logo
БУ

3. Понятия банковского продукта, банковской операции, банковской услуги.

Б. продукт – способ и вид оказания услуг клиенту банка. Б. продукт бывает простым (предоставляется одним подразделением банка) и сложным (предоставляется несколькими подразделениями банка).

Б. Операция – система (совокупность) согласованных по целям, месту и времени действий, направленных на решение по осуществлению поставленной задачи по обслуживанию клиента.

Б. услуга- работа, вып.для удовлетворения нужд и потребностей клиента банка. Для оказания услуг необходимо выполнить ряд операций и действий.

Совокупность этих элементов представляет собой б. триаду. Таким образом, услуги банка – это банковская триада + взаимосвязь между ее элументами.