6. Підсумковий контроль Перелік питань до іспиту з дисципліни
„ Маркетинг у банку”
Необхідність використання маркетингу у банківській сфері.
Специфічні ознаки маркетингу у банку.
Маркетинг: його складові елементи та базові категорії.
Необхідність маркетингу в сфері банківської діяльності.
Інструменти банківського маркетингу.
Банківські послуги та зумовлені ними особливості маркетингу
комерційного банку.
Перспективи застосування маркетингу комерційними банками України.
Поняття банківського ринку та його сфера.
Сегментація банківського ринку
Дослідження банківського ринку
Цілі та об’єкти маркетингових досліджень у банківській сфері.
Моніторинг ринкової ситуації з метою виявлення кон’юнктурних змін,
ринкових тенденцій на банківські послуги тощо.
Визначення конкурентного середовища банку.
Особливості мікро- та макросеревища банківського маркетингу.
Аналіз банківського ринку.
Ситуаційний аналіз та прогнозування банківського ринку
Основні концепції аналізу банківського ринку
Формування попиту на банківські послуги, а також передбачення зміни
кон’юнктури ринку на ці послуги.
Зміст маркетингової стратегії комерційного банку.
Визначення місця маркетингової стратегії в загальній системі управління банком
Загальні принципи й методи планування маркетингової стратегії.
Вимоги до системи планування та стратегічного плану.
Етапи банкіського планування. Процес банківсього стратегічного планування.
Зміст основних розділів плану маркетингу.
Інструменти банківського прогнозування.
Прогнозування банківського ринку.
Зміст продуктової стратегії банку.
Аналіз продуктового ряду банківських послуг.
Класифікація та характеристика банківських послуг.
Розробка банком продуктів-новинок.
Цінова політика комерційного банку.
Об’єкти цінової політики: процентні ставки, тарифи, бенефіції (премії), знижки, мінімальний розмір вкладу.
Етапи встановлення ціни на банківський продукт.
Специфіка продажу банківських продуктів.
Види систем надання банківських послуг споживачам та їх характеристика.
Процес прийняття рішення щодо місць збуту банківських продуктів. Тенденції розвитку стратегії доведення банківських послуг до споживачів.
Поняття комунікаційної політики комерційного банку та її інструменти.
Елементи комплексу маркетингових комунікацій та їх характеристика.
Зміст, етапів процесу розробки стратегії комунікацій.
Банківський імідж, стратегія його формування.
Основні етапи підготовки і здійснення заходів зі симулювання збуту.
Форми та інструменти стимулювання збуту банківських послуг. Етапи розробки рекламної стратегії та їх характеристики.
Основні групи та класифікація організаційних структур банку.
Принципи побудови маркетингових служб банку.
Варіанти організації служби маркетингу в банку.
Характеристика функціональної організації служби маркетингу.
Сутність маркетингового контролю та його функції.
Об’єкт контролю маркетингу.
- Передмова
- Інструментальні компетенції:
- Міжособистісні компетенції:
- Системні компетенції:
- Спеціальні компетенції:
- 1.Програма навчальної дисципліни «Маркетинг в банку»
- 1.1.Тематичний план навчальної дисципліни
- 1.2. Зміст навчальної дисципліни Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- Тема 1.Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз
- Тема 3. Конкурентне середовище комерційного банку
- Тема 4. Маркетингова стратегія комерційного банку
- Тема 5. Продуктова політика комерційного банку
- Тема 6. Ціноутворення на банківські послуги
- Тема 7. Продаж банківських продуктів
- Тема 8. Комунікації банківських продуктів
- Тема 9. Організаційні аспекти маркетингу в банку
- Тема 10. Контроль у банківському маркетингу
- Модуль іі.
- 2. Методичні рекомендації до самостійної роботи Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- Тема 1. Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- План вивчення теми
- 4. Перспективи застосування маркетингу комерційними банками України. Методичні рекомендації до самостійної роботи
- Питання для самоконтролю
- Бібліографічний список до теми
- Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз
- План вивчення теми
- 3.Цілі та об’єкти маркетингових досліджень у банківській сфері. Методичні рекомендації до самостійної роботи
- Питання для самоконтролю
- Бібліографічний список до теми
- Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- Тема 3. Конкурентне середовище комерційного банку.
- План вивчення теми
- Методичні рекомендації до самостійної роботи
- Питання для самоконтролю
- Бібліографічний список до теми
- Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- Тема 4. Маркетингова стратегія комерційного банку
- План вивчення теми
- Методичні рекомендації до самостійної роботи
- Питання для самоконтролю
- Бібліографічний список до теми
- Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- Тема 5. Продуктова політика комерційного банку
- План вивчення теми
- Методичні рекомендації до самостійної роботи
- Питання для самоконтролю
- Тема 6. Ціноутворення на банківські послуги.
- Тема 7. Продаж банківських продуктів.
- Тема 8. Комунікації банківських продуктів.
- Питання для самоконтролю
- Тема 9. Організаційні аспекти маркетингу в банку.
- Тема 10. Контроль у банківському маркетингу
- Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз
- Питання для обговорення
- Тестові завдання
- Ключові терміни і поняття
- Питання для повторення
- Теми для підготовки доповідей
- Бібліографічний список
- Семінарське заняття №2
- Тема 4. Маркетингова стратегія комерційного банку.
- План семінарського заняття
- Методичні рекомендації до семінарського заняття
- Питання для обговорення
- Тестові завдання
- Семінарське заняття №3
- Тема 5. Продуктова політика комерційного банку
- План семінарського заняття
- Методичні рекомендації до семінарського заняття
- Питання для обговорення
- Тестові завдання
- Ключові терміни і поняття
- Питання для повторення
- Теми для підготовки доповідей
- Бібліографічний список
- Змістовий модуль 3. Основи організації комунікації та контролю у банку Семінарське заняття №4
- Тема 9. Організаційні аспекти маркетингу в банку.
- План семінарського заняття
- Методичні рекомендації до семінарського заняття
- Ключові терміни і поняття
- Бібліографічний список до семінарського заняття
- Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз.
- Фактори сегментації споживчого банківського ринку
- Ситуаційні завдання: Ситуаційне завдання 1
- Ситуаційне завдання 2
- Ситуаціне завдання 3
- Змістовий модуль 3. Основи організації комунікації та контролю у банку Практичне заняття № 2
- Тема 8. Комунікації банківських продуктів
- Методичні рекомендації до практичного заняття
- Ситуаційні завдання Ситуаційне завдання 1
- Ситуаційне завдання 2
- Бібліографічний список до заняття
- 5. Методичні рекомендації до виконання Індивідуальних завдань
- 5.1.Методичні рекомендації щодо виконання індивідуальних завдань
- Зміст індивідуальних завдань з навчальної дисципліни
- 6. Підсумковий контроль Перелік питань до іспиту з дисципліни
- 7. Список рекомендованої літератури
- Internet-ресурси