Тема 24. Характеристика страхового маркетинга

Понятие и особенности страхового маркетинга. Система организации и этапы страхового маркетинга. Разработка новых страховых услуг и их роль в деятельности страховой организации. Методы и задачи формирования страховых услуг. Способы распространения и продажи страховых услуг.

Особое место в рыночном регулировании страховой деятельности отводится системе маркетинга. Маркетинг как метод управления коммер­ческой деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка появился сравнительно недавно, но на Западе уже получил широкое рас­пространение.

Понятие маркетинга в страховании связано с продвижением страхо­вых услуг от страховщика к страхователю. Это комплексный подход к воп­росам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленной и связанной с формированием спроса на страховые услуги.

В западной практике страхового менеджмента общепризнанной яв­ляется модель, которая состоит из 4-х уровней управления:

• страхователи (целью этого уровня является увеличение их числа, что неизменное предполагает увеличение спроса на страховые услуги);

• страховые услуги (что предполагает перечень определенных видов страхования (договоров) и увеличение объемов операций;

• цена страхового обслуживания - тарифная ставка, соизмеримая с величиной страхового риска, расходами на ведение страховых операций и другими факторами;

• рынок, как физическая и юридическая возможность приобретения страховой услуги, непосредственно определяемая развитостью инфраструк­туры страхового сервиса, информационным обслуживанием, гибкостью стра­тегии страховщика и другими факторами.

Надо выделить этапы маркетинга, связанные с формированием спро­са на страховые услуги. Роль рекламы в такой деятельности. Организация службы страховщика, нацеленной на увеличение спроса.