3.2 Развитие рынка пластиковых карточек на примере ОАО «АСБ Беларусбанк»
Уже более 12 лет ОАО «АСБ Беларусбанк» является одним из активнейших участников рынка банковских пластиковых карточек в республике. В развитии данного бизнеса банк изначально определил для себя основную цель - создать условия, при которых карточка станет универсальным платежным инструментом для свободного и повсеместного использования, а безналичные расчеты посредством карточек - доминирующими в денежном обороте страны.
На сегодняшний день банк уверенно занимает лидирующие позиции на карточном рынке республики. Его доля на 01.04.2008 составляла:
· По количеству карточек - 54%;
· По количеству банкоматов - 42%;
· По количеству пунктов выдачи наличных - 54%;
· По количеству ПТС - 44%;
· По количеству инфокиосков - 56%.[9]
Более 17000 предприятий обслуживаются в «Беларусбанке» по выдаче заработной платы с использованием карточек. Зарплатные проекты являются эффективными инструментами привлечения населения в банк и увеличения его ресурсной базы.
В круг держателей карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» входят люди разных возрастов и сфер деятельности. В их числе и люди пенсионного возраста, для которых банк предлагает специально разработанные карточки Visa Electron с ярким красочным дизайном, являющиеся удобным и выгодным способом получения пенсии и других доходов. Количество выпущенных банком таких карточек превышает 100000. [9]
Широкое распространение получили потребительские кредиты с использованием карточек. В настоящее время удельный вес кредитов по карточкам в общем объеме кредитов на потребительские нужды составляет 100%.
При достаточно высоких темпах эмиссии пласткарт основной задачей является развитие программно-технической инфраструктуры обслуживания карточек, позволяющей повсеместно проводить безналичные платежи.
Таблица 4. Выполнение плана по организации на ПТС возможности обслуживания держателей пластиковых карточек за 2008 г.
№ |
ОУ, филиалы г.Минска |
Прирост новых ПТС на 01.01.2009 г. |
|||
ПТС (факт) |
ПТС (план) |
% выполнения |
|||
1 |
100 |
236 |
160 |
147,58 |
|
2 |
200 |
259 |
160 |
161,88 |
|
3 |
300 |
150 |
160 |
93,75 |
|
4 |
400 |
184 |
160 |
115 |
|
5 |
500 |
212 |
150 |
141,33 |
|
6 |
503 |
15 |
30 |
50 |
|
7 |
510 |
56 |
30 |
186,67 |
|
8 |
511 |
20 |
36 |
55,56 |
|
9 |
514 |
36 |
30 |
86,67 |
|
10 |
520 |
47 |
30 |
156,67 |
|
11 |
524 |
10 |
24 |
41,67 |
|
12 |
527 |
17 |
30 |
56,67 |
|
13 |
529 |
56 |
30 |
186,67 |
|
14 |
614 |
27 |
10 |
270 |
|
15 |
700 |
204 |
160 |
157,5 |
|
ИТОГО: |
1519 |
1200 |
126,58 |
Примечание. Источник [13]
Таким образом, в истекшем году банком заключены договоры об обслуживании держателей пластиковых карточек с 1519 предприятиями торговли и сервиса, что на 26,58% превысило установленный плановый показатель. Все чаще на ПТС вводятся компьютерные кассовые системы, которые обеспечивают высочайшую скорость и качество обслуживания клиентов посредством карточек.
Наряду с увеличением выпуска карточек и наращиванием технической инфраструктуры банком большое внимание уделяется улучшению качества обслуживания населения, расширению спектра услуг для держателей пластиковых карточек. На сегодняшний день возможно:
- Осуществлять платежи за коммунальные услуги, услуги РУП «Белтелеком», многоканального телевидения «Космос ТВ»;
- Оплачивать услуги операторов мобильной связи Velcom, МТС, Diallog; услуги Интернет-провайдеров;
- Покупать билеты в железнодорожных кассах;
- Оплачивать услуги за охрану квартир;
- Проводить платежи с использованием мобильного телефона (СМС-банкинг и М-банкинг);
- Погашать кредиты;
- Пополнять карт-счет в режиме реального времени;
- Переводить денежные средства с карт-счета на карт-счет;
- Совершать операции в иностранной валюте по карт-счету, открытому в белорусских рублях (покупка долларов США в банкоматах и ПВН, оплата товаров и услуг, погашение кредита в инвалюте);
- Пользоваться овердрафтом;
- Контролировать движение денежных средств по карт-счету путем получения выписки по электронной почте;
- Пополнять вкладной счет, открытый в белорусских рублях, в ПВН и инфокиосках;
- С января 2009 г. реализовать возможность удаленного доступа к своему карт-счету через сеть Интернет для получения необходимой информации в режиме on-line и совершения различных операций по карт-счету.
Банком модернизирован ряд инфокиосков, что позволило держателям карточек совершать пополнение карт-счетов наличными денежными средствами в системе Cash-in.
Для увеличения безналичного оборота и привлечения клиентов к использованию карточек банком совместно с рядом торгово-сервисных предприятий реализована программа предоставления скидок при оплате товаров посредством карточек. В настоящее время скидки предоставляют 34 ПТС [9].
В целях повышения информированности населения о безналичных платежах, увеличения объемов безналичных операций банком на протяжении последних лет успешно проводятся различные рекламные игры и маркетинговые мероприятия. Так, с мая по июнь 2008 г. банком была организована рекламная игра «С карточкой VISA «Беларусбанка» - на Олимпийские игры в Пекин!».
Дальнейшая работа крупнейшего банка страны в рамках развития системы безналичных платежей с использованием пластиковых карточек будет направлена на повышение уровня обслуживания клиентов и предоставление полного спектра услуг всеми подразделениями банка, независимо от их расположения. 5 февраля 2009 г. Правлением ОАО «АСБ Беларусбанк» утверждена Программа развития розничного бизнеса на 2009 г. (Приложение Б), выполнение основных положений которой позволит банку сохранить и укрепить достигнутые позиции на белорусском рынке пластиковых карт.
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. Теоретические аспекты функционирования пластиковых карточек
- 1.1 Понятие и виды пластиковых карточек
- 1.2 История возникновения и развития рынка пластиковых карточек
- 2. Механизм расчетов пластиковыми карточками
- 3. Состояние, проблемы и перспективы развития рынка банковских пластиковых карточек в Республике Беларусь
- 3.1 Состояние рынка банковских пластиковых карточек в Республике Беларусь
- 3.2 Развитие рынка пластиковых карточек на примере ОАО «АСБ Беларусбанк»
- 3.3 Проблемы и перспективы развития рынка пластиковых карточек в Республике Беларусь
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ