2. Принципы и задачи корпоративной социальной ответственности
Банки признают, что обеспечение устойчивого развития бизнеса и достижение стратегических целей возможно при надлежащем учете интересов и ответственном поведении по отношению ко всем заинтересованным сторонам (стейкхолдерам). Исходя из стратегии развития банков, а также учитывая сложившуюся международную практику, были определены четыре приоритетные группы заинтересованных сторон и соответствующие их запросам стратегические задачи в сфере корпоративной социальной ответственности:
общество;
государство;
клиенты и деловые партнеры;
персонал.
При взаимодействии с заинтересованными сторонами банки руководствуются следующими принципами корпоративной социальной ответственности:
Принцип открытости. Банки стремятся к максимальной открытости и надежности информации непосредственно о самих банках, их услугах и достижениях, результатах деятельности. В то же время банки следят за неразглашением сведений, составляющих коммерческую и иную охраняемую законом тайну.
Принцип партнерства. Руководители и сотрудники банков изучают и оценивают интересы, ожидания и опасения заинтересованных сторон, с которыми они взаимодействуют.
Принцип надежности. Банки строят свои взаимоотношения и бизнес-процессы на основе доверия. Доверие к банку основывается на его деловой репутации, ответственном ведении дел, прозрачности, принципах профессиональной деятельности и правовых норм, определенных законодательством РК.
Принцип гибкости. Банки оперативно реагируют на ожидания и запросы заинтересованных сторон, а также на изменение рыночной ситуации и вносит необходимые коррективы в свою деятельность.
Принцип комплексного подхода. Банки ориентируются на бизнес и проекты, которые приносят наибольшую пользу заинтересованным сторонам, то есть учитывают, какое влияние оказывает их деятельность на развитие экономики, общества и состояние окружающей среды.
В отношении приоритетных групп стейкхолдеров, банки определили следующие стратегические задачи в сфере корпоративной социальной ответственности.
Банки, признавая свою ответственность перед обществом:
- формируют свою стратегию развития с учетом интересов общества в целом;
содействуют укреплению долгосрочной экономической стабильности и конкурентоспособности экономики той страны, в которой расположены;
содействуют развитию инвестиционного, промышленного и экспортного потенциала отечественных компаний;
- содействует созданию новых рабочих мест в регионах реализации проектов банков;
стремятся к осуществлению кредитной политики с учетом экономических, экологических и социальных аспектов;
стремятся к соблюдению принципов максимально бережного отношения к окружающей среде и рационального использования природных ресурсов;
содействуют реализации корпоративных программ в сфере благотворительности;
стремятся к соблюдению принципов честной конкуренции;
стремятся к соблюдению общепринятых морально-этических норм.
Банки, признавая свою ответственность перед государством:
стремятся к безусловному и полному соблюдению требований законодательства той страны, в которой находятся;
стремятся к своевременному исполнению обязательств по уплате налогов и иных платежей в государственный бюджет;
- противодействуют легализации доходов, полученных незаконным путем;
- не допускают и противодействует проявлениям коррупционных действий руководства и сотрудников банков любых уровней;
Банки, признавая свою ответственность перед клиентами и деловыми партнерами:
- стремятся к соблюдению всех условий заключенных с деловыми партнерами и клиентами соглашений;
- стремятся к постоянному совершенствованию стандартов обслуживания клиентов и качества оказываемых услуг;
- руководствуются растущими потребностями клиентов, расширяя перечень инструментов финансирования;
- изучают мнения клиентов посредством проведения опроса для оценки качества бизнес-процессов по взаимодействию с клиентами;
- проводят регулярный внутренний аудит своей деятельности для повышения качества работы;
стремятся к объективному и качественному раскрытию информации о результатах деятельности и планах развития Банка;
стремятся к своевременному раскрытию сведений о существенных событиях, способных оказать влияние на решения заинтересованных лиц Банка;
защищает личные данные и коммерческую информацию, полученную от клиентов.
Банки, признавая свою ответственность перед персоналом:
стремятся к предоставлению рабочих мест с конкурентоспособным уровнем оплаты труда и социальных гарантий;
предоставляют сотрудникам возможность реализовать свой потенциал, а также поощряет их профессиональное развитие;
создают безопасные и комфортные условия труда;
стремятся к соблюдению норм в сфере социально-трудовых отношений;
- содействуют развитию корпоративной культуры и корпоративных ценностей;
воздерживаются от использования детского труда и каких-либо форм принудительного труда;
воздерживаются от любых форм дискриминации при найме на работу и назначении сотрудников на должности;
- обеспечивают неразглашение конфиденциальной информации, касающейся сотрудников, в пределах, установленных действующим законодательством.
- Введение
- 1. Основы новой стратегии в развитии банковской деятельности в сфере корпоративной социальной ответственности
- 1.1 Общие положения
- 1.2 Основные направления корпоративной социальной ответственности
- 2. Принципы и задачи корпоративной социальной ответственности
- 3. Социально ответственное участие банков в жизни общества
- 3.1 Взаимодействие с государственными органами власти
- 3.2 Взаимодействие с клиентами и деловыми партнерами
- 3.3 Социально ответственное инвестирование
- 3.4 Охрана окружающей среды
- 3.5 Благотворительная и спонсорская деятельность банков
- 4. Внутрикорпоративная социальная ответственность
- 4.1 Социальное регулирование вопросов труда и занятости
- 4.1.1 Политика оплаты и мотивации труда
- 4.1.2 Обеспечение принципа равенства прав и возможностей
- 4.1.3 Охрана труда и производственная безопасность
- 4.2 Улучшение качества условий труда и жизни работников
- 4.2.1 Охрана здоровья, спорт и организация отдыха
- повышение уровня квалификации работников банков.
- 4.3 Повышение уровня квалификации работников банков
- Заключение
- 1.3.Корпоративная социальная ответственность: определения
- 32. Уровни, направления и формы корпоративной социальной ответственности. Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие организации.
- Понятие корпоративной социальной ответственности.
- 1 Корпоративная социальная ответственность
- Корпоративная социальная ответственность.
- 2.3 Корпоративная социальная ответственность
- Понятие корпоративной социальной ответственности
- Социальная ответственность и корпоративное спонсорство
- Корпоративная социальная ответственность