logo
расшифровка ГЭК 2012

31. Маркетинговая среда коммерческого банка.

Понятие, структура маркетинговой среды банковской организации. Микросреда, её элементы, характеристика. Поставщики, клиенты, конкуренты, финансовые посредники, контактные аудитории, их общая характеристика. Взаимодействие банка и элементов микросреды.

Макросреда, факторы её составляющие. Общая характеристика демографического фактора. Макроэкономический фактор, его воздействие на банковскую деятельность. Научно-технический фактор, его связь с развитием новых банковских продуктов и технологий. Культурный фактор и требования к персоналу банка. Общее влияние макросреды на деятельность коммерческого банка.