logo

Мобильная торговля.

Мобильные продажи,мобильная торговля— подход к организациибизнес-процессаработы с торговыми точками, подразумевающий высокую степень автоматизации и активное использованиеКПК, ТСД,смартфонови аналогичных мобильных устройств. На практике так же часто называют само программно-аппаратное решение для организации мобильной торговли.[1]

В более широком смысле мобильные продажимогут пониматься как мобильная коммерция вообще (включая сегментB2C) — когда в процессепродажтак или иначе задействована сотовая связь и мобильные устройства (например продажаконтента,мобильные сайтыИнтернет-магазинов, расчеты с помощьюSMS).[2][3][4]

В настоящее время в системах мобильных продаж используются в основном стандартные коммерческие КПК с инсталлированным дополнительным ПО, позволяющем получать данные по остаткам товара на складе продавца, актуальным ценам, скидкам, список клиентов, дибиторскую задолженность и оправлять сформированные заказы через мобильную связь (или через USB-интерфейс — при визите в офис) непосредственно в программу ведения бухгалтерского или управленческого учета.

Программные решения класса «мобильные продажи» и «мобильная торговля» для автоматизации работы торговых представителей, мерчендайзеров, экспедиторов и других категорий «разъездных» сотрудников широко распространены. Это направление активно развивается и связано с другими аналогичными широко известными решениями по автоматизации торговли, например CRM. Разработкой заняты ведущие компании-вендоры, такие как Microsoft (на платформеMicrosoft Dynamics) и многие другие. Ряд лидирующих на рынке отечественных и зарубежных фирм занимается активной разратботкой программных решений для мобильных продаж.[5]Функционал доступных платформ для мобильных продаж быстро расширяется за счет новых доступных пользователям возможностей (статистика, передача визуальной информации, анкетирование, мониторинг, сбор маркетинговой информации, навигация и т. п.).

При современном ведении бизнеса (дистрибуции товаров), наличие в КПК просто данных из центральной учетной системы, уже не достаточно чтобы иметь дополнительные преимущества над конкурентами и качественно повысить уровень дистрибуции. Сейчас все больше дистрибуторов предъявляют дополнительные требования к специализированному программному обеспечению для мобильных сотрудников: расчет рекомендованного заказа, информировании торгового агента о статусе выполнении плана продаж, предложении к выбору рекомендованных позиций товара в зависимости от статуса торговой точки, подсчет суммы заказов торговой точки и выдача результата для предоставления дополнительной скидки, предоставления мобильному агенту последовательность действий необходимых для выполнения в точке продажи и др. Весь этот дополнительный функционал позволяет минимизировать время затраченное мобильным сотрудником у клиента на 30-50 %, по сравнению с временем при работе с бумажными носителями, а также без затруднений работать с огромным массивом информации необходимой для успешных продаж. Дополнительные возможности программного обеспечения позволяют перевести количественную дистрибуцию в плоскость качественной дистрибуции, тем самым повысив конкурентность компании дистрибутора и привязав конечного клиента (торговую точку) не к мобильному сотруднику, а к компании которую он представляет. Это позволяет компании дистрибутору, не нарушать работу между ней и торговой точкой при увольнении мобильного сотрудника.

При достаточно большом разнообразии систем мобильной торговли наиболее популярными системами являются:

Также существует большое количество решений, созданных небольшими компаниями-разработчиками или же самими клиентами для собственных нужд. Большое практическое значение имеет наличие у решения для мобильных продаж сертификата, официально подтверждающего совместимость с программой ведения бухучета (1Си т. п.). Данный сертификат свидетельствует, что обработка обмена соответствует требованиям к оформлению программного кода. Корректность работы такие сертификаты не гарантируют.

Решения для мобильной торговли разрабатывают и предлагают ведущие операторы сотовой связи.[9]