3.2 Взаимодействие с клиентами и деловыми партнерами
Банки стремятся построить устойчивые долгосрочные отношения как с существующими, так и с потенциальными клиентами и контрагентами. В работе с клиентами банки делают акцент на соблюдение принципов деловой этики, предоставлении качественного обслуживания и удовлетворении индивидуальных потребностей.
Банки обеспечивают клиентов достоверной информацией о банках и их услугах средствами корпоративного сайта, регулярно публикуемой финансовой отчетности и иных вариантов связи.
Банки стремятся осуществлять выбор партнеров и поставщиков товаров, работ и услуг на открытой конкурсной основе в соответствии с требованиями действующего законодательства и основывается на деловой репутации контрагента.
Банки придерживаются честной и свободной конкуренции и осуждают все проявления недобросовестной конкуренции, которые могут не только негативно сказаться на репутации банков, но и подорвать доверие партнеров.
- Введение
- 1. Основы новой стратегии в развитии банковской деятельности в сфере корпоративной социальной ответственности
- 1.1 Общие положения
- 1.2 Основные направления корпоративной социальной ответственности
- 2. Принципы и задачи корпоративной социальной ответственности
- 3. Социально ответственное участие банков в жизни общества
- 3.1 Взаимодействие с государственными органами власти
- 3.2 Взаимодействие с клиентами и деловыми партнерами
- 3.3 Социально ответственное инвестирование
- 3.4 Охрана окружающей среды
- 3.5 Благотворительная и спонсорская деятельность банков
- 4. Внутрикорпоративная социальная ответственность
- 4.1 Социальное регулирование вопросов труда и занятости
- 4.1.1 Политика оплаты и мотивации труда
- 4.1.2 Обеспечение принципа равенства прав и возможностей
- 4.1.3 Охрана труда и производственная безопасность
- 4.2 Улучшение качества условий труда и жизни работников
- 4.2.1 Охрана здоровья, спорт и организация отдыха
- повышение уровня квалификации работников банков.
- 4.3 Повышение уровня квалификации работников банков
- Заключение
- 1.3.Корпоративная социальная ответственность: определения
- 32. Уровни, направления и формы корпоративной социальной ответственности. Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие организации.
- Понятие корпоративной социальной ответственности.
- 1 Корпоративная социальная ответственность
- Корпоративная социальная ответственность.
- 2.3 Корпоративная социальная ответственность
- Понятие корпоративной социальной ответственности
- Социальная ответственность и корпоративное спонсорство
- Корпоративная социальная ответственность