Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз

План семінарського заняття

1. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз.

2. Сегментація банківського ринку

3. Дослідження банківського ринку

4. Моніторинг ринкової ситуації з метою виявлення кон’юнктурних змін

банківського ринку.

Методичні рекомендації до семінарського заняття

При розгляді першого питання необхідно звернути увагу на те, банківський ринок це сукупність існуючих і потенційних клієнтів банку, розкрити його специфічні ознаки, а саме, абстрактність продукту, договірний характер відношень, тривалість часу використання банківських послуг. Бнківський маркетинг - комплекс заходів у сфері досліджень торговель­но-збутової діяльності підприємства по вивченню всіх чинників, що здійснюють вплив на процес виробництва і просування товарів і послуг від виробника до споживача.

До елементів маркетингу належать: вивчення споживача; дослідження мотивів його поведінки на ринку; аналіз безпосередньо ринку; дослідження продукту (виробу чи послуг); аналіз систем і методів реалізації продукту; аналіз обсягу товарообороту підприємства; вивчення конкурентів, визначення форм і рівня (ступеня жорсткості) конкуренції; дослідження рекламної діяльності; визначення найбільш ефективних засобів просування товару на ринку; вивчення «ніші» ринку.

При вивченні другого питання необхідно знати, що сегментація ринку цепроцес розподілу споживачів на групи на підставі різниці у потребах, характеристиках або поведінці.

Критерії сегментації це: кількісні параметри сегмента;доступність сегмента для банку; суттєвість сегмента; прибутковість сегмента; сумісність сегмента з ринком основних конкурентів; ефективність роботи на обраному сегменті ринку; захищеність обраного сегмента від конкурентів.

Сегментація ринку включає визначення окремих груп схожих клієнтів, які поводять себе не так, як інші клієнти.

Напрями сегментації розробляються, виходячи з того: хто купує та як; кому купують.

Фактори сегментації ринку (роздрібний): географічні, демографічні, психографічні, поведінки.

При вивченні треього питання необхідно знати, що дослідження ринку - це визначення потенційних покупців та їх потреб.

Для збору даних та аналізу інформації необхідна система маркетингової інформації, яка повинна забезпечувати: поточну маркетингову інформацію для прийняття довгострокових стратегічних рішень; поточну маркетингову інформацію для прийняття короткострокових тактичних рішень; інформацію для вирішення разових маркетингових завдань.

Етапи дослідження ринку:

• визначення завдання та цілей дослідження;

• розробка плану дослідження;

• збір інформації;

• аналіз інформації;

• подання отриманих результатів.

Дослідження:

• первинне, носить активний характер;

• вторинне, носить пасивний характер (загальна інформація для загальних цілей).

Методи збору даних:

• спостереження;

• обговорення;

• опитування;

• експерименти.

При підготовці четвертого питання слід пам’ятати, що кон'юнктуру ринку можна також визначити як сукупність умов, ознак, що характеризують співвідношення попиту та пропозиції. Поняття ринкової ситуації включає: ступінь збалансування ринку (співвідношення попиту та пропозиції); тенденції розвитку основних параметрів ринку, які сформувалися або змінилися; рівень стабільності або, навпаки, коливання основних параметрів ринку в динаміці та просторі; розміри й зміни масштабів ринкових операцій і ступеня ділової активності; чинність і розмах конкурентної боротьби; положення ринку в певній точці економічного або сезонного циклу.

Моніторинг ринкової ситуації має здійснюватися за такими: показники стану й збалансованості ринку; показники купівлі-продажу; показники цін і ціноутворення; показники інфраструктури ринку; показники ефективності ринкової діяльності