2. Организация менеджмента в ЗАО АКБ «Сибирьгазбанк»

Менеджмент - это наука о наиболее рациональной системе организации и управления.

Специфика банковского менеджмента вытекает из специфичности задач, которые решает банковское предприятие на рынке услуг:

- аккумулирование свободных денежных ресурсов;

- ответственность за правильное хранение и приумножение общественного и личного капитала;

- решение общественных задач путем удовлетворения рынка дополнительными денежными ресурсами в целях расширения воспроизводства в экономике.

Цели банковского менеджмента:

1) обеспечение рентабельной работы банка как хозяйствующего субъекта;

2) обеспечение ликвидности баланса;

3) максимальное удовлетворение клиентов в объеме, структуре, качестве предоставляемых услуг;

4) умелое сочетание успешного решения производственных, коммерческих и социальных задач;

5) создание эффективной системы подготовки и переподготовки кадров.

Выделяют количественные, качественные и социальные показатели достижения целей.

Количественные показатели: количество клиентов и их счетов; объем депозитов; объем кредитных вложений; объем инвестиций; размер оплаченного уставного фонда; количество сотрудников банка; объем операций и услуг, предоставляемых банком; количество корреспондентских счетов в России и за рубежом.

Качественные показатели: показатели доходов и расходов банка, показатели скорости оборота средств, трудоемкости затрат на совершение операций, скорости обработки документов; показатели степени удовлетворения запросов клиентов в объеме, структуре и качестве предоставляемых услуг; защищенность банковской информации.

Социальные показатели: уровень профессиональной подготовки, уровень оплаты труда; степень обеспеченности работников банка необходимыми условиями для трудовой деятельности.

Направления банковского менеджмента условно можно разделить на две группы:

1-я группа предполагает решение вопросов, связанных с организацией и управлением экономическими процессами (долгосрочное планирование, выработка банковской политики; управление активами; управление пассивами; управление собственными средствами банка; управление рентабельностью банка; управление рисками);

2-я группа связана с организацией и управлением банковским коллективом, разработкой концепции управления.

На решение поставленных перед банком задач оказывают влияние:

· среда прямого воздействия (поставщики ресурсов, клиенты банковских услуг, государство и законы, конкуренты);

· среда косвенного воздействия (уровень научно-технического прогресса, общеэкономическое положение страны, политическая стабильность, международная обстановка, социокультурные факторы).

В связи с тем, что воздействие на внешнюю среду со стороны менеджера в большинстве случаев проблематично, его основные управляющие воздействия должны быть сосредоточены на внутренней обстановке в банке с одной целью - добиться соответствия внутренней структуры банка требованиям внешней среды.