого страховщ свое отношение к выполнению обязанностей.
Несохраняемость страх услуги связано с главн параметром сделки – строгими временными границами страх отношений, исключения может составлять только договор пожизненного страх-ия, в кот-ом невозможно установить дату его окончания, но можно ввести усл-ие относит-но достижения возраста
Т.о страх услуга обладает особенностями как объекта спроса и предложения. С позиции предложения – это страх защита, а с позиции спроса – страх услуга, поэтому наличие клиента и его спроса вызывает потребность в страх услуге.
Факторы, кот-ые обуславливают повышение спроса на страх услуги, следующие:
- объективное существование риска
- сокращение объемов страх защиты, кот-ые реализ-ся через гос систему соц-го страх-ия
- объективная потребность получения гарантии на случай неблагоприятного события
- рост уровня покупат способности потенц страхователей
- увеличение кол-ва объектов, кот-ые требуют страх защитой
- 1. Экономическая сущность страхования, функции.
- 2. Страховой фонд, формы организации.
- 3. Классификация страхования.
- 4. Обязательное и добровольное страхование.
- 5. Страховой рынок, его участники.
- 6. Понятие и особенности страховой услуги.
- 7. Государственное регулирование страховой деятельности.
- 14. Состав и структура тарифной ставки.
- 15. Методики расчета тарифных ставок.
- 19. Страхование имущества физических лиц.
- 20. Страхование предпринимательских рисков.
- 21. Сельскохозяйственное страхование.
- 22. Страхование водного транспорта.
- 27. Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств.
- 28. Страхование по системе "Зеленая карта".
- 29. Страхование профессиональной ответственности.
- 30. Особенности личного страхования, классификация.
- Классификация личного страхования
- 31. Страхование жизни.
- 32. Обязательное страхование от несчастных случаев и болезней.
- 33. Добровольное страхование от несчастных случаев и болезней.
- 34. Обязательное медицинское страхование.
- 35. Добровольное медицинское страхование.
- 37. Резервы по страхованию жизни.
- 38. Технические резервы.
- 39. Резерв предупредительных мероприятий.
- 40. Инвестирование временно свободных средств страховщика.
- 41. Доходы страховщика.
- 42. Расходы страховщика.
- 43. Определение финансового результата страховых компаний
- 44. Финансовая устойчивость страховых компаний, факторы ее определяющие.
- 45. Определение коэффициентов финансовой устойчивости.
- 47. Пропорциональное и непропорциональное перестрахование.
- 48. Факультативное перестрахование.
- 49. Облигаторное перестрахование.
- 50. Пропорциональное перестрахование.
- 51. Непропорциональное страхование.
- 52. Системы страхового обеспечения.
- 53. Франшиза и ее виды.
- 54. Страховые понятия и термины.