11.Определение эффективности экономической информационной системы.

В целом можно сказать, что эффективность ЭИС – это достижение поставленной цели в заданных условиях и с определенным качеством.

Под качеством ЭИС понимается совокупность свойств системы обуславливающей возможности ее использования для удовлетворения информационных потребностей пользователей в соответствии с назначением системы.

Основные показатели качества: 1. Надежность. 2. Достоверность (безошибочность). 3. Безопасность.

Эффективность является комплексным понятием, кроме экономической эффективности включающей в себя следующие компоненты: 1. Прагматическая эффективность – полнота выполняемых функций. 2. Техническая эффективность. 3. Технологическая эффективность. 4. Эксплуатационная эффективность.

Обобщающими показателями эффективности являются показатели экономической эффективности. В узком смысле слова под экономической эффективностью понимается прибыльность ЭИС. В широком смысле к этому добавляется еще возможность перехода корпорации на новый уровень управления, обмена данными и т.д.

Рассмотрим методики подсчета затрат и результатов ЭИС: 1. Расчет затрат на ЭИС. TCO (Total Cost of Ownership) – совокупная стоимость владения. Наиболее распространенная методика. Основная идея – рассчитывать и прямые и косвенные затраты. Рассчитать TCO могут: - специализированные колсалдинговые компании. - сами производители систем. - специализированные программные продукты (Glomark, CIO-view). - IT-специалисты организации.

Существуют несколько моделей TCO, рассмотрим модель Gartner Group. В этой модели учитываются 2 вида затрат: - фиксированные: первоначальная закупка аппаратного и программного обеспечения; затраты на разработку и внедрение проекта. - текущие: обновление и модернизация системы; управление системой в целом; обучение персонала и техническая поддержка пользователей.