Тестові завдання

1. Комерційна діяльність банку, орієнтована на задоволення потреб клієнтів з вигодою для банку, – це:

1) банківський факторинг; 2) банківський маркетинг;

3) банківський овердрафт; 4) банківський лізинг.

2. Обсяг попиту на банківські послуги визначається:

1) розміром кредитних вкладень;

2) обсягом власних ресурсів банку;

3) обсягом усіх банківських ресурсів;

4) величиною депозитної ставки.

3. На основі якого показника оцінюється залежність попиту та пропозиції від зміни рівнів процентних ставок?

1) емпіричного кореляційного відношення;

2) коефіцієнту детермінації;

3) коефіцієнту еластичності;

4) коефіцієнту рангової кореляції.

4. Відзначте, який із прийомів не використовується в маркетингових дослідженнях банківських послуг:

1) типологізація; 2) позиціювання;

3) сегментація; 4) кластерізація.

5. У чому складається сутність прийому позиціювання банку на ринку?

1) визначення співвідношення часток самого великого і малого банків;

2) визначення співвідношення часток найменшого і самого великого банків;

3) визначення співвідношення часток кожного банку і самого великого;

4) визначення співвідношення між активами кожного банку і самого малого.

6. Укажіть формулу, за якою можна розрахувати узагальнюючий коефіцієнт позиціювання банку?

1) ; 2) ; 3) ; 4) .

7. Яка середня величина використовується для розрахунку середнього числа рахунків клієнтів за квартал, рік?

1) середня арифметична зважена;

2) середня хронологічна;

3) середня арифметична проста;

4) середня гармонійна проста.

8. По якій формулі можна розрахувати коефіцієнт плинності клієнтів?

1) ; 2) ; 3) ; 4) .

9. Який показник розраховується за формулою:

( - відкрито рахунків; - закрито рахунків; - середня кількість рахунків за період)

1) коефіцієнт плинності клієнтів;

2) показник залучення клієнтів банку;

3) коефіцієнт стабільності клієнтської бази;

4) коефіцієнт закріплення клієнтів банку.

10. Який показник характеризує частку в складі відкритих рахунків тих клієнтів, що залишилися користувачами даного банку:

1) коефіцієнт плинності клієнтів;

2) показник залучення клієнтів банку;

3) коефіцієнт стабільності клієнтської бази;

4) коефіцієнт закріплення клієнтів банку.