1.Загальні відомості про банківську установу.

Erste Bank (Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG) — універсальний банкв Центральній Європі, з головним офісом уВідні,Австрія. Представлений вАвстрії,Хорватії,Чехії,Угорщині,Румунії,Сербії,СловаччинітаУкраїні.

ПАТ «Ерсте Банк» почав працювати в Україні в 2006році, маючи 190-річний досвід Erste Group – провідної фінансової групи в Центральній та Східній Європі."ErsteGroup" - група - один з лідерів ринку фінансових послуг в Центральній і Східній Європі. Була заснована в 1819 році як перший ощадний банк Австрії. У групі працює більше 50 тис. співробітників, які обслуговують 17,3 млн. клієнтів в 3 тис. 200 відділеннях. За станом на 30 вересня 2012 року сукупні активи "Erste Group" склали 206,5 млрд. євро, чистий дохід - 736,8 млн. євро, а співвідношення витрат і доходів - 48,7%. За станом на вересень 2012 р. "Ерсте Банк" обслуговує майже 200 тис. клієнтів в більш ніж 130 відділеннях по всій Україні. У 2009 р. згідно з результатами дослідження провідних фінансових аналітиків газета "Дело" внесла "Ерсте Банк" в 20-ку найнадійніших банків на українському ринку. У рейтингу НБУ "Ерсте Банк" займає 4-е місце в групі крупних банків по загальним активам і по власному капіталу.Також "Ерсте Банк" активно працює на ринку державних і муніципальних облігацій, входить в ТОП-5 по торгівлі державними облігаціями, бере активну участь в становленні інституту первинних ділерів українських державних коштовних паперів.

Сьогодні, Ерсте Банк представлений в 135 відділеннях по всій території України і надає своїм роздрібним і корпоративним клієнтам широкий перелік банківських продуктів і послуг, а саме: депозити, банківські рахунки, зарплатні та кредитні картки тощо. Завдяки збалансованій стратегії розвитку, а також підтримці Erste Group, Ерсте Банк є одним із 20 найнадійніших банків на українському ринку (за результатами дослідження провідних фінансових аналітиків, опублікованого газетою «Дело»). Незалежне агентство «Кредит Рейтинг» присвоїв Ерсте Банку довгостроковий кредитний рейтинг, а також надало максимально високу оцінку надійності депозитів банку — «5».

Фокусуючись на якості послуг і побудові довгострокових партнерських стосунків, команда професіоналів Ерсте Банку надає своїм клієнтам всі переваги обслуговування в одній із найбільших фінансових груп Європи. В роботі з клієнтами спеціалісти банку керуються принципами, які були успішними протягом 190 років й залишаються актуальними сьогодні: «Ми надаємо підтримку нашим клієнтам та їхнім родинам, допомагаючи їм стати фінансово незалежними, зберегти й примножити зароблене, приймаючи зважені фінансові рішення.»

Сьогодні Ерсте Банк займає провідне місце на ринку банківських послуг в Україні, зокрема завдяки багатолітньому досвіду Erste Group та збалансованій стратегії розвитку. Так, вагомим досягненням Ерсте Банку є визнання банку як одного з ТОП-20 найнадійніших банків України в 2011 році (рейтинг складений експертами при підтримці провідних фінансових аналітиків і опублікований в інтернет-журналі «Форіншурер». Незалежне агентство «Кредит Рейтинг» присвоїло Ерсте Банку довгостроковий кредитний рейтинг uaAA +, а також надало максимально високу оцінку надійності депозитів банку - «5», що залишаються незмінними з 2008 і 2009 року відповідно. Ерсте Банк був названий лідером на ринку торгівлі державними цінними паперами фондовою біржею ПФТС і Української біржею. Крім того, Ерсте Банк входить в топ-3 найкращих банків для підприємців (ИнвестГазета, № 46, 2011). У рейтингу НБУ Ерсте Банк займає 5-е місце в групі великих банків за загальними активами та власного капіталу (22-е в загальному рейтингу). Крім того, Ерсте Банк є принциповим членом в ПС VISA та MasterCard [21].