logo
Оценка потенциала конкурентоспособности предоставляемых страховой компанией услуг на ближайшие пять лет

5. Оценка конкурентоспособности страховых услуг филиала ЗАО «Страховая компания «Транснефть» на 5 лет

Для оценки конкурентоспособности Филиала ЗАО «Страховая компания «Транснефть» решено было использовать метод, состоящий из следующих процедур:

1. Разработка списка оценочных показателей

2. С помощью экспертного метода провести оценку данных показателей

3. Определить суммарное значение показателей с учетом ранжирования их по значимости

4. Сделать выводы

Для определения оценки конкурентоспособности используется следующая формула:

где К0- обобщенная бальная оценка,

Кi- бальная оценка i- го показателя,

ai- коэффициент значимости i -показателя,

n- количество признаков.

Так как компания работает как с юридическими, так и с физическими лицами необходимо рассмотреть значимость для этих двух категорий.

Таблица №4. Значимость свойств страхового продукта для населения

Свойства

Доля респондентов, называющих этот фактор в числе важных

Надежность СК

39,00%

Понятность условий страхования

12,00%

Страховая премия

25,00%

Качество обслуживания

7,00%

Ассортимент страховых услуг

6,00%

Известность СК

5,00%

Бесплатные консультации

3,00%

Близость СК к месту жительства страхователя

2,00%

Качество рекламы

1,00%

Таблица № 5. Значимость свойств страховой услуги для юридических лиц

Известность

Размер страховой премии

Надежность

Престижность

Уровень сервиса

Территориальная близость компании

Квалификация и доброжелательность представителя компании

Тип предприятия:

Государственное учреждение

12%

7%

32%

8%

15%

5%

21%

Государственное или смешанное предприятие

16%

9%

27%

10%

14%

5%

19%

Российское частное предприятие

10%

12%

26%

8%

23%

2%

19%

Предприятие с иностранной собственностью, совместное предприятие

9%

11%

26%

11%

24%

3%

16%

Другое

14%

10%

28%

9%

17%

14%

8%

Филиал ЗАО «Страховая компания «Транснефть» работает только на российском страховом рынке. В основном потребителями страховых услуг компании являются негосударственные коммерческие юридические лица. Поэтому при дальнейшей оценке конкурентоспособности компании ориентация будет на значимость свойств страховых услуг именно для этой потребительской группы.

На сегодняшний день уже видно, что кризис не оставил никого безучастным. Многочисленные организации испытывают значительные затруднения в работе. Можно говорить о небольшом снижении конкуренции на рынке страховых услуг в связи с банкротством и ликвидацией многих предприятий. По данным филиала ЗАО «Страховая компания «Транснефть» за последние полгода три из семнадцати предприятий, к которым были предъявлены претензии по суброгации, не смогли удовлетворить претензии, в связи с кризисным состоянием предприятий или их банкротством и филиал ЗАО «Страховая компания «Транснефть» был вынужден передать данные дела на рассмотрение в суд. Как показывает практика, скорее всего данные иски будут удовлетворяться РСА.

Таблица № 6

Оценка конкурентоспособности на 2008 год

Экспертная оценка

Характеристика

Вес признака

Филиал ЗАО СК Трнаснефть

Ингострах

Ресо-гарантия

Согласие

АльфаСтрахование

ВСК

Надежность СК

39,00%

5,0

5,0

5,0

5,0

4,0

4,5

Понятность условий страхования

12,00%

5,0

5,0

4,0

4,8

4,0

4,0

Страховая премия

25,00%

5,0

4,6

4,6

4,7

4,5

4,7

Качество обслуживания

7,00%

4,0

4,0

4,0

4,5

5,0

5,0

Ассортимент страховых услуг

6,00%

4,5

5,0

4,0

5,0

4,5

4,0

Известность СК

5,00%

2,0

5,0

5,0

4,5

4,5

4,5

Бесплатные консультации

3,00%

4,5

4,0

5,0

5,0

5,0

4,0

Близость СК к месту жительства страхователя

2,00%

3,0

4,0

4,0

4,0

4,0

4,0

Качество рекламы

1,00%

2,0

3,5

3,5

5,0

2,5

3,0

Итого

100,00%

4,665

4,765

4,615

4,821

4,265

4,455

Таблица № 7

Оценка конкурентоспособности на 2008 год

Экспертная оценка

Характеристика

Вес признака

Филиал ЗАО СК Трнаснефть

Ингострах

Ресо-гарантия

Согласие

АльфаСтрахование

ВСК

Известность

10%

3,5

5,0

5,0

5,0

5,0

4,5

Размер страховой премии

12%

5,0

4,7

4,5

4,8

4,2

4,5

Надежность

26%

4,8

5,0

4,0

4,5

4,5

4,0

Престижность

8%

4,5

4,5

4,0

4,5

4,5

4,5

Уровень сервиса

23%

4,0

4,5

4,5

5,0

5,0

4,5

Территориальная близость компании

2%

3,0

4,5

4,0

4,5

4,0

4,5

Квалификация и доброжелательность представителя компании

19%

4,7

5,0

3,5

4,0

4,5

4,8

Итого

100,00%

4,431

4,799

4,18

4,606

4,619

4,427

На 2008 год Филиал ЗАО «Страховая компания «Транснефть» находится на 3--4 позиции на рынке. Но компания имеет возможности для улучшения данного положения.

Для улучшения конкурентного положения Филиала на рынке страховых услуг в Спб возможны следующие изменения:

1. В 2009 году - Для повышения конкурентной позиции по сравнению с 2008 годом филиал ЗАО «Страховая компания «Транснефть» планирует внести изменения в расчет страховой премии по КАСКО. А именно увеличить размер страховой премии тех страхователей, которые были виновниками ДТП в предыдущем страховом периоде. Повышающая ставка будет составлять 0,2% от рыночной стоимости автомобиля. Если в предыдущем периоде было несколько страховых случаев такого рода по одному страхователю, то ставка удваивается. Таким образом данная надбавка увеличит стоимость на 3,4% от стоимости полиса КАСКО. При этом изменения в сам страховой пакет не планируется вносить. Филиал будет предлагать стандартный пакет Полного КАСКО. Изменения в имущественное страхование и другие виды страхования вноситься тоже не будут.