4. Аналитическое задание. Разработка плана маркетингового исследования

Схема разработка маркетингового исследования предполагает следующие этапы:

1. Формулировка целей и объектов исследования.

2. Выбор методов проведения исследования.

3. Выбор вида необходимой информации.

4. Определение источников информации.

5. Определение способов сбора информации.

6. Определение продолжительности проведения исследования и численности исполнителей.

7. Расчет сметы затрат на проведение исследования.

Компания “Oriflamme” является компанией специализирующейся на производстве косметических средств, предназначенных для людей всех возрастов и полов. Одним из ряда основных продуктов является помада“Gordani Gold”. Продажи по этому продукту уменьшились, т.к. появилось на рынке много конкурентов, выпускающий аналогичный вид продукции и реализующий по более низким ценам, чем исследуемая компания. В лабораторных исследованиях учеными было выявлено, что на основе компонента, можно создать такой вид помады, который обладает не только свойствами данного вида продукции, но и способствует увеличению губ.

Перед руководством возникла маркетинговая проблема определения: воспримет ли рынок новый вид косметического средства? Очевидно, что не имеет смысла инвестировать крупные средства в разработку продукта, который не будет иметь спроса на рынке.

1. Формулировка целей и объектов исследования.

Специалисты считают, что в лабораторных условиях можно разработать такой вид женской губной помады, способствующей увеличению губ после нанесения до 30% от общего объема. Был заключен договор с местной организацией, занимающейся исследованиями рынка, на проведения рыночных исследований. Были определены следующие цели данного исследования:

· Определить существует ли рыночный спрос на данный продукт;

· Выявить ключевых игроков в области косметических средств.

Первая цель предполагает поиск ответа на вопрос: «Примет ли рынок новый вид косметического средства?». Вторая цель была связана с разработкой маркетинговой программы“Oriflamme”, исходя из предложения, что рыночный спрос на данный продукт будет существовать. В этом случае следовало искать ответ на вопрос: «Какая компания - производитель косметических средств может рассматриваться в качестве партнера “Oriflamme”?»

2. Выбор методов проведения исследования.

Из за комплексной природы данной проблемы проводимые исследования носили многоплановый характер см. таблицу 4.1.

Таблица 4.1 ? Характеристика методов исследования

Существовала необходимость в проведении разведочного исследования с целью дальнейшего уточнения проблемы и выявления различных аспектов спроса, если обнаружится, что он существует.

3-4. Определение вида необходимой информации и источников.

Вторичные данные нужны для анализа отрасли тенденций в отрасли косметических средств, а именно помады. Могут быть использованы публикации департамента торговли Украины, отраслевая статистика различного типа. В то же время видно, что необходима и первичная информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.

5. Определение способов сбора информации.

Вторичная информация находится в отраслевых и государственных документах, поэтому легко может быть получена в библиотеке или, скажем, в торговой палате. Может быть использована компьютерная система поиска информации. Были приглашены различные косметологи для участия в фокус-группе. Наконец, был проведен опрос в виде анкетирования постоянных клиентов, пользующихся косметикой “Oriflamme”.

Сбор вторичных данных заключался в копировании статей и таблиц. В состав фокус-группы входило 10-12 человек, работу с ними проводил профессиональный модератор. Работа группы была записана на видеопленку для последующего анализа. Название компании “Oriflamme” никогда не использовалось. Таким образом, это был скрытый неструктурированный сбор информации.

Опрос клиентов осуществлялся на основе формальных опросчиков, которые предварительно были протестированы и скорректированы.

6. Определение продолжительности проведения исследования и численности исполнителей.

Вторичные данные были собраны в течение нескольких дней. Работа фокус-группы заняла больше времени. Работу этих групп осуществляли сотрудники отдела разработок, которые рассказывали о новом виде губной помады, иллюстрируя свои выступления путем показа слайдов и транспарантов. Анкетирование постоянных клиентов, которое заняло около двух недель, было проведено дистрибьюторами компании.

Численность исполнителей составляет 14 человек.

7. Расчет сметы затрат на проведение исследования.

Расчет сметы затрат на проведение исследования предоставлен в таблице 4.2.

Таблица 4.2 ? Расчет счеты затрат на проведение исследования