1.2 Миссия и ценности Сбербанка.

Миссия Банка:

* Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

* Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.

Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей.

Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Наши ценности:

-Порядочность

-Стремление к совершенству

-Уважение к традициям

-Доверие и ответственность

-Взвешенность и профессионализм

-Инициативность и креативность

-Командность и результативность

-Открытость и доброжелательность

-Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)

Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы предъявляем к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Наши ценности – это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития.

Правила Банка:

*Быть больше, чем просто банк.

*Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.

*Строить отношения, а не продавать продукт.

*Ежедневно улучшать себя и свое окружение

*Не использовать слабости наших клиентов.

*Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.

*Каждый сотрудник – лицо Банка.

*Преданность Банку, работа в команде, общий успех – успех каждого.

Для клиентов

*Банк, которому ценен каждый клиент

*Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами

*Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение, исходя из интересов клиента

*Банк, который постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и улучшать свою работу

*Лучший банк на рынке

Для сотрудников

*Банк, который ценит своих сотрудников, заботится о них

*Банк, который дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы

*Банк, в котором сотрудники чувствуют себя активными участниками всех процессов, а не "винтиками в большой машине"

*Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе

*Банк, в котором интересно работать

*Банк, работой в котором можно гордиться, который уважают, сотрудники которого уверены в своем будущем

Для акционеров и инвесторов

*Банк, который является лидером в стране по рентабельности капитала и доходности для акционеров

*Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, строящий свою работу на принципах открытости, прозрачности и предсказуемости

*Банк, последовательно проводящий взвешенный, разумный и профессиональный подход к рискам

*Банк, активно внедряющий высокие стандарты социальной ответственности

Для общества

*Ведущий банк, опора финансовой системы страны, основа ее роста и благополучия

*Активный участник экономического и социального развития каждого региона и города

*Российский банк, активно участвующий в развитии мировой финансовой системы

*Ответственный банк, осознающий последствия своих решений и активно инвестирующий в рост финансовой грамотности и культуры

*Банк, в котором работают люди с активной жизненной позицией.