Совершенствование депозитных услуг в ПАО "Сбербанк"
2.5 Портрет потребителя услуг
Среднестатистическим потребителем депозитных услуг нашего филиала оказался человек в возрасте от 45 до 55 лет, проживающий в городе Ангарске, не обязательно рядом с нашим филиалом, в основном занимающийся предпринимательской деятельностью, и хранящий в банке чуть более 150 тысяч рублей.
Мен кажется, что средний возраст нашего потребителя должен помолодеть, чтобы данный сегмент попадало как можно больше людей.
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ДЕПОЗИТНЫХ УСЛУГ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ
- 1.1 Ассортимент в коммерческом банке
- 1.2 Депозиты
- 1.3 Маркетинговая стратегия
- 2. АНАЛИЗ МЕРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЕПОЗИТНЫХ УСЛУГ ПАО «СБЕРБАНК»
- 2.1 Характеристика ПАО «Сбербанк»
- 2.2 Депозитная линейка
- 2.3 Продвижение депозитных услуг
- 2.4 Точка продаж
- 2.5 Портрет потребителя услуг
- 2.6 Конкуренты
- 2.7 Вывод по второй главе