Введение
Очевидно, что последние несколько лет европейский стиль жизни, а точнее потребления «в кредит» набирает всё большую популярность и в нашей стране. Объёмы кредитования населения выросли за 3,5 года более чем в пять раз. Пластиковая карточка становится неотъемлемым платёжным инструментом. Число банков также растёт с каждым годом, упрощаются условия их открытия. Появляются новые виды услуг. Всё это говорит о том, что отношения банков с частными лицами в России динамично развиваются.
Тема, выбранная для написания курсовой работы, является актуальной и в силу негативных тенденций, затронувших как мировую финансовую систему, так и экономику в целом. Во-первых, кризис ипотечного кредитования в США, который был вызван выдачей большого числа высоко рисковых, необеспеченных кредитов банками населению. Такая тенденция имела место быть в силу возраставшей конкуренции. Число банков не уменьшалось, а «надёжных» клиентов оставалось всё меньше. И для повышения прибыли и числа клиентов многие банки выбрали неверный путь повышения эффективности работы в данном сегменте. Они рискнули выдать необеспеченные достаточным залогом кредиты, что впоследствии привело к кризису в США.
Во-вторых, тема напрямую связана с последствиями мирового финансового кризиса, который в первую очередь отразился на деятельности банковской системы.
Мировой кризис отразился и на развитии промышленности, а следовательно, и на уровне занятости и доходах населения. А принимая во внимание факт выдачи кредитов в стабильное время, можно отметить возрастание риска невозврата кредитов, нарастания проблемной задолженности, и как следствие снижение прибыли банков. Ведь работа с частными лицами обеспечивает около 30% прибыли банка, поэтому развитие этого направления бизнеса также имеет большое значение. Следственно, возникает необходимость исследовать, как мировые тенденции отразились на банковской системе России, в частности в области работы банков с частными лицами.
Необходимо отметить что, число банков в нашей стране с каждым годом растёт, повышается конкуренция. Становится актуальной проблема поиска новых путей развития бизнеса в данном сегменте, повышения прибыли, снижения рисков при росте клиентуры.
Все приведенные выше аргументы доказывают, насколько важным является разработка направлений повышения эффективности работы банков с населением.
Объектом исследования является ОАО «Банк Москвы» (г. Южно-Сахалинск), который входит в число пяти системообразующих банков России. ОАО «Банк Москвы» (г. Южно-Сахалинск) успешно и активно развивается на протяжение всей своей деятельности. Во многом этому способствует применение современных информационных технологий и методов организации деятельности. Рыночная доля банка на рынке банковских услуг России на 01.01.2013 составляет:
активы банка - 9,9% (третье место);
собственный капитал - 5,8% (четвёртое место);
прибыль - 12,8% (третье место);
кредиты юридическим лицам - 8,8% (третье место);
кредиты населению - 10% (второе место);
средства юридических лиц - 7,4% (пятое место);
средства населения - 5,6% (пятое место).
Как видно, ОАО «Банк Москвы» активно развивает бизнес с частными лицами, и поэтому является хорошей базой для проведения исследования на заданную тему.
Предметом исследования является работа банка с частными лицами и пути повышения её эффективности.
Цель исследования - найти возможные конкретные пути улучшения банковского обслуживания частных лиц на основании теоретических исследований, анализа состояния выбранного объекта. Доказать их целесообразность и эффективность.
Для достижения поставленной цели необходимо реализовать ряд задач:
провести анализ финансово-хозяйственной деятельности банка;
проанализировать финансовые результаты работы банка с населением;
изучить мировой опыт и найти наиболее подходящие решения.
Основными информационными источниками для написания работы будут являться бухгалтерский баланс за период 2010-2012 гг., отчёт о прибыли и убытках за этот же период, отчёты департамента по работе с частными лицами.
- Введение
- 1. Теоретические основы банковского обслуживания частных лиц
- 2. Анализ банковского обслуживания частных лиц и пути его усовершенствования на примере ОАО «Банк Москвы» г. Южно-Сахалинск
- 2.1 Общая характеристика банка
- 2.2 Департамент по работе с частными лицами: структура и анализ его работы
- 2.3 Анализ экономических показателей работы банка с частными лицами
- 2.4 Пути совершенствования работы банка с частными лицами