3. Описание отдела по работе с проблемной задолженностью физических лиц

Отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц Абаканского отделения №8602 является структурным подразделением Абаканского отделения №8602 сбербанка России.

В своей работе отдел руководствуется Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», трудовым законодательством РФ , иными законами, нормативными правовыми актами РФ.

При осуществлении своей деятельности ОРПЗФЛ взаимодействует с другими структурными подразделениями, участвующими в процессе работы с просроченной задолженностью физических лиц.

Задачами отдела являются:

1. Организация и осуществление работы с проблемной задолженностью на срок свыше 31 дня;

2. Участие в подготовке необходимых документов и совместно с юридическим подразделением организация необходимых судебных процедур;

3. Организация и сопровождение процесса исполнитеьного производства;

Функциями отдела являются:

1. Взаимодействие с заемщиком и другими участниками кредитной сделки;

2. Организация и контроль направления заемщику писем, голосовых и электронных сообщений, телеграмм о наличии проблемной задолженности и о последствиях неуплаты кредита;

3. Осуществляет выезды по месту фактического проживания заемщика;

4. Осуществляет актуализацию данных об участниках кредитной сделки;

5. На регулярной основе проводит мониторинг наличия и сохранности предметов залога по договору.

Отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц располагается на 3 этаже, включает в себя 4 кабинета. Сотрудники отдела работают пн - чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:30 до 17:00, суббота, воскресенье выходные дни.

Кабинеты соответствует санитарно-гигиеническим требованиям к помещению ИВТ. Все ПК заземлены. Освещения достаточно, присутствует как искусственное, так и естественное. На окнах жалюзи, что не мешает прохождению света. Столы изготовлены из дерева и прикреплены к полу. В кабинетах есть кондиционеры. Антивирусная программа обновляется автоматически.