Питання для самоконтролю

1. Суть, значення і структура комунікаційної політики.

2. Етапи розробки комунікаційної стратегії.

3. Аналіз факторів і мотивів поведінки клієнта на ринку.

4. Банківська реклама як інструмент маркетингу, її форми і особливості.

5. Сучасні тенденції і перспективи комунікаційної діяльності комерційних банків.

6. Розробка рекламного бюджету та оцінка ефективності рекламної політики.

7. Методи пропаганди, як інструменту комунікаційної політики.

8. Методи та інструменти стимулювання споживачів банківських послуг, банківського персоналу та посередників.

Бібліографічний список до теми

3, 11, 18, 20, 22

Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку

Змістовий модуль 3. Основи організації комунікації та контролю у банку